改變，從現(xiàn)在開始

第一章　不景氣，先爭(zhēng)氣
　比不景氣更可怕的事
　　在困境中找出路
　　冷言冷語(yǔ)是另一種補(bǔ)品
　　隨時(shí)給自己打氣加油
　換掉你的石腦袋
　　在魔法石與化石之間
　　窮則變，變則通
　　卓越者善用大腦挑戰(zhàn)極限
　學(xué)校不能教你成功
　　十年寒窗無(wú)人問，一連失業(yè)沒人知
　　訓(xùn)用合一，學(xué)以致用
　　學(xué)歷放兩邊　學(xué)力擺動(dòng)中間
　你，是什么玩意兒？
　　想成功，就要加倍努力
　　錯(cuò)誤的自我認(rèn)知使人盲目
　別當(dāng)埋頭苦干的蠻牛
　　努力和奴力只有一線之隔
　　風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)處理
　才熱三分鐘，蛋都還沒熟
　　立場(chǎng)不只是口號(hào)
　　就像7-11全年無(wú)休
第二章　機(jī)會(huì)是自我的
　希望就從微笑開始
　　由衷感激貴人相助
　　轉(zhuǎn)信念頭，換個(gè)心情
　主動(dòng)終有好運(yùn)到
　　好運(yùn)可以自己創(chuàng)造
　　無(wú)心插柳的收獲
　跌一跤，再爬起來(lái)就是了
　　沒有天生的高手
　　演講帶我到各地走遍
　鐵板不一定要用踢的
　　見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，隨機(jī)應(yīng)變
　　使對(duì)力就能事半功倍
　贏家都是007
　　世界天天都在變
　　知識(shí)也要除舊布新
　　職場(chǎng)就像賽馬場(chǎng)
　投資你的人脈銀行
　　有人氣是先決條件
　　讓貴人主動(dòng)伸出援手
　　人脈不是一夕造就
第三章　全民行銷時(shí)代來(lái)了
　行銷不是大公司的事
　　大在四方的行銷術(shù)
　　你憑什么脫穎而出？
　　貴在誠(chéng)懇，重在惜緣
　去問林百里，當(dāng)業(yè)務(wù)員有沒有出息？
　　業(yè)務(wù)員和老板的一線之隔
　　與高手過招，學(xué)成功撇步
　職志菜鳥的自我推銷術(shù)
　　老板喜歡哪一種員工？
　　秘書或業(yè)務(wù)是最佳試金石
　亂石打鳥，打得到才見鬼
　　找到定位才能向前行
　　集中火力，瞄準(zhǔn)焦點(diǎn)
第四章　贏家的人際智慧
　不愛自己，別人怎么會(huì)愛你？
　　你如何看待自己
　　你才是自己生命中的主角
　辯論社不代表會(huì)說話
　　化干戈為玉帛的話術(shù)
　　同流不合污，一樣有共識(shí)
　放自己一馬
　　意氣之爭(zhēng)，惹是生非
　　一樣米養(yǎng)百種人
　大家都快樂
　　樂于助人，與人為善
第五章　服務(wù)別人，成就自己
　感覺不對(duì)，一切免談
　　服務(wù)業(yè)，以客為尊
　　商場(chǎng)如情場(chǎng)，道理一樣
　以克拉普小姐為師
　　學(xué)校沒有教的事
　　懂得體貼之道，成交在望
　不拘小節(jié)難成大事
　　有沒有“格”很重要
　　一句貼心話就足以拉近距離
　再續(xù)前緣，還是前功盡棄？
　　如沐春風(fēng)的服務(wù)最動(dòng)人
　　計(jì)程車司機(jī)的五星級(jí)服務(wù)
　　對(duì)待常客，加倍用心