淘寶網(wǎng)上學(xué)陶寶：網(wǎng)上交易入學(xué)手冊（第二版）

序章 了解淘寶網(wǎng)
　淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立
　網(wǎng)上當(dāng)買家
　網(wǎng)上當(dāng)賣家
第一章 成為會員
　成為淘寶會員
　成為支付寶會員
　開通支會寶賬戶
　設(shè)置安全密碼
　修改淘寶密碼
　修改支付寶密碼
第二章 準(zhǔn)備電子錢
　辦理網(wǎng)上銀行
　銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶賬戶之間的關(guān)系
　查看你的支付寶賬戶余額
第三章 加入淘寶買家行列
　便宜的寶貝
　質(zhì)量的保證
　低風(fēng)險買賣
　便捷的通訊工作
　社區(qū)服務(wù)
　購物驚喜
第四章 尋找好寶貝
　從你有興趣的分類開始逛
　從你有興趣的店鋪開始逛
　收藏店鋪并分類管理
　直接尋找寶貝
　尋找好寶貝技巧
　發(fā)布求購信息
第五章 溝通賣家
　買家溝通賣家的方法
　給賣家發(fā)送站內(nèi)信件
　在寶貝頁面上給賣家留言
　通過阿里旺旺給賣家留言
　下載、安裝、運行“阿里旺旺”
第六章　快速學(xué)會五筆字型輸入法
　了解五筆字型多媒體教學(xué)軟件
　聯(lián)想記憶五筆字根總圖　
　學(xué)會五筆字型輸入
　老師指導(dǎo)上機練習(xí)　
第七章 淘到好寶貝
　淘寶網(wǎng)上商品出售的形式
　淘到“一口價”寶貝
　淘到拍賣寶貝
　處理交易糾紛
第八章 新買家必讀
　學(xué)會使用支付寶
　搜索寶貝，貨比三家
　察言觀色，成功講價
　從評價看誠信
　各種騙局要當(dāng)心
　投訴保障利益
第九章 跨入淘寶賣家行列
　不花一分錢，實現(xiàn)當(dāng)老板的夢想
　不花一分錢，學(xué)會商務(wù)管理
　不花一分錢，享受到眾多小二的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　人性化的交易場所
　清理家中的存貨
　新、奇、特產(chǎn)品賺現(xiàn)錢
第十章 申請支付寶認(rèn)證
　建立并使用你的淘寶電子文檔
　淘寶資料的保護
　通過支付玉個人認(rèn)證
　支付寶個人認(rèn)證失敗原因
　淘寶網(wǎng)自助服務(wù)指南
第十一章 申請店鋪
　準(zhǔn)備10件商品信息資料
　成功申請到店鋪
第十二章 給網(wǎng)店裝修
　準(zhǔn)備店鋪開張
　選擇店鋪的基本風(fēng)格
　量身訂做商品柜臺
　店鋪推薦重點商品
　淘寶商城櫥窗推薦
　鏈接友情店鋪
　發(fā)布最新店鋪留言
　守住家業(yè)
第十三章 給網(wǎng)店鋪貨
　下載、安裝、運行淘寶助理
　安裝淘寶助理
　建立模板
　使用模板
　上傳發(fā)布大量寶貝
　保存寶貝發(fā)布資料
　修改已上架的寶貝
第十四章 宣傳店鋪
　論壇發(fā)帖
　利用旺旺宣傳自己
　店鋪裝修吸引買家
第十五章 溝通買家
　買家詢價的方法
　回復(fù)買家站內(nèi)信件
　回復(fù)寶貝面上的買家留言
　回復(fù)店鋪頁面上的買家留言
　回復(fù)阿里旺旺上的買家留言
第十六章 賣出好寶貝
　使用支付寶出售寶貝
　修改寶貝價格
　選擇物流發(fā)貨
　處理買家退款申請
　從支會寶提現(xiàn)貸款
　給買家作出評價