產(chǎn)品質量糾紛實用法律手冊

編輯說明一、綜合 中華人民共和國產(chǎn)品質量法(2000年7月8日) 國家質量技術監(jiān)督局關于實施(中華人民共和國產(chǎn)品質量法}若干問題的意見(2001年3月15日) 中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質量安全法(2006年4月29日) 中華人民共和國食品衛(wèi)生法(1995年10月30日) 中華人民共和國價格法(1997年12月29日) 中華人民共和國民法通則(節(jié)錄)(1986年4月12日) 中華人民共和國消費者權益保護法(1993年10月31日) 欺詐消費者行為處罰辦法(1996年3月15日) 關于處理侵害消費者權益行為的若干規(guī)定(2004年3月12日) 國務院關于印發(fā)質量振興綱要(1996年-2010年)的通知(1996年12月24日) 國務院關于進一步加強產(chǎn)品質量工作若干問題的決定(1999年12月5日)典型案例 1．周妙彬訴寧德地區(qū)電信局等產(chǎn)品侵權損害賠償案疑難問題 1．如何界定產(chǎn)品質量責任中產(chǎn)品生產(chǎn)者的涵義？ 2．消費者遇到產(chǎn)品質量問題可行使哪些權利？ 3．構成摻雜、摻假違法行為的主要特征是什么？ 4．以假充真，以次充好違法行為的表現(xiàn)形式是什么？ 5．什么是產(chǎn)品缺陷？ 6．如何確定對經(jīng)營性服務使用違法產(chǎn)品的處罰？ 7．如何向消費者協(xié)會投訴？二、產(chǎn)品質量認證 中華人民共和國認證認可條例(2003年9月3日) 強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定(2001年12月3日) 強制性產(chǎn)品認證標志管理辦法(2001年12月3日) 第一批實施強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品目錄(2001年12月3日) 關于實施強制性產(chǎn)品認證制度有關問題的通知(2001年12月3日) 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家認證認可監(jiān)督管理委員會關于進一步加強強制性產(chǎn)品認證行政執(zhí)法工作的通知(2004年3月17日) 認證認可申訴、投訴處理辦法(2002年3月5日) 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會2002年第4號令(2002年3月29日) 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會2002年第5號令(2002年3月29日) 關于印發(fā)《認證機構及認證培訓、咨詢機構審批登記與監(jiān)督管理辦法》的通知(2002年4月2日) 關于印發(fā)《國家認可機構監(jiān)督管理辦法)的通知(2002年4月4日) 關于對《認證機構及認證培訓、咨詢機構審批登記與監(jiān)督管理辦法》審批條件若干解釋的通知(2002年4月30日) 中國國家認證認可監(jiān)督委員會2002年第8號令(2002年5月21日) 認證證書和認證標志管理辦法(2004年6月23日) 進出口商品認證管理辦法(1993年9月24日)疑難問題 1．問：產(chǎn)品質量法對從事產(chǎn)品質量檢驗、認話一的社會中介機構規(guī)定了哪些要求？ 2．問：我國推行哪兩種質量認證制度？三、產(chǎn)品質量的監(jiān)督檢查產(chǎn)品質量監(jiān)督試行辦法(1985年3月15日) 產(chǎn)品標識標注規(guī)定(1997年11月7日) 產(chǎn)品免于質量監(jiān)督檢查管理辦法(2001年12月4日) 產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查管理辦法(2001年12月29日) 中國名牌產(chǎn)品管理辦法(2001年12月29日) 食品標識管理規(guī)定(2007年8月27日) 化妝品標識管理規(guī)定(2007年8月27日) 國家質量技術監(jiān)督局關于實施啤酒強制性國家標準若干問題的通知(1999年3月8日) 進出口化妝品監(jiān)督檢驗管理辦法(2000年2月17日) 軍工產(chǎn)品質量管理條例(1987年6月5日) 出口煤炭質量監(jiān)督管理辦法(1988年3月3日) 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局關于汽車產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查有關問題的通知(2001年6月18日) 棉花質量監(jiān)督管理條例(2006年7月4日) 游樂園管理規(guī)定(2001年2月23日) 電網(wǎng)電能質量技術監(jiān)督管理規(guī)定(1998年3月19日) 金銀飾品質量檢驗暫行規(guī)定(1998年9月15日) 國家儲備棉公證檢驗實施辦法(試行)(1999年9月2日) 特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定(2000年6月29日) 鍋爐壓力容器壓力管道特種設備事故處理規(guī)定(2001年9月17日) 鍋爐壓力容器壓力管道特種設備安全監(jiān)察行政處罰規(guī)定(2001年12月29日) 煙草行業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗網(wǎng)管理辦法(21001年12月31日) 煙草行業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗機構審查認可細則(2001年12月31日) 水泥企業(yè)質量管理規(guī)程(2002年1月14日) 水泥企業(yè)產(chǎn)品質量對比驗證檢驗管理辦法(2002年1月14日) 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定(2004年3月12日) 兒童玩具召回管理規(guī)定(2007年8月27日) 食品召回管理規(guī)定(2007年8月27日)典型案例 1．常德市郵電局不服常德市技術監(jiān)督局沒收非法所得及罰款處罰案疑難問題 1．產(chǎn)品標識應當符合哪些基本要求？ 2．質量監(jiān)督檢查的重點產(chǎn)品有哪些？ 