職業(yè)化員工必修的10堂課

定　價：￥38.00

作　者：	李家強(qiáng)
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	行政管理

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ISBN：	9787111245223	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	281	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了職場人士提升職業(yè)化素質(zhì)必需的10個經(jīng)典培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理、時間管理、變革中的自我管理、人際關(guān)系的建立與維護(hù)、商務(wù)講演、會議主持與參與技巧、服務(wù)意識與技能、問題分析與解決和高效團(tuán)隊協(xié)作。它們是在全球500強(qiáng)企業(yè)里備受推崇的“個人效能”課程的核心內(nèi)容，是歷經(jīng)實踐檢驗且行之有效的個人素質(zhì)提升之道?！堵殬I(yè)化員工必修的10堂課》必將對廣大職場人士實現(xiàn)業(yè)績、達(dá)成職業(yè)發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。

作者簡介

　　李家強(qiáng)，組織管理與發(fā)展顧問，培訓(xùn)師。1997—1999年就讀于美國芝加哥大學(xué)公共管理研究院及商學(xué)院，獲管理碩士學(xué)位。在此前后，擁有15年以上國內(nèi)外著名企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理工作和咨詢/培訓(xùn)經(jīng)驗，歷任中國科協(xié)國際部項目經(jīng)理，中國航天部長城工業(yè)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、摩托羅拉大學(xué)（中國）培訓(xùn)講師（同時成為摩托羅拉大學(xué)第一位中國籍培訓(xùn)師導(dǎo)師）、美國匹特威國際公司（當(dāng)時全球最大防火防盜電子安全設(shè)備供應(yīng)商）合資項目總經(jīng)理、美國霍尼韋爾國際公司國際業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、BP石油學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理、柯達(dá)亞太區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問。咨詢和培訓(xùn)的客戶對象十分廣泛，既包括世界500強(qiáng)企業(yè)，也包括國內(nèi)各種規(guī)模的國企和民企，以及政府機(jī)構(gòu)和非營利組織，有上百家之多。經(jīng)他培訓(xùn)的各類職場人士已逾萬人。咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域包括：企業(yè)文化，組織變革，人力資源和培訓(xùn)體系，管理教練，團(tuán)隊建設(shè)，員工關(guān)系，服務(wù)管理，員工個人有效性（職業(yè)化素養(yǎng)）等。譯著包括《零度管理》（中信出版社）、《品牌管理》（機(jī)械工業(yè)出版社）、《思考的技術(shù)》（高等教育出版社）等。出版過《員工激勵》光盤。

