創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南

前言
第一講 QC小組活動(dòng)概述
　第一節(jié) QC小組的定義與宗旨
　　QC小組定義的四層含義
　　QC小組的宗旨
　　創(chuàng)新型QC小組蓬勃發(fā)展
　第二節(jié) QC小組的組建原則
　　自愿參加，自愿結(jié)合
　　自上而下，上下結(jié)合
　　實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際
　　靈活多樣，不拘一格
　第三節(jié) QC小組課題的分類
　　現(xiàn)場(chǎng)型課題
　　攻關(guān)型課題
　 管理型課題
　 服務(wù)型課題
　創(chuàng)新型課題
第四節(jié) QC小組的組成和職責(zé)
　 QC小組長(zhǎng)的基本職責(zé)
　 QC小組組長(zhǎng)的條件
　QC小組成員的任務(wù)
第二講 QC小組活動(dòng)的程序
第一節(jié) 問題解決型QC小組的活動(dòng)程序
　　選擇課題：先小后大，先易后難，選身邊的課題
　　現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)
　　設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳夠得著
　　原因分析：打破砂鍋問到底
　　確定主因：步步縮小包圍圈，集中力量打“殲滅戰(zhàn)”
　　制定對(duì)策：制定一套完整的作戰(zhàn)方案
　　實(shí)施對(duì)策：條條落到實(shí)處，事事都有人干
　　檢查效果：全面展示豐收的喜悅
　　制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)化
　　遺留問題和下步打算：向新的高峰攀登
　　QC成果的總結(jié)和發(fā)表
　第二節(jié) 創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序
　　選定全新的課題
　　設(shè)定目標(biāo)
　　提出各種方案并確定最佳方案
　　制定對(duì)策表：評(píng)審最佳方案并繪制實(shí)施流程圖
　　實(shí)施對(duì)策時(shí)要預(yù)測(cè)各種可能發(fā)生的問題
　　確認(rèn)效果，但不能偏重于效果
　　鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化
　　總結(jié)、回顧與今后的打算
　第三節(jié) 創(chuàng)新型QC成果案例分享
　第四節(jié) 其他形式的改進(jìn)活動(dòng)
　　KVP2活動(dòng)
　　“8D”工作法——八項(xiàng)紀(jì)律制度
　　CIP活動(dòng)
　　現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
第三講 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)和管理
　第一節(jié) QC小組活動(dòng)推進(jìn)工作的要領(lǐng)
　　循序漸進(jìn)，步步深化
　　與專業(yè)管理掛鉤
　　與班組建設(shè)相結(jié)合
　　要制定企業(yè)《QC小組活動(dòng)管理辦法》實(shí)施細(xì)則
　　V總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，因勢(shì)利導(dǎo)
　第二節(jié) QC小組活動(dòng)的管理內(nèi)容及要領(lǐng)
　　課題管理
　　活動(dòng)管理
　　成果管理
　　獎(jiǎng)勵(lì)管理
　　指標(biāo)管理
　　會(huì)議管理
　第三節(jié) 如何當(dāng)好QC小組活動(dòng)的管理眷
　　引進(jìn)小組活動(dòng)階段——當(dāng)好宣傳員
　　開展活動(dòng)階段——當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員
　　小組活動(dòng)遇到困難時(shí)——當(dāng)好協(xié)調(diào)員
　　在推廣階段——當(dāng)好管理員
　　想當(dāng)好教練——先要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員
　第四節(jié) QC小組的激勵(lì)
　　理想和目標(biāo)激勵(lì)
　　榮譽(yù)激勵(lì)
　　物質(zhì)激勵(lì)
　　關(guān)懷和支持激勵(lì)
　　培訓(xùn)激勵(lì)
　　組織激勵(lì)
第四講 QC小組活動(dòng)與創(chuàng)造性
　第一節(jié) 奇妙的右半腦
　　左半腦和右半腦的分工
　　開發(fā)右半腦——頭腦風(fēng)暴法
　　開發(fā)右半腦——左手用筷子
　　發(fā)明創(chuàng)造的三個(gè)境界
　第二節(jié) 阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝
　　認(rèn)識(shí)上的鴻溝
　　文化上的鴻溝
　　感情上的鴻溝
　第三節(jié) 扼殺創(chuàng)造力的俗語和做法
　　出頭的椽子先爛，人怕出名豬怕壯
　　幾十年如一日
　　先入為主，我行我素
　　異想天開，胡思亂想
　　隨大流，隨波逐流，隨聲附和
　　不敢越雷池一步
　　十全十美
　　望子成龍，望女成鳳
第五講 QC小組活動(dòng)與創(chuàng)造性技法
　第一節(jié) 出奇制勝，異想天開
　　司馬光砸缸
　　運(yùn)用靈感
　　三毛和郭沫若
　　金獎(jiǎng)窨井蓋
　　倒蓋樓
　　剝核桃
　　朱迪·安尼——一招治亂
　第二節(jié) 思路提示法
　　加一加
　　減一減
　　擴(kuò)一擴(kuò)
　　縮一縮
　　改一改
　　聯(lián)一聯(lián)
　　學(xué)一學(xué)
　　代一代
　　搬一搬
　　變一變
　　反一反
　　定一定
　第三節(jié) “十二聰明法”在企業(yè)增收節(jié) 支中的應(yīng)用
第六講 全面質(zhì)量管理的兩圖一表
　第一節(jié) 因果圖
　　什么是因果圖
　　因果圖的繪制程序
　　繪制因果圖的注意事項(xiàng)
　第二節(jié) 排列圖
　　排列圖的原理
　　排列圖的用途
　第三節(jié) 兩圖一表的妙用
第七講 全面質(zhì)量管理的新七種工具
　第一節(jié) 新七種工具概論
　　進(jìn)行多元評(píng)價(jià)
　　不允許使用“防止再發(fā)生”的口號(hào)
