現(xiàn)代秘書(shū)工作技能與實(shí)訓(xùn)

第1章 辦公行政組織管理技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 組織設(shè)計(jì)技能
第2節(jié) 制度制定與管理技能
第3節(jié) 經(jīng)費(fèi)管理技能
第4節(jié) 評(píng)定考核技能
第5節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第2章 日常辦公管理技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 辦公室布置管理技能
第2節(jié) 辦公室物品管理技能
第3節(jié) 車(chē)輛管理技能
第4節(jié) 辦公督查管理技能
第5節(jié) 考勤管理與值班工作技能
第6節(jié) 印鑒管理技能
第7節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第3章 會(huì)議安排與管理技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 會(huì)議的策劃組織與技能
第2節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理技能
第3節(jié) 會(huì)議執(zhí)行與督查工作
第4節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第4章 秘書(shū)接待與商務(wù)差旅技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 接待準(zhǔn)備工作技能
第2節(jié) 日常接待工作技能
第3節(jié) 接待宴請(qǐng)技能
第4節(jié) 商務(wù)差旅準(zhǔn)備技能
第5節(jié) 出國(guó)（出入境）技能
第6節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第5章 溝通協(xié)調(diào)技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 與上司相處技能
第2節(jié) 與同事相處技能
第3節(jié) 與客戶相處技能
第4節(jié) 辦公室常見(jiàn)問(wèn)題處理技能
第5節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第6章 秘書(shū)禮儀技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 儀容儀態(tài)禮儀技能
第2節(jié) 著裝搭配技能
第3節(jié) 電話接聽(tīng)技能
第4節(jié) 對(duì)外接待技能
第5節(jié) 見(jiàn)面禮節(jié) 技能
第6節(jié) 宴請(qǐng)技能
第7節(jié) 慶典禮儀
第8節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第7章 文書(shū)處理和檔案管理技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 文書(shū)擬寫(xiě)技能
第2節(jié) 收文、發(fā)文處理技能
第3節(jié) 文書(shū)立卷歸檔技能
第4節(jié) 電子檔案管理技能
第5節(jié) 模擬實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第8章 秘書(shū)后勤管理技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 安全保衛(wèi)管理技能
第2節(jié) 膳食管理技能
第3節(jié) 住宿管理技能
第4節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理技能
第5節(jié) 后勤管理技能實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)
第9章 辦公自動(dòng)化操作技能與實(shí)訓(xùn)
第l節(jié) 傳真機(jī)操作技能
第2節(jié) 復(fù)印機(jī)操作技能
第3節(jié) 刻錄機(jī)操作技能
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)辦公操作技能
第10章 涉外秘書(shū)技能與實(shí)訓(xùn)
第1節(jié) 英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)技能
第2節(jié) 常用涉外文書(shū)的撰寫(xiě)與制作技能
第3節(jié) 涉外接待與服務(wù)技能
第4節(jié) 涉外文化與禮儀的掌握技能
第5節(jié) 涉外機(jī)構(gòu)與資源的利用技能
第6節(jié) 出入境技能
第7節(jié) 技能實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)