市場營銷知識(shí)（商品經(jīng)營專業(yè)）

第一章 市場營銷概述
第一節(jié) 市場營銷概念
一、市場
二、市場營銷
第二節(jié) 市場營銷觀念
一、市場營銷觀念的演變
二、現(xiàn)代營銷觀念介紹
三、市場營銷過程
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第二章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
一、市場營銷環(huán)境的概念
二、企業(yè)市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
三、分析市場營銷環(huán)境的意義
第二節(jié) 宏觀市場營銷環(huán)境
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、人口因素
四、社會(huì)文化環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
第三節(jié) 微觀市場營銷環(huán)境
一、市場營銷渠道企業(yè)
二、競爭者
三、顧客
四、公眾
第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對策
一、分析市場營銷環(huán)境的方法
二、環(huán)境變化時(shí)企業(yè)的對策
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第三章 市場分析
第一節(jié) 消費(fèi)品市場分析
一、消費(fèi)品市場的概念及分類
二、消費(fèi)品市場特征
三、消費(fèi)者購買行為模式
四、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
五、消費(fèi)者購買過程
第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場分析
一、生產(chǎn)資料市場的概念及分類
二、影響生產(chǎn)資料購買行為的主要因素
三、生產(chǎn)資料購買決策的參與者的類型
四、生產(chǎn)資料市場的特點(diǎn)
第三節(jié) 技術(shù)市場分析
一、技術(shù)市場的概念
二、技術(shù)市場的類型
三、技術(shù)商品的貿(mào)易類型
四、技術(shù)市場與其他市場的關(guān)系
五、技術(shù)市場的經(jīng)營
第四節(jié) 金融市場分析
一、金融市場的概念
二、金融市場的結(jié)構(gòu)
三、金融市場的特點(diǎn)
四、金融市場的融資活動(dòng)方式
五、金融市場的功能
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第四章 市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研
一、市場營銷調(diào)研的概念
二、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
三、市場營銷調(diào)研的方法
四、市場調(diào)研的步驟
第二節(jié) 市場營銷預(yù)測
一、市場營銷預(yù)測的含義
二、市場營銷預(yù)測的方法
三、市場營銷預(yù)測的步驟
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第五章 市場細(xì)分與目標(biāo)市場
第一節(jié) 市場細(xì)分概述
一、市場細(xì)分的概念
二、市場細(xì)分的意義
三、市場細(xì)分的程序
第二節(jié) 市場細(xì)分及有效市場細(xì)分條件
一、市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
二、有效市場細(xì)分的條件
三、市場細(xì)分要注意的問題
第三節(jié) 目標(biāo)市場戰(zhàn)略
一、目標(biāo)市場的確定
二、目標(biāo)市場營銷策略
三、選擇目標(biāo)市場營銷策略應(yīng)考慮的因素
第四節(jié) 市場定位
一、市場定位的含義
二、市場定位策略
三、市場定位的方式
四、市場定位的步驟
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第六章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
一、產(chǎn)品的概念
二、產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略
一、產(chǎn)品生命周期理論
二、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略
三、延長產(chǎn)品生命周期的途徑
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策略
一、新產(chǎn)品的概念
二、新產(chǎn)品開發(fā)的原則、方法和程序
三、新產(chǎn)品推廣策略
第四節(jié) 品牌策略
一、品牌的概念
二、品牌在市場營銷中的作用
三、品牌的種類
四、品牌設(shè)計(jì)的基本原則
五、品牌策略
六、品牌保護(hù)
本章小結(jié)]
營銷實(shí)踐題
第七章 定價(jià)策略
第一節(jié) 定價(jià)原理
一、商品價(jià)格構(gòu)成
二、影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素
三、企業(yè)定價(jià)的程序
第二節(jié) 定價(jià)策略與方法
一、定價(jià)策略
二、定價(jià)方法
第三節(jié) 價(jià)格變動(dòng)及對策
一、主動(dòng)調(diào)價(jià)
二、應(yīng)變調(diào)價(jià)
三、價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第八章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道的類型及特點(diǎn)
一、分銷渠道的含義、特點(diǎn)
二、分銷渠道的職能
三、分銷渠道的類型
第二節(jié) 分銷渠道的選擇與調(diào)整
一、中間商概述
二、影響分銷渠道選擇的因素
三、分銷渠道的選擇與調(diào)整
第三節(jié) 商品銷售的新形式
一、直接渠道系統(tǒng)的發(fā)展
二、垂直渠道系統(tǒng)的發(fā)展小
三、水平渠道系統(tǒng)的發(fā)展
四、渠道體制由金字塔式向扁平化發(fā)展
五、渠道成員關(guān)系由交易型變?yōu)榛锇樾?br />六、由以總經(jīng)銷為中心變?yōu)橐越K端
市場建設(shè)為中心
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第九章 促銷策略
第一節(jié) 促銷組合
一、促銷組合概述
二、影響促銷組合的因素
三、促銷目標(biāo)
四、促銷預(yù)算
第二節(jié) 人員推銷
一、人員推銷概述
二、人員推銷的方法
第三節(jié) 廣告
一、廣告概述
二、廣告目標(biāo)
三、廣告預(yù)算
四、廣告效果的評估
第四節(jié) 其他促銷策略
一、營業(yè)推廣
二、公共關(guān)系
三、宣傳報(bào)道
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第十章 服務(wù)市場營銷策略
第一節(jié) 服務(wù)市場營銷策略概述
一、服務(wù)市場營銷的幾個(gè)概念
二、服務(wù)的特征與服務(wù)業(yè)的分盤
三、服務(wù)市場營銷要素
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
一、服務(wù)質(zhì)量
二、服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 服務(wù)市場營銷策略
一、服務(wù)產(chǎn)品策略
二、服務(wù)定價(jià)策略
三、服務(wù)渠道策略
四、服務(wù)促銷策略
五、服務(wù)人員策略
六、服務(wù)過程策略
七、服務(wù)有形展示策略
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
第十一章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的概念
二、電子商務(wù)的主要功能
三、電子商務(wù)的分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施步驟
五、網(wǎng)上市場調(diào)查
六、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
本章小結(jié)
營銷實(shí)踐題
參考文獻(xiàn)