保險(xiǎn)營銷學(xué)

第1章　保險(xiǎn)營銷及保險(xiǎn)市場
　1.1 保險(xiǎn)營銷與保險(xiǎn)市場概述
　1.2 保險(xiǎn)市場的需求和供給
　1.3 保險(xiǎn)市場的經(jīng)營觀念
　練習(xí)題
　案例
第2章　保險(xiǎn)營銷環(huán)境
　2.1 保險(xiǎn)營銷環(huán)境概述
　2.2 宏觀環(huán)境
　2.3 微觀環(huán)境
　練習(xí)題
　案例
第3章　保險(xiǎn)營銷調(diào)研
　3.1 保險(xiǎn)營銷調(diào)研概述
　3.2 保險(xiǎn)營銷調(diào)研的對(duì)象和內(nèi)容
　3.3 市場營銷調(diào)研的方法和程序
　練習(xí)題
　案例
第4章　保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略
　4.1 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略概述
　4.2 營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵
　4.3 市場營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施
　4.4 市場營銷計(jì)劃
　練習(xí)題
　案例
第5章　保險(xiǎn)目標(biāo)市場
　5.1 保險(xiǎn)市場細(xì)分
　5.2 保險(xiǎn)目標(biāo)市場
　5.3 保險(xiǎn)市場定位
　練習(xí)題
　案例
第6章　保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)營
　6.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)
　6.2 傳統(tǒng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類
　6.3 新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類
　6.4 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的分類
　6.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品組合
　6.6 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期
　練習(xí)題
　案例
第7章　保險(xiǎn)營銷渠道
　7.1 保險(xiǎn)營銷渠道概述
　7.2 保險(xiǎn)營銷渠道的利弊分析
　7.3 保險(xiǎn)營銷渠道的選擇
　練習(xí)題
　案例
第8章　保險(xiǎn)價(jià)格運(yùn)作
　8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)概述
　8.2 保險(xiǎn)精算與產(chǎn)品定價(jià)
　8.3 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)
　8.4 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)
　8.5 保險(xiǎn)營銷中的價(jià)格決策
　練習(xí)題
　案例
第9章　保險(xiǎn)促銷活動(dòng)
　9.1 促銷和促銷組合
　9.2 人員推銷
　9.3 廣告促銷
　9.4 營業(yè)推廣
　9.5 保險(xiǎn)公關(guān)促銷
　9.6 國際市場營銷促銷系統(tǒng)
　練習(xí)題
　案例
第10章　保險(xiǎn)服務(wù)策略
　10.1 保險(xiǎn)服務(wù)特征
　10.2 保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量
　10.3 保險(xiǎn)服務(wù)發(fā)展方向
　10.4 保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新
　10.5 保險(xiǎn)服務(wù)策略
　練習(xí)題
　案例
第11章　保險(xiǎn)營銷控制
　11.1 營銷控制的原則與程序
　11.2 保險(xiǎn)營銷風(fēng)險(xiǎn)分析
　11.3 保險(xiǎn)營銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制
　11.4 保險(xiǎn)營銷計(jì)劃控制
　練習(xí)題
　案例
第12章　保險(xiǎn)營銷策劃
　12.1 保險(xiǎn)營銷策劃概述
　12.2 營銷策劃的程序與內(nèi)容
　12.3 保險(xiǎn)營銷策劃的基本應(yīng)用
　練習(xí)題
參考文獻(xiàn)