移動商務基礎

第1章 移動商務概述
1.1 引言
1.2 移動商務的含義
1.3 移動商務的特性與應用
1.4 移動商務帶來的革命
1.5 移動商務發(fā)展概況
第2章 移動商務技術(shù)基礎
2.1 移動通信技術(shù)
2.2 移動應用平臺
2.3 移動通信終端
2.4 移動計算機網(wǎng)絡技術(shù)
第3章 移動商務市場與移動商務模式
3.1 移動商務的價值
3.2 移動商務價值鏈
3.3 移動商務市場分析
3.4 移動商務的市場環(huán)境
第4章 移動商務的企業(yè)應用
4.1 企業(yè)移動商務
4.2 移動供應鏈管理
4.3 移動環(huán)境下的物流管理
4.4 知識傳導與移動員工應用系統(tǒng)
4.5 企業(yè)移動商務戰(zhàn)略選擇
第5章 移動商務營銷
5.1 移動商務營銷的含義及特點
5.2 移動商務營銷的策略與技術(shù)
5.3 移動商務營銷的渠道與傳播
5.4 無線營銷
第6章 移動客戶關(guān)系管理
6.1 移動給客戶帶來的變革
6.2 移動商務中的客戶關(guān)系管理
6.3 移動客戶關(guān)系管理的實施
6.4 移動商務環(huán)境下的客戶信任
第7章 移動商務的安全與隱私保護
7.1 移動商務的安全問題
7.2 移動商務的主要安全技術(shù)
7.3 移動商務交易安全的法律保障
7.4 移動商務的隱私與保護
7.5 移動商務的法律問題
第8章 移動商務的解決方案
8.1 移動商務解決方案概述
8.2 IBM移動商務解決方案
8.3 Svbase iAnywhere Solutions移動商務解決方案
8.4 HP移動商務解決方案
8.5 摩托羅拉企業(yè)無線解決方案
8.6 諾基亞移動解決方案
8.7 移動商務解決方案的發(fā)展與展望
第9章 移動商務的行業(yè)發(fā)展與未來展望
9.1 移動商務與稅收業(yè)
9.2 移動商務與金融業(yè)
9.3 移動商務與娛樂業(yè)
9.4 移動商務與旅游業(yè)
9.5 移動商務與醫(yī)療衛(wèi)生服務
9.6 移動電子政府
9.7 移動商務發(fā)展中存在的問題
9.8 移動商務的若干發(fā)展趨勢
參考文獻