電子商務概論

第一章 電子商務概述
　第一節(jié) 電子商務的概念
　　一、電子商務的定義
　　二、電子商務的內(nèi)涵
　　三、電子商務與電子政務
　第二節(jié) 電子商務的類型與模式
　　一、電子商務的分類
　　二、電子商務的主要模式
　第三節(jié) 電子商務的特征與影響
　　一、電子商務的特征和功能
　　二、電子商務對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
　　三、電子商務對社會經(jīng)濟的影響
　第四節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、電子商務的產(chǎn)生
　　二、電子商務的發(fā)展
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第二章 電子商務系統(tǒng)的建設
　第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述
　　一、電子商務系統(tǒng)的組成
　　二、電子商務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　三、電子商務系統(tǒng)的功能
　第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設
　　一、企業(yè)信息化建設的重要性
　　二、信息系統(tǒng)建設的方法和進程
　　三、企業(yè)信息化建設的內(nèi)容
　第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站的建設
　　一、與電子商務有關(guān)的Internet基礎知識
　　二、Internet的地址與域名
　　三、電子商務站點的策劃與設計
　　四、電子商務站點的建設內(nèi)容
　　五、電子商務網(wǎng)頁設計技術(shù)
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第三章 電子商務之信息流
　第一節(jié) EDI電子商務系統(tǒng)
　　一、EDI的概念與發(fā)展
　　二、EDI的運作模式與發(fā)展
　　三、EDI電子商務系統(tǒng)應用與實施
　第二節(jié) 電子商務信息流程
　　一、電子商務邏輯主體
　　二、電子商務的信息環(huán)境
　　三、電子商務的基本信息流程
　第三節(jié)網(wǎng)絡廣告
　　一、網(wǎng)絡廣告的定義
　　二、網(wǎng)絡廣告的類型
　　三、網(wǎng)絡廣告的特點及作用
　　四、網(wǎng)絡廣告的運作
　第四節(jié) 電子商務客戶關(guān)系管理
　　一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及作用
　　二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和類型
　　三、客戶關(guān)系管理客戶服務中心
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第四章 電子商務之物流
　第一節(jié) 電子商務物流概述
　　一、電子商務物流的作用與特點
　　二、電子商務物流的組建方式
　第二節(jié) 電子商務物流系統(tǒng)
　　一、電子商務物流系統(tǒng)的基本概念
　　二、電子商務物流系統(tǒng)的模式
　第三節(jié) 電子商務物流的過程
　　一、電子商務物流的起點
　　二、電子商務物流的動脈
　　三、電子商務物流的中心
　　四、電子商務物流的接點
　　五、電子商務物流的中樞神經(jīng)
　第四節(jié) 電子商務物流技術(shù)
　　一、電子商務物流信息技術(shù)
　　二、電子商務中的物流自動化技術(shù)
　第五節(jié) 電子商務與供應鏈
　　一、電子商務化供應鏈管理的典型模式
　　二、電子商務與供應鏈管理系統(tǒng)的整合
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第五章 電子商務之資金流
　第一節(jié) 電子支付
　　一、電子支付的定義
　　二、電子支付的特點
　　三、電子支付的類型
　第二節(jié) 電子貨幣
　　一、電子貨幣的概念及特點
　　二、電子貨幣的類型
　　三、電子貨幣的發(fā)展
　第三節(jié) 網(wǎng)絡銀行
　　一、網(wǎng)絡銀行概述
　　二、網(wǎng)絡銀行的基本業(yè)務
　　三、網(wǎng)絡銀行的安全性
　　四、國內(nèi)外網(wǎng)絡銀行發(fā)展
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第六章 電子商務網(wǎng)絡營銷
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
　　一、網(wǎng)絡營銷的概念與特點
　　二、網(wǎng)絡環(huán)境下的信息傳播模式
　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷策略
　　一、網(wǎng)絡顧客的行為、需求與愿望
　　二、從4P’S到4C’S的營銷策略
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷技術(shù)
　　一、網(wǎng)絡市場調(diào)查
　　二、其他營銷技術(shù)
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第七章 電子商務經(jīng)濟學
　第一節(jié) 國際互聯(lián)網(wǎng)銷售商的生產(chǎn)和成本
　　一、企業(yè)的生產(chǎn)
　　二、企業(yè)的成本
　第二節(jié) 在網(wǎng)上尋求規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟
　　一、規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟
　　二、國際互聯(lián)網(wǎng)上的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟
　第三節(jié) 虛擬產(chǎn)品的經(jīng)濟學
　　一、虛擬產(chǎn)品的成本特征
　　二、不完全競爭和虛擬產(chǎn)品
　第四節(jié) 電子商務中的消費者保護經(jīng)濟學
　　一、不完整信息的彌補
　　二、糾正電子市場中的外在因素
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第八章 電子商務系統(tǒng)的安全管理
　第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全概述
　　一、電子商務安全威脅
　　二、電子商務安全要求
　第二節(jié) 電子商務安全技術(shù)
　　一、防火墻技術(shù)
　　二、加密技術(shù)
　　三、數(shù)字簽名技術(shù)
　第三節(jié) 電子商務認證中心
　　一、認證中心的含義
　　二、電子商務認證中心
　　三、電子商務證書
　第四節(jié) 主要網(wǎng)絡安全協(xié)議
　　一、SSL安全協(xié)議
　　二、SET安全協(xié)議
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第九章 電子商務環(huán)境
　第一節(jié) 電子商務的國際環(huán)境
　　一、電子商務的國際化
　　一、電子商務的語言、文化及基本設施環(huán)境
　第二節(jié) 電子商務的法律環(huán)境
　　一、互聯(lián)網(wǎng)在中國的政策法律及管理環(huán)境
　　二、互聯(lián)網(wǎng)上的司法管轄權(quán)
　　三、電子商務的合同和履行
　　四、網(wǎng)站的內(nèi)容
　第三節(jié) 電子商務的道德問題
　　一、誹謗
　　二、隱私權(quán)和責任
　第四節(jié) 稅務和電子商務
　　一、所得稅
　　二、營業(yè)稅
　　三、稅收征收管理
　知識結(jié)構(gòu)圖
　思考與練習題
第十章 電子商務案例
　案例一 Dell的電子商務
　案例二 海爾的信息化與電子商務系統(tǒng)建設
　案例三 電子支付——首信易支付
　案例四 沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?br />　案例五 阿里巴巴網(wǎng)站案例分析
　案例六 嘉士伯采用B2E接入口來集成供應鏈
　案例七 隨需應變的光電行業(yè)ER_P應用
　案例八 Sinfor-VPN珠海發(fā)電廠移動辦公系統(tǒng)
　案例九 HRP系統(tǒng)在國家稅務總局工資處
　案例十 蘇州建設銀行數(shù)據(jù)大集中成功案例
主要參考文獻