　　因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)
　　在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)
　　有系統(tǒng)地推行TQC
　　積極地進(jìn)行變革
　　質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性
　第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖
　　引言
　　什么叫做關(guān)聯(lián)圖
　　關(guān)聯(lián)圖的優(yōu)點(diǎn)
　　關(guān)聯(lián)圖的分類
　　關(guān)聯(lián)圖的繪制
　第三節(jié) 系統(tǒng)圖
　　系統(tǒng)圖的思維
　　系統(tǒng)圖的用途
　　關(guān)聯(lián)圖與系統(tǒng)圖的聯(lián)合應(yīng)用
　第四節(jié) 奇妙的運(yùn)籌學(xué)
　　PDPC法的優(yōu)點(diǎn)
　　PDPC法的分類
　　PDPC法的應(yīng)用
　　PDPC法的擴(kuò)展——防錯(cuò)法
　第五節(jié) 矩陣圖法
　　什么是矩陣圖
　　矩陣圖的類型
　　矩陣圖的繪制
　　矩陣圖的應(yīng)用及實(shí)例
　第六節(jié) 優(yōu)選法
　　什么是優(yōu)選法
　　優(yōu)選法的適用范圍
　　0.618的奧妙和來歷
　　單因素優(yōu)選法
　　雙因素優(yōu)選法
　　陡度優(yōu)選法
　　分?jǐn)?shù)優(yōu)選法
　第七節(jié) 正交試驗(yàn)法
　　概述
　　正交表
　　單指標(biāo)的正交試驗(yàn)
　　多指標(biāo)的正交試驗(yàn)
　　運(yùn)用正交試驗(yàn)法的注意事項(xiàng)
　第八節(jié) 箭條圖
　　什么是箭條圖
　　箭條圖的特點(diǎn)
　　箭條圖的繪制
　　生產(chǎn)線為什么會(huì)不平衡
　　作業(yè)時(shí)間的估算
　　找出關(guān)鍵路線等于成功了一半
　　怎樣縮短關(guān)鍵路線
　　箭條圖的主要用途及實(shí)例
第八講 QC成果報(bào)告的整理和編寫
　第一節(jié) QC活動(dòng)成果總結(jié)和發(fā)表的作用
　　提高科學(xué)總結(jié)成果的能力
　　有利于成果的交流和推廣
　　增加評(píng)選成果的群眾基礎(chǔ)
　　鼓舞士氣，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要
　　宣傳推廣，吸引更多的職工參加
　第二節(jié) QC成果報(bào)告的編寫要點(diǎn)
　　成果報(bào)告文字要精練、條理清楚、程序明確
　　盡量使用圖表和數(shù)據(jù)以達(dá)到醒目、直觀的效果
　　反復(fù)提煉，把最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報(bào)告中
　　抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)
　　注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡
　　難忘的開頭語
　　根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出特色來
　　采用法定計(jì)量單位
　第三節(jié) QC成果報(bào)告中的常見問題
　　缺乏真實(shí)性
　　缺乏邏輯性　
　　缺乏專業(yè)說明
　　缺乏科學(xué)性
　　見物不見人
第九講 膠片的構(gòu)思和設(shè)計(jì)
　第一節(jié) 膠片的類型及作用
　　膠片的類型
　　膠片在QC成果發(fā)表中的作用
　　膠片設(shè)計(jì)的原則
　第二節(jié) 膠片的設(shè)計(jì)程序及成功標(biāo)志
　　膠片的設(shè)計(jì)程序
　　顏色的學(xué)問和故事
　　膠片設(shè)計(jì)的四個(gè)臺(tái)階
　　優(yōu)秀膠片的標(biāo)志
　第三節(jié) 設(shè)計(jì)舉例
　　圖形資料的來源
　　QC成果報(bào)告的設(shè)計(jì)構(gòu)思
　　構(gòu)圖常識(shí)
　　膠片繪制趨勢(shì)
第十講 QC成果報(bào)告的發(fā)表技巧
　第一節(jié) QC成果報(bào)告的發(fā)表技巧
　　QC成果發(fā)表要講 藝術(shù)
　　膠片與講 解的配合
　第二節(jié) QC成果發(fā)表技巧賞析
　　發(fā)表人數(shù)
　　發(fā)表形式
　　發(fā)表效果
　　發(fā)表場(chǎng)所
　第三節(jié) 一次難以忘懷的QC成果報(bào)告
第十一講 QC成果的評(píng)審
　第一節(jié) QC成果報(bào)告的評(píng)分
　　質(zhì)量管理小組成果發(fā)表評(píng)審表
　　創(chuàng)新型課題QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表
　第二節(jié) QC成果材料的報(bào)送
　　堅(jiān)持QC成果報(bào)送材料的“四性”
　　QC成果報(bào)送材料的名稱及要求
　　QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表
　　質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表說明
　第三節(jié) QC小組成果評(píng)審的公正性
　　現(xiàn)有評(píng)審方法概述
　　評(píng)審QC小組成果的基本要求
　　評(píng)委的選評(píng)
附錄一 國(guó)際QC小組活動(dòng)發(fā)展方向
　更加注重QC小組活動(dòng)要以人為本
　更加強(qiáng)調(diào)QC 小組活動(dòng)的自覺性
　QC小組活動(dòng)向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展
　零缺陷是QC 小組的奮斗方向
　不拘一格的QC成果發(fā)表
附錄二 創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的適宜課題
《新業(yè)務(wù)展開對(duì)策》課題
《中近期課題的選定》課題
《創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量》課題
《既存業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀打破》課題