實施六西格瑪?shù)谝粋€90天

推薦序
譯者序
前言
致謝
撰稿人名單
第一部分啟動之前
第1章六西格瑪：動議、部署、技術(shù)
11六西格瑪?shù)亩鄠€維度
12六西格瑪?shù)淖兏飫幼h
13六西格瑪?shù)南到y(tǒng)鏈接
14六西格瑪?shù)倪壿嬙瓌t
15六西格瑪?shù)念I(lǐng)導力培養(yǎng)
16六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?
17工作手冊
第2章六西格瑪?shù)谋举|(zhì)：業(yè)務(wù)模型
21業(yè)務(wù)模型
22關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和交付金錢
23關(guān)注金錢
24發(fā)現(xiàn)金錢
25交付金錢
第3章六西格瑪啟動哲學
31六西格瑪部署的特征
32六西格瑪部署的時間安排
33科特的部署架構(gòu)
34科特階段一：建立緊迫感
35科特階段二：創(chuàng)建指導聯(lián)盟
36科特階段三：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略
37科特階段四：溝通變革愿景
38科特階段五：授權(quán)廣泛基礎(chǔ)的變革
39科特階段六：產(chǎn)生短期成果
310科特階段七：鞏固收益并創(chuàng)造更多變革
311科特階段八：讓新方法植根于組織文化
312小結(jié)
第4章獲得早期支持：選擇六西格瑪提供源
41六西格瑪、咨詢師和咨詢成本
42創(chuàng)建合作關(guān)系
43識別、排列和選擇提供源
44區(qū)分提供源
45向提供源提出的問題
46協(xié)議條款
47小結(jié)
第5章戰(zhàn)略：保持外部現(xiàn)實、量化目標和內(nèi)部活動的一致性
第6章定義六西格瑪程序的期望值和度量指標
定義六西格瑪?shù)呢攧?wù)底線期望值和度量指標
第二部分啟動的前90天
第7章定義六西格瑪項目范圍
71把六西格瑪與其他動議聯(lián)系起來
72是部署先導程序，還是全面部署
73是按照業(yè)務(wù)單位部署，還是按照事業(yè)部部署
74是先在本地部署，還是在全球部署
75六西格瑪程序的內(nèi)容
76進度事項
第8章定義六西格瑪?shù)幕A(chǔ)架構(gòu)
81六西格瑪基礎(chǔ)架構(gòu)
82小結(jié)
第9章項目選擇、優(yōu)先排序和制定章程
91六西格瑪領(lǐng)導路徑圖
92選擇正確的項目
93排列項目優(yōu)先級和選擇項目的路徑圖
94項目類型：自上而下和自下而上
95為項目排列優(yōu)先級
96檢查和確定責任：制定項目章程
97小結(jié)
第10章創(chuàng)建六西格瑪執(zhí)行官和領(lǐng)導層研討班
101執(zhí)行官六西格瑪研討班
102業(yè)務(wù)團隊六西格瑪研討班
103部署倡導者和項目倡導者研討班
104快速定制執(zhí)行官／倡導者研討班的流程
105與關(guān)鍵干系人一起審查資料
第11章選拔和培訓正確的人員
111企業(yè)范圍的六西格瑪，精益西格瑪與精益培訓組合
112六西格瑪和精益
113價值創(chuàng)造和管理：六西格瑪設(shè)計
114六西格瑪化工設(shè)計——黑帶培訓
115運營黑帶——制造流程改善
116持續(xù)改進西格瑪黑帶(六西格瑪和精益)——制造流程改善
117六西格瑪諸帶培訓總結(jié)
118培訓內(nèi)部化
119培訓計劃
1110黑帶課程評估——第四周
第12章溝通六西格瑪程序的期望值和度量指標
121溝通模型
122創(chuàng)建特殊的溝通系統(tǒng)
123六西格瑪程序部署
124媒介
125溝通計劃
第三部分啟動之后
第13章創(chuàng)建人力資源聯(lián)盟
131六西格瑪組織結(jié)構(gòu)
132選拔有才能的人員
133崗位描述
134認可與獎勵
135留住諸帶和職業(yè)規(guī)劃
136六西格瑪部署中的人力資源支持
第14章定義軟件基礎(chǔ)架構(gòu)：跟蹤程序和項目
141企業(yè)管理解決方案的基本原理
142企業(yè)解決方案：起步
143企業(yè)解決方案的需求
144企業(yè)解決方案包(按字母順序排列)
145桌面工具的解決方案
146規(guī)劃解決方案
147執(zhí)行解決方案
148調(diào)整和擴充解決方案
第15章長期領(lǐng)導六西格瑪
151科特的階段七和八
152領(lǐng)導六西格瑪?shù)奈鍌€步驟
153六西格瑪手冊和其他植根方式
第16章讓六西格瑪程序重煥生機
161批判性地分析你的六西格瑪部署
162六西格瑪調(diào)查問卷
163回到基礎(chǔ)：重要的質(zhì)量維度
164領(lǐng)導六西格瑪
165你的部署有效且高效嗎
166每件事情都與戰(zhàn)略保持一致嗎
167延伸程序的時機：利用成功的部署走得更遠、更快
168利用科特八階段評估你的程序
169六西格瑪：動議
附錄A方案需求書示例
附錄B關(guān)于撰稿人