生活中的危機管理學

第一章　危機管理的基礎理論
第一節(jié)　危機的概念
危機的定義
危機的分類
第二節(jié)　危機的構造
危機的四個階段
不測事態(tài)與危機的區(qū)別
第三節(jié)　什么是危機管理
危機管理的概念
危機管理學的相關學說
有效的危機管理
第四節(jié)　危機管理的目標——八大基本要素
準備應對最惡劣的情勢
了解危機即是轉機
危機處理的定義與危機管理
環(huán)境的利用
控制危害
恢復平時狀態(tài)
避免再次發(fā)生
第五節(jié)　危機管理的五個階段與不測事態(tài)應對計劃
危機管理的五個階段
不測事態(tài)應對計劃
第二章　地震、洪水災害危機管理
第一節(jié)　地震災害危機管理
預測可能受害程度
事先減災措施
處理緊急事態(tài)（應在地震發(fā)生72小時內(nèi)采取的行動）
恢復日常狀態(tài)
第二節(jié)　洪水災害危機
洪水災害的種類與定義
洪水災害的特征
洪水災害對策計劃
洪水發(fā)生時的避難、警告方法
第三章　傳染病危機管理
第一節(jié)　緊急事態(tài)時傳染病危機管理
緊急事態(tài)應急處理
防范緊急事態(tài)的具體對策
第二節(jié)　病毒性傳染疾病
什么是病毒性出血熱VHF
VHF的種類
第三節(jié)　苗病毒性出血熱（VHF）疑似感染者及患者的診治方法
一般原則
對確診為VHF的患者進行隔離確診
對疾病接觸者的處理方法
第四章　企業(yè)危機管理
第一節(jié)　企業(yè)危機管理的特征
企業(yè)危機管理的概念
危機管理的四階段原則與信息活動
危機管理計劃的指導方針與政策
第二節(jié)　企業(yè)危機管理活動的開展
危機應對小組的領導機制
危機應對小組的任務
危機結束后對計劃的評價（檢查表）
第三節(jié)　企業(yè)危機管理組織
判斷設立危機應對小組的必要性
危機管理者的權限
危機主管的作用
危機管理的組織化
第五章　預防及解決犯罪危機
第一節(jié)　避免孩子遭到罪犯傷害的檢查表
幼兒、學童在校外
校內(nèi)安全對策
第二節(jié)　遭遇拐騙、綁架、被劫持為人質(zhì)時的應對之策
人質(zhì)的基本生存法則
與加害者建立緊密聯(lián)系求得生存
第三節(jié)　遭遇入室搶劫、殺人時的自我防衛(wèi)方法
保證自己住處安全的方法
確保住所安全的檢查表
第四節(jié)　搶劫、扒竊犯罪的防范措施
——女性、高齡人群往往成為攻擊對象
遭遇搶劫時不要反抗
防范扒手對策
街上（路上）的安全對策
犯罪者的作案手法
其他注意事項
扒竊、搶劫的主要對策
第五節(jié)　預防以女性為目標的犯罪
——逃離危險即是勝利
對女性的提醒
小偷進入時
女性的注意事項
第六節(jié)　其他預防犯罪的檢查表
為防止成為犯罪目標，使用電話時應注意的事項
降低使用公用電話的危險性
現(xiàn)金、信用卡使用注意事項
駕駛汽車出行時的注意事項
公共場所的預防犯罪對策
家庭防范犯罪活動綜合檢查表
注釋