談判之道

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	石永恒、鄭仰南
出版社：	南海出版公司
叢編項(xiàng)：	清華職業(yè)經(jīng)理實(shí)用管理叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787544235686	出版時(shí)間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	242	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《談判之道》通過大量案例解答了商務(wù)談判中的問題與疑惑，剖析了談判活動(dòng)的奧秘，將有效的商務(wù)談判原理，方法和技巧在書中演示出來，使讀者在無形之中理解和掌握了商務(wù)談判的原理、方法與溝通技巧，為解決實(shí)際問題提出新的思路。

作者簡(jiǎn)介

　　石永恒，現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院剮教授、國(guó)際貿(mào)易與金融系副主任。清華大學(xué)自動(dòng)化系學(xué)士和碩士，1990年獲清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士學(xué)位。作為訪問學(xué)者曾赴英國(guó)阿爾斯特大學(xué)管理學(xué)院，并在美國(guó)麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)商學(xué)院進(jìn)修；主要研究方向?yàn)閲?guó)際化企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)，商務(wù)談判等。鄭仰南，管理學(xué)博士、清華大學(xué)博士后，從事于國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)談判等研究工作。

圖書目錄

第1章導(dǎo)論／1
談判的普遍性和本書的目的／2
談判的特征／6
談判過程／8
談判的溝通本質(zhì)／16
本書的主要內(nèi)容／16
案例分析／18
復(fù)習(xí)思考題／24
本章小結(jié)／25
第2章談判原則／26
引言／27
雙贏原則／28
客觀原則／32
對(duì)事原則／36
案例分析／39
復(fù)習(xí)思考題／46
本章小結(jié)／51
第3章談判中的雙贏戰(zhàn)略／52
引言／53
互利談判的成功要素／53
知己知彼戰(zhàn)略／56
移花接木戰(zhàn)略／62
求同存異戰(zhàn)略／67
互利談判過程中的關(guān)鍵步驟／69
案例分析／78
復(fù)習(xí)思考題／80
本章小結(jié)／82
第4章談判中的語言與非語言溝通／84
引言／85
語言溝通的藝術(shù)／85
語言溝通的策略／88
非語言溝通的表現(xiàn)形式／93
案例分析／103
復(fù)習(xí)思考題／111
本章小結(jié)／112
第5章與不同類型人的溝通和談判／113
引言／114
上下級(jí)談判／115
異性間談判／117
性格分析與談判風(fēng)格／119
案例分析／125
復(fù)習(xí)思考題／136
本章小結(jié)／141
第6章談判中常用的溝通策略／142
引言／143
直來直去／143
運(yùn)用事實(shí)／144
利益引導(dǎo)／148
利益反引導(dǎo)／149
引導(dǎo)對(duì)手提出自己需要的方案／150
示弱／152
案例分析／152
復(fù)習(xí)思考題／162
本章小結(jié)／167
第7章談判中的感情溝通／168
引言／169
建立和積累感情／170
減少時(shí)間，增加次數(shù)／171
出乎意料／171
打時(shí)間差／172
了解對(duì)方愛好／173
案例分析／175
復(fù)習(xí)思考題／180
本章小結(jié)／184
第8章商務(wù)談判的三個(gè)維度／185
引言／186
實(shí)踐中的3-D談判／187
實(shí)施3-D談判的策略／189
案例分析／193
復(fù)習(xí)思考題／199
本章小結(jié)／204
第9章處理談判沖突／205
引言／206
沖突過程分析／207
調(diào)節(jié)／215
案例分析／226
復(fù)習(xí)思考題／230
本章小結(jié)／238
參考文獻(xiàn)／240