3．判斷產(chǎn)品質量是否合格的依據(jù)有哪些？ 4．什么是免檢？免檢產(chǎn)品需要具備那些條件呢？ 5．問：生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的檢驗結果有異議，該如何處理？ 6．當消費者購買了黑心棉制品后，如何維護自己的合法權益？四、通訊產(chǎn)品及服務 電信服務質量監(jiān)督管理暫行 辦法(2001年1月11日) 電信服務質量社會監(jiān)督標準(1995年4月20日) 電信用戶申訴處理暫行辦法(2001年1月11日) 移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2001年9月17日) 固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2001年9月17日) 移動電話機試用規(guī)范(2001年6月25日) 關于對移動電話機“三包”有關問題的答復(21006年3月16日)五、建筑工程質量 建設工程質量管理條例(2000年1月30日) 建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定(1997年4月2日) 房屋建筑工程質量保修辦法(2000年6月30日) 建筑安全玻璃管理規(guī)定(2003年12月4日)六、產(chǎn)品計量 定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法(2005年5月30日) 商品量計量違法行為處罰規(guī)定(1999年3月12日) 集貿(mào)市場計量監(jiān)督管理辦法(2002年4月19日) 加油站計量監(jiān)督管理辦法(2002年12月31日) 零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法(2004年8月10日)七、產(chǎn)品質量責任 工業(yè)產(chǎn)品質量責任條例(1986年4月5日) 摩托車商品修理更換退貨責任實施細則(1997年3月21日) 農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定(1998年3月12日) 微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2002年7月23日) 家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定(2002年7月23日) 關于印發(fā)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定)的通知(1995年8月25日) 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定條文釋義(1996年2月15日) 產(chǎn)品質量申訴處理辦法(1998年3月12日) 產(chǎn)品質量仲裁檢驗和產(chǎn)品質量鑒定管理辦法(1999年4月1日) 關于印發(fā)《有關消費爭議的商品送檢規(guī)定》的通知(2000年3月10日)疑難問題 1．在何種情況下，產(chǎn)品生產(chǎn)者不承擔賠償責任？ 2．質量仲裁檢驗是否就是質量鑒定？ 3．丟了“三包”憑證還能否享受“三包”待遇？ 4．問：對于購買的標明為“處理品”的商品，是否可以要求銷售者修理、更換、退貨？八、產(chǎn)品質量監(jiān)督行政執(zhí)法 中華人民共和國行政處罰法(1996年3月17日) 罰款決定與罰款收繳分離實施辦法(1997年11月17日) 國務院辦公廳轉發(fā)國家經(jīng)貿(mào)委等部門關于深入開展打擊生產(chǎn)和經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為意見的通知(1996年3月28日) 質量技術監(jiān)督行政復議實施辦法(2000年4月24日) 質量監(jiān)督檢驗檢疫行政許可委托實施辦法(2004年6月23日) 質量技術監(jiān)督罰沒物品管理和處置辦法(2001年4月9日) 查處食品標簽違法行為規(guī)定(1995年6月20日)典型案例 1．惠州市華曌空調制冷設備有限公司不服惠州市技術監(jiān)督局行政處罰決定案 2．羅華不服重慶市北碚區(qū)技術監(jiān)督局封存玉米決定案 3．呂梁通潤加油站不服交城縣技術監(jiān)督局處罰決定案 4．高郵市漢留摩托車修理銷售門市部不服揚州市高郵質量技術監(jiān)督局行政處罰案疑難問題 1．縣級以上產(chǎn)品質量監(jiān)督部門對涉嫌違反本法規(guī)定的行為進行查處時，可以依法行使哪些職權？ 2．進行產(chǎn)品質量行政處罰時，如何對“故意”進行認定？ 3．罰款數(shù)額的計算如何確定？九、有關產(chǎn)品質量的犯罪與損害賠償中華人民共和國刑法(節(jié)錄)(2006年6月29日) 行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定(2001年7月9日) 最高人民法院最高人民檢察院關于辦理生產(chǎn)、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋(2001年3月30日) 最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋(2003年12月26日) 最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋(2001年3月8日) 最高人民法院關于審理觸電人身損害賠償案件若干問題的解釋(2001年1月10日) 最高人民法院關于產(chǎn)品侵權案件的受害人能否以產(chǎn)品的商標所有人為被告提起民事訴訟的批復(2002年7月4日)典型案例 1．陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛案 2．賈國宇因用餐時使用的卡式爐氣罐爆炸致殘訴春海餐廳等賠償案 3．肖威訴陳紅等銷售的鞭炮于燃放時在手中爆炸傷手賠償案疑難問題 1．問：因產(chǎn)品缺陷造成的損害賠償范圍有哪些？ 2．問：受害人人身傷害的賠償范圍有哪些？ 3．問：產(chǎn)品缺陷造成受害人財產(chǎn)損失時，侵害人應承擔哪些損害賠償？ 4．問：什么是“其他重大損失”？ 5．產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償在幾年內(nèi)提出？