電子商務(wù)概論

前言第1章 電子商務(wù)概述 1.1 電子商務(wù)基本知識 1.1.1 什么是電子商務(wù) 1.1.2 電子商務(wù)的歷史與發(fā)展 1.1.3 電子商務(wù)的類別及其基本業(yè)務(wù)流程 1.1.4 電子商務(wù)中的“流”系統(tǒng) 1.1.5 EDI與電子商務(wù) 1.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)與平臺 1.2.1 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 1.2.2 電子商務(wù)的軟硬件平臺 1.3 網(wǎng)上購物實例第2章 電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 2.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的定義與發(fā)展 2.1.2 0SI參考模型 2.1.3 TCP/IP協(xié)議 2.1.4 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 2.1.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 2.2 接入技術(shù) 2.2.1 單一用戶的接入技術(shù) 2.2.2 路由交換接入技術(shù) 2.3 寬帶接入技術(shù)與電子商務(wù) 2.3.1 寬帶 2.3.2 數(shù)字用戶環(huán)路(DSL) 2.3.3 光纖同軸混合網(wǎng)(HFC) 2.3.4 寬帶以太網(wǎng)接入 2.3.5 寬帶接入技術(shù)的發(fā)展對電子商務(wù)的影響 2.4 移動通信技術(shù)與移動電子商務(wù) 2.4.1 移動電子商務(wù) 2.4.2 無線應(yīng)用協(xié)議(WAP) 2.4.3 “藍牙”技術(shù)(Bluetooth) 2.4.4 通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS) 2.4.5 移動定位服務(wù)系統(tǒng)(MPS) 2.4.6 無線接入技術(shù)第3章 電子支付系統(tǒng) 3.1 電子支付的概念與功能 3.1.1 電子支付的概念 3.1.2 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成 3.1.3 電子支付系統(tǒng)的功能 3.2 電子支付工具 3.2.1 電子貨幣的分類 3.2.2 常用的電子貨幣 3.3 在線支付系統(tǒng) 3.3.1 安全電子交易協(xié)議(SET) 3.3.2 安全套接協(xié)議(SSL) 3.3.3 基于SET協(xié)議的支付處理流程 3.4 網(wǎng)絡(luò)銀行 3.4.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 3.4.2 個人網(wǎng)絡(luò)銀行第4章 電子商務(wù)安全 4.1 網(wǎng)絡(luò)安全的重要性 4.1.1 賣方(銷售者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅 4.1.2 買方(消費者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅 4.2 電子商務(wù)安全的基本問題 4.2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的問題 4.2.2 電子商務(wù)的安全隱患 4.2.3 電子商務(wù)的安全需求 4.2.4 如何實現(xiàn)電子商務(wù)安全 4.3 加密與解密技術(shù) 4.3.1 加密與解密的基本流程 4.3.2 古典、近代密碼學(xué)簡介 4.3.3 現(xiàn)代密碼學(xué)簡介 4.4 身份驗證 4.4.1 身份驗證的常用方法 4.4.2 數(shù)字簽名與數(shù)字證書 4.4.3 認(rèn)證中心(CA) 4.4.4 公用密鑰基礎(chǔ)建設(shè)(PKI) 4.5 防火墻與入侵檢測 4.5.1 防火墻 4.5.2 入侵檢測第5章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理 5.1 物流 5.1.1 物流概述 5.1.2 物流的分類 5.1.3 物流系統(tǒng) 5.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 5.2.1 現(xiàn)代物流的特征 5.2.2 現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的重要組成部分 5.2.3 電子商務(wù)概念模型中物流的地位 5.2.4 電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性 5.2.5 我國發(fā)展電子商務(wù)物流的主要問題和對策 5.3 供應(yīng)鏈管理 5.3.1 供應(yīng)鏈管理簡介 5.3.2 物流技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 5.3.3 第三方物流第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷 6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 6.1.1 現(xiàn)代市場營銷 6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生 6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷及其行為的特點 6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客分析 6.2.1 選擇的自主權(quán) 6.2.2 選擇的個性化 6.2.3 選擇的多樣化 6.2.4 選擇的效用性 6.2.5 選擇的互動性 6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場分析 6.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場細分 6.3.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場 6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合 6.4.1 企業(yè)宣傳 6.4.2 網(wǎng)上市場調(diào)研 6.4.3 網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 6.4.4 網(wǎng)上直接銷售 6.4.5 網(wǎng)上營銷集成 6.5 客戶關(guān)系管理(CRM) 6.5.1 CRM概述 6.5.2 客戶關(guān)懷 6.5.3 客戶滿意第7章 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用 7.1 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫 7.2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)簡介 7.2.1 數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展 7.2.2 數(shù)據(jù)庫管理技術(shù) 7.2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展趨勢 7.2.4 關(guān)系數(shù)據(jù)庫與SQL 7.2.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的典型結(jié)構(gòu) 7.3 數(shù)據(jù)倉庫簡介 7.3.1 從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫 7.3.2 從數(shù)據(jù)到信息，從操作到?jīng)Q策 7.3.3 數(shù)據(jù)倉庫的特征 7.3.4 操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)的差異 7.3.5 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)與實施 7.3.6 數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用 7.4 數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用 7.4.1 什么是數(shù)據(jù)挖掘 7.4.2 描述型數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)言型數(shù)據(jù)挖掘 7.4.3 B to C電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵗?章 標(biāo)記語言與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計 8.1 標(biāo)記語言 8.1.1 標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言(SGML) 8.1.2 超文本標(biāo)記語言(HTML) 8.1.3 可擴展的標(biāo)記語言(XML) 8.2 常用網(wǎng)站設(shè)計軟件簡介 8.2.1 網(wǎng)頁制作軟件(Dreamweaver) 8.2.2 圖片處理軟件(Photoshop) 8.2.3 動畫制作軟件(Flash) 8.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計技術(shù) 8.3.1 B/S多層結(jié)構(gòu) 8.3.2 ASP技術(shù) 8.3.3 ODBC配置 8.3.4 數(shù)據(jù)庫連接的建立 8.3.5 ASP程序的安全性問題 8.3.6 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實例第9章 電子商務(wù)中的法律問題 9.1 電子商務(wù)法基礎(chǔ) 9.1.1 電子商務(wù)交易中的相關(guān)法律問題 9.1.2 電子商務(wù)法的概念 9.1.3 電子商務(wù)法的特征 9.1.4 電子商務(wù)法的基本原則 9.2 電子商務(wù)的法律建設(shè) 9.2.1 國際電子商務(wù)立法發(fā)展與經(jīng)驗 9.2.2 我國電子商務(wù)立法的發(fā)展 9.2.3 目前有關(guān)的電子商務(wù)法律規(guī)范 9.3 網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利的保護 9.3.1 網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)保護 9.3.2 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護 9.3.3 網(wǎng)絡(luò)專利權(quán)保護 9.3.4 反不正當(dāng)競爭 9.3.5 電子合同問題 9.3.6 網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護參考文獻參考網(wǎng)站