體育場館經(jīng)營管理概論

基礎(chǔ)理論篇
第一章  體育場館導(dǎo)論
第一節(jié)  體育場館概述
第二節(jié)  體育場館的建造
第三節(jié)  體育場館的配套設(shè)施
第二章  體育場館經(jīng)營管理導(dǎo)論
第一節(jié)  體育場館經(jīng)營管理的任務(wù)、方法及內(nèi)容
第二節(jié)  體育場館的特征與意識(shí)
第三節(jié)  體育場館運(yùn)營市場化與企業(yè)化
第四節(jié)  體育場館的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
第三章  體育場館發(fā)展歷史
第一節(jié)  世界體育場館的發(fā)展變遷
第二節(jié)  我國體育場館的發(fā)展歷程
第三節(jié)  我國體育場館現(xiàn)狀
第四章  我國體育場館政策及管理體制
第一節(jié)  我國體育場館政策
第二節(jié)  體育場館的管理體制
第三節(jié)  體育場館的物業(yè)管理
管理要素篇
第五章  體育場館的員工管理
第一節(jié)  體育場館的人本管理
第二節(jié)  體育場館的崗位、編制與職責(zé)
第三節(jié)  體育場館的人力資源開發(fā)
第四節(jié)  體育場館編外人員聘用與管理
第六章  體育場館的財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)  體育場館營業(yè)收入管理
第二節(jié)  營業(yè)收入核算的內(nèi)容和方法
第三節(jié)  體育場館的經(jīng)濟(jì)效益
第七章  體育場館的設(shè)備管理
第一節(jié)  體育場館設(shè)備管理概述
第二節(jié)  體育場館設(shè)備系統(tǒng)及常規(guī)維護(hù)與保養(yǎng)
第三節(jié)  體育場館設(shè)備管理的基本要求
第八章  體育場館配套設(shè)施的設(shè)置與管理
第一節(jié)  體育場館配套設(shè)施的設(shè)置
第二節(jié)  體育場館配套設(shè)施的設(shè)置方法
第三節(jié)  體育場館配套設(shè)施的經(jīng)營方式
第四節(jié)  健身房及配套設(shè)施的設(shè)置
第九章  體育場館的質(zhì)量管理
第一節(jié)  全面質(zhì)量管理
第二節(jié)  體育場館質(zhì)量概述
第三節(jié)  體育場館質(zhì)量管理環(huán)節(jié)  
第四節(jié)  質(zhì)量管理與體育標(biāo)準(zhǔn)化工作
第五節(jié)  體育場館質(zhì)量認(rèn)證體系
第十章  體育場館的業(yè)務(wù)管理
第一節(jié)  體育場館服務(wù)性工作安排
第二節(jié)  體育場地的日常維護(hù)
第三節(jié)  體育場館的衛(wèi)生工作
第四節(jié)  體育場館日常安全保衛(wèi)工作
第十一章  體育場館的票務(wù)管理
第一節(jié)  體育場館門票銷售
第二節(jié)  奧運(yùn)門票的銷售策略
第三節(jié)  體育場館票務(wù)工作新技術(shù)
第十二章  體育場館的會(huì)員服務(wù)
第一節(jié)  體育場館會(huì)員服務(wù)與管理
第二節(jié)  會(huì)員服務(wù)方案的設(shè)計(jì)
第三節(jié)  會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)及發(fā)展趨勢
第四節(jié)  俱樂部會(huì)員服務(wù)
第十三章  體育場館的風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié)  風(fēng)險(xiǎn)管理概述
第二節(jié)  風(fēng)險(xiǎn)管理作業(yè)程序
第三節(jié)  體育場館的人群管理
第四節(jié)  緊急事件及緊急醫(yī)療處理
經(jīng)營戰(zhàn)略篇
第十四章  體育場館經(jīng)營戰(zhàn)略
第一節(jié)  體育場館經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析
第二節(jié)  體育場館經(jīng)營戰(zhàn)略決策
第三節(jié)  體育場館的經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)
第四節(jié)  體育場館戰(zhàn)略類型
第十五章  體育場館市場營銷管理
第一節(jié)  體育市場概述
第二節(jié)  目標(biāo)市場的選擇
第三節(jié)  市場競爭概述
第四節(jié)  市場開拓策略
第五節(jié)  市場營銷組合策略
第十六章  體育場館服務(wù)策略
第一節(jié)  體育場館的服務(wù)營銷
第二節(jié)  體育場館的服務(wù)補(bǔ)救
第十七章  體育場館大型賽事的運(yùn)營
第一節(jié)  體育賽事的總體計(jì)劃
第二節(jié)  體育場館賽事營銷技巧
第三節(jié)  體育場館賽事后勤保障
第十八章  體育場館無形資產(chǎn)運(yùn)營
第一節(jié)  體育場館無形資產(chǎn)概述
第二節(jié)  體育場館冠名權(quán)開發(fā)
第三節(jié)  體育場館品牌策略
第十九章  體育場館的融資模式
第一節(jié)  大型體育場館融資模式
第二節(jié)  一種新型融資模式——PPP模式
第三節(jié)  美國體育場館的融資模式
第四節(jié)  奧運(yùn)場館的融資模式
第二十章  體育場館經(jīng)營管理的新發(fā)展
第一節(jié)  體育場館運(yùn)營發(fā)展趨勢
第二節(jié)  體育場館建設(shè)前重視賽后利用
第三節(jié)  體育場館的設(shè)計(jì)理念
第四節(jié)  大型體育場館的賽后運(yùn)營
第五節(jié)  體育場館設(shè)計(jì)、運(yùn)營案例
參考文獻(xiàn)