旅游心理學(xué)

　　旅游心理學(xué)是以研究旅游活動過程中人的行為規(guī)律為主的科學(xué)，它是心理學(xué)的原則和理論在旅游業(yè)的推廣和應(yīng)用。旅游心理學(xué)對科學(xué)合理地建立旅游設(shè)施和開發(fā)旅游資源，提高旅游服務(wù)質(zhì)量及旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平，以及正確調(diào)整旅游活動中的人際關(guān)系等方面有著積極的作用。《旅游心理學(xué)》集合了多位旅游心理學(xué)教師多年的教學(xué)經(jīng)驗和知識積累，在內(nèi)容上注重了理論知識的加強，針對旅游心理學(xué)涉及的相關(guān)心理學(xué)基礎(chǔ)知識較龐雜的特征，將與心理學(xué)有關(guān)的延伸知識、相關(guān)知識閱讀作了簡要介紹；同時一些章節(jié)還提供了權(quán)威的、實際應(yīng)用較為廣泛的心理測試，用以增強旅游心理學(xué)的生動性和實用性。書中每章皆有相關(guān)案例引入，在課后練習(xí)中，除了傳統(tǒng)的思考問答題以外，還適當(dāng)?shù)夭杉O(shè)計了一些互動的心理游戲、案例分析等?！堵糜涡睦韺W(xué)》共分十一章，主要論述了旅游者在旅游活動中的心理和行為，分別從知覺、需要、態(tài)度、個性的角度進行了詳細的分析和研究；《旅游心理學(xué)》還對旅游企業(yè)，主要是飯店、旅行社及旅游交通企業(yè)提供旅游服務(wù)時相關(guān)人的心理和行為進行了研究，分析了上述企業(yè)應(yīng)該如何針對旅游者的特性提供科學(xué)合理的、令客人滿意的服務(wù)；此外，《旅游心理學(xué)》還探討了在旅游企業(yè)管理活動中相關(guān)人員的心理和行為，包括如何管理和激勵具有個體差異的員工，作為群體的員工具有什么樣的特性，群體對個體行為的影響等內(nèi)容。書中標注星花（*）的章節(jié)為本科教學(xué)的必修內(nèi)容，在?？平虒W(xué)中可以略去或作為擴展讀物使用。

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