商務(wù)禮儀實用手冊

第一章 沒人會把錢交給穿破皮鞋的人——得體的服飾禮儀　
第一節(jié) 衣著是你的新聞發(fā)言人——服飾禮儀基礎(chǔ)　
第二節(jié) 男士有“派”惹人愛——商務(wù)男士的服飾禮儀　
第三節(jié) 云想衣裳花想容——商務(wù)女士的服飾禮儀　
第四節(jié) 你的第二張“名片”——制服中的禮儀　
第二章 啟動個人無聲的顯示器——細(xì)致到位的儀容禮儀　
第一節(jié) 魅力從“潔”開始——整潔是最基本的儀容禮儀　
第二節(jié) “發(fā)”彩致富——確定適合自己的發(fā)型
第三節(jié) 聞香識人——恰當(dāng)使用香水　
第四節(jié) 表現(xiàn)一個真實的你——恰當(dāng)?shù)纳駪B(tài)表情　
第三章 小處隨便的人離成功總差一步——優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀　
第一節(jié) 站如松——保持規(guī)范的站姿　
第二節(jié) 坐如鐘——優(yōu)雅的坐姿
第三節(jié) 行如風(fēng)——穩(wěn)重大方的行姿　
第四節(jié) 不說話的“語言”——運用準(zhǔn)確的手勢
第四章 讓人第一眼就喜歡你——貼切的見面禮儀　
第一節(jié) 有“禮”走遍天下——妥當(dāng)?shù)囊娒娑Y
第二節(jié) 贏得他人的一刻——舉手致意禮儀
第三節(jié) 甘言厚“禮”——適當(dāng)稱謂拉近距離　
第四節(jié) “禮”在伸手時——握手的原則及要求
第五節(jié) 奏響溝通的序曲——商務(wù)介紹禮儀
第六節(jié) 小名片大學(xué)問——不可忽視名片的作用
第五章 獲得成功的磁石——周到的拜訪、接待禮儀
第一節(jié) 給他一個驚喜——拜訪前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 就是喜歡你——拜訪的禮節(jié)
第三節(jié) 時刻準(zhǔn)備著——商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作
第四節(jié) 像對待貴賓一樣——商務(wù)接待禮儀
第五節(jié) 合“禮”送客——商務(wù)送客禮儀
第六章 良言一句三冬暖——暢通無阻的商務(wù)通信禮儀
第一節(jié) 先聲奪人——撥打電話的禮儀
第二節(jié) “聽”出你的形象——接聽電話禮儀
第三節(jié) 做好你的聲音名片——錄音電話禮儀
第四節(jié) 給你的風(fēng)度加彩——手機使用禮儀
第五節(jié) 一瞬連萬金——收發(fā)傳真、電子郵件的禮儀
第六節(jié) 一字值千金——商務(wù)信函的禮儀要求
第七章 此時無聲勝有聲——適宜別致的送禮禮儀
第一節(jié) 來而不往非禮也——禮尚往來人之常情
第二節(jié) “禮”到人心暖——饋贈的禮儀
第三節(jié) 受之有“禮”——如何受禮
第四節(jié) 無聲的表白——送花的禮儀
第八章 打好“口水仗”——機智靈活的談判禮儀
第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓——商務(wù)談判禮儀原則
第二節(jié) 不打無準(zhǔn)備之仗——商務(wù)談判前的禮儀準(zhǔn)備
第三節(jié) 教你不觸犯“地雷”——談判過程中的禮儀
第四節(jié) 一張口就能了解你——商務(wù)談判中的交談禮儀
第五節(jié) 讓你一錘定音——簽字儀式
第九章 讓你工作如魚得水——充滿智慧的商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 讓人接納的心靈通行證——辦公室內(nèi)的禮儀
第二節(jié) 左右逢源好辦事——辦公室的相處禮儀
第三節(jié) 有話好好說——辦公室談話禮儀
第四節(jié) 完美現(xiàn)身——公司公共區(qū)域的禮儀
第十章 以餐會友，以飲興商——恰當(dāng)?shù)牟惋嫸Y儀
第一節(jié) 吃喝有“度”——餐飲禮儀的基本原則
第二節(jié) 防息于未然——餐飲之前的禮儀
第三節(jié) 井然有序進行時——座次、就座的禮儀
第四節(jié) 吃相看人相——就餐禮儀
第五節(jié) 品酒品人——飲酒的禮儀
第六節(jié) 飲不是為解渴——茶水咖啡禮儀
第十一章 走向成功的紅地毯——完備的商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 打開方便之門——開業(yè)儀式禮儀
第二節(jié) 精彩就在一瞬間——商務(wù)剪彩儀式禮儀
第三節(jié) “典”“事”成金——商務(wù)慶典儀式禮儀
第四節(jié) 更替中的智慧——商務(wù)交接儀式禮儀
第十二章 展示你魅力翅膀的平臺——商務(wù)會議禮儀
第一節(jié) 把光芒留給自己——展覽會的禮儀
第二節(jié) 我的光彩來自你的風(fēng)采——贊助會禮儀
第三節(jié) 百“聞”不如一現(xiàn)——新聞發(fā)布會禮儀
第四節(jié) “100％”的香氣“凝”人——茶話會禮儀
第十三章 放大你的個人魅力——商務(wù)社交聚會禮儀
第一節(jié) “舞”出你的風(fēng)采——舞會的禮儀
第二節(jié) 不一樣的享受——晚會禮儀
第三節(jié) 無限俱樂部——沙龍禮儀
第十四章 在每次不經(jīng)意間將人打動——商務(wù)涉外禮儀
第一節(jié) “酬”名遠揚——商務(wù)涉外禮儀原則
第二節(jié) “迎”來“送”往——涉外迎送禮儀
第三節(jié) 亞洲部分國家的禮儀
第四節(jié) 歐美部分國家的禮儀