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02商務(wù)禮儀(第4版)
03會說話就是生產(chǎn)力
04商務(wù)談判與溝通(第3版)…
05服務(wù)生產(chǎn)率研究:顧客接觸…
06優(yōu)勢談判
075分鐘溝通人心
08談判:談判師蓋溫·肯…
09服務(wù)禮儀(第二版)
10文書工作與檔案管理