模擬導(dǎo)游

定　價：￥22.00

作　者：	黃明亮、趙利民
出版社：	東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專精品教材·旅游類
標(biāo)　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN：	9787811221114	出版時間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	223	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材具有如下特點(diǎn)：（1）內(nèi)容的選擇上注重實(shí)用性和可操作性?！?1世紀(jì)高職高專精品教材·旅游類：模擬導(dǎo)游》在參考導(dǎo)游服務(wù)方面最新的理論成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合導(dǎo)游服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)選取教材內(nèi)容，注重講述導(dǎo)游服務(wù)的必備程序和工作技能，突出實(shí)用性和可操作性。（2）體系創(chuàng)新?！?1世紀(jì)高職高專精品教材·旅游類：模擬導(dǎo)游》在體系方面大膽創(chuàng)新，根據(jù)導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的規(guī)律，將全書分成四部分，即導(dǎo)游技能準(zhǔn)備（包括導(dǎo)游的形象塑造、旅途才藝、應(yīng)變能力）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)程序、自然景觀模擬導(dǎo)游和人文景觀模擬導(dǎo)游。這四部分既相互聯(lián)系又各自獨(dú)立，較全面地反映了導(dǎo)游服務(wù)的全貌。（3）可讀性強(qiáng)。為方便讀者理解教材內(nèi)容，增強(qiáng)教材的生動性和可讀性，提高學(xué)習(xí)效果，《21世紀(jì)高職高專精品教材·旅游類：模擬導(dǎo)游》使用了大量案例，增加了大量的“小資料”和“小思考”，還在每一章設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)、主要概念等欄目，并附有練習(xí)題和實(shí)踐訓(xùn)練題。為方便大家學(xué)習(xí)，大部分練習(xí)題都配有答案。在語言闡述上，盡量做到通俗易懂。

作者簡介

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圖書目錄

第1篇導(dǎo)游技能準(zhǔn)備
　第1章導(dǎo)游形象：塑造
　1.1 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德
　 1.2 導(dǎo)游的知識積累
　 1.3 導(dǎo)游員的禮貌禮儀
　第2章旅途才藝訓(xùn)練
　2.1 個人表演才藝
　 2.2 娛樂游戲
　 2.3 語言技能
　第3章導(dǎo)游應(yīng)變能力
　3.1 導(dǎo)游應(yīng)變能力的培養(yǎng)
　 3.2 旅游故障的應(yīng)變處理
　 3.3 對旅游者所提要求的應(yīng)變處理
　 3.4 對旅游者投訴和旅游者越軌行為的應(yīng)變處理
第2篇導(dǎo)游業(yè)務(wù)程序
　第4章地陪訓(xùn)業(yè)務(wù)程序
　4.1 接待前的準(zhǔn)備程序
　 4.2 接站服務(wù)程序
　 4.3 入住飯店程序
　 4.4 參觀游覽程序
　 4.5 其他服務(wù)程序
　 4.6 送站及總結(jié)程序
　第5章全陪業(yè)務(wù)程序
　5.1 接待前的準(zhǔn)備程序
　 5.2 首站接團(tuán)及住店服務(wù)程序
　 5.3 旅游途中各項(xiàng)服務(wù)程序
　 5.4 末站服務(wù)程序和后續(xù)服務(wù)程序
　第6章領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)程序
　6.1 準(zhǔn)備工作程序
　 6.2 旅游過程中領(lǐng)隊(duì)的工作程序
第3篇自然景觀模擬導(dǎo)游
第7章山地景觀導(dǎo)游
7.1 山地景觀概述
7.2 山地景觀導(dǎo)游
第5章水體景觀導(dǎo)游
8.1 水體景觀概述
8.2 水體景觀導(dǎo)游
第8章生物景觀導(dǎo)游
9.1 生物景觀概述
9.2 生物景觀導(dǎo)游
第10章氣象、氣候景觀昱游
10.1 氣象、氣候景觀概述
10.2 氣象、氣候景觀導(dǎo)游
第4篇人文景觀模擬導(dǎo)游
第11章市容昱游塑沿途昱游
11.1 市容導(dǎo)游
11.2 沿途導(dǎo)游
第12章園林景觀昱游
12.1 中國園林的造園藝術(shù)
12.2 園林景觀導(dǎo)游
第13章建筑景觀導(dǎo)游
13.1 中國古建筑導(dǎo)游概述
13.2 皇家建筑景觀導(dǎo)游
13.3 陵墓建筑景觀導(dǎo)游
13.4 宗教建筑導(dǎo)游
13.5 古鎮(zhèn)民居建筑景觀導(dǎo)游
第14章捷物館導(dǎo)游
14.1 博物館的分類
14.2 博物館導(dǎo)游
第15章古人類遺址和古工程景觀導(dǎo)游
15.1 古人類遺址景觀導(dǎo)游
15.2 古工程景觀導(dǎo)游
主要參考文獻(xiàn)