圖書目錄

前言職業(yè)化成就你的事業(yè)前景
1培訓(xùn)課程
職業(yè)生涯規(guī)劃
為你提供職業(yè)生涯規(guī)劃所需的職業(yè)興趣度、適合度和勝任度的測評方法和工具．識別你的職業(yè)錨，從而有助你為自己的職業(yè)理想積極盡早地作出努力。
職業(yè)生涯階段的劃分
職業(yè)錨
職業(yè)興趣度測評方法和工具
職業(yè)適合度測評方法和工具
職業(yè)勝任度測評方法和工具
職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂與實施
2培訓(xùn)課程
壓力管理
幫你認(rèn)清壓力的真正來源，在治本的方法上多下功夫，讓你的身心更加健康！
你的壓力來自哪里
影響對壓力反應(yīng)的因素
樹立恰當(dāng)?shù)娜松^
快樂工作
培養(yǎng)多元智能
3培訓(xùn)課程
時間管理
時間管理的實質(zhì)是人生的自我管理。職場人士通過把握時間管理的奧妙，提升工作和人生的效能和效率！
時間管理的意義——本末兼顧
時間管理的原則——要事第一
時間管理的方法一集中統(tǒng)籌
4培訓(xùn)譚程
組織變革中的自我管理
無論你是否經(jīng)歷過組織變革，不可否認(rèn)的是，持續(xù)穩(wěn)定的組織和工作崗位變得越來越稀有．而變革卻很可能出現(xiàn)得讓你措不及防。本培訓(xùn)課程關(guān)注的是大多數(shù)員工在對組織變革并無決策權(quán)的情況下，如何更加從容地應(yīng)對，使組織變革成為使自己的人生變得更好而不是惡化的轉(zhuǎn)折點!
組織變革的含義：外在變革與內(nèi)在變革
組織變革的性質(zhì)
員工為什么會抵制組織變革
內(nèi)在變革的三個階段
如何管理內(nèi)在變革的第一階段：告別過去
如何管理內(nèi)在變革的第二階段：中間地帶
如何管理內(nèi)在變革的第三階段：嶄新開端
5培訓(xùn)課程
人際關(guān)系的建立與維護(hù)
對于事業(yè)的成功來說，情商重于智商。人際關(guān)系的建立與維護(hù)是情商的一個核心內(nèi)涵。本培訓(xùn)課程重點關(guān)注體現(xiàn)這一內(nèi)涵的最關(guān)鍵的兩項技能——溝通與沖突處理。
人際關(guān)系的建立需要靈活的溝通技巧
人際關(guān)系的維護(hù)更需要的是值得信任的品格
面對沖突的對策選擇
6培訓(xùn)課程
商務(wù)講演
會議發(fā)言或報告、銷售過程中的展示、主持討論或培訓(xùn)員工，這些活動都需要你展現(xiàn)自身的商務(wù)講演能力和風(fēng)采。出色的講演有助于提升你的自信心．改善你的職業(yè)化形象，增強(qiáng)你在團(tuán)隊中的影響力。
商務(wù)講演三要素
商務(wù)講演的準(zhǔn)備
商務(wù)講演415行為技巧
商務(wù)講演的90/20/8原則
答疑技巧
處理異議技巧
7課程課程
會議主持與參與技巧
會議中的許多議題都可以通過設(shè)定時限控制好時間。影響會議效率的，往往是為達(dá)成某個決定的討論環(huán)節(jié)。本培訓(xùn)正是幫助大家提高作為主持人和與會者參與會議討論的技巧，從而改善會議的效率和質(zhì)量。
高效會議流程
會議重要注意事項
會議討論中的互動行為
六頂思考帽
六頂思考帽在會議中的應(yīng)用
互動行為與六頂思考帽的對應(yīng)關(guān)系
會議主持人應(yīng)善于運用的思考帽和互動行為
與會者應(yīng)善于運用的思考帽和互動行為
附國際會議中的英語溝通
會議主持人應(yīng)善于運用的互動行為
與會者應(yīng)善于運用的互動行為
“引發(fā)行為”更多的英語表達(dá)法
“反應(yīng)行為”更多的英語表達(dá)法
“澄清行為”更多的英語表達(dá)法
“過程行為”更多的英語表達(dá)法
會議主持人過程控制可使用的英語表達(dá)
委婉地表達(dá)你的想法
強(qiáng)調(diào)你要表達(dá)的內(nèi)容
8培訓(xùn)課程
服務(wù)意識與技能
在這個人人為我．我為人人的世界，任何組織的存在和我們每個人的工作，本質(zhì)上來說都是服務(wù)，盡管服務(wù)的對象不盡相同。從這個意義上來說，服務(wù)的意識和技能應(yīng)該是每個職場人士必備的。
服務(wù)的含義和意義
衡量服務(wù)好壞的“終極問題”
服務(wù)的步驟和技巧
9培訓(xùn)課程
問題分析與解決
職場人士實現(xiàn)績效目標(biāo)和工作任務(wù)的過程，實際上就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。一名優(yōu)秀的職場人士，一定是個出色的“問題克星”，因為他(她)堅信，方法總比問題多。問題的分析與解決，是一個人工作才能的重要體現(xiàn)。
工作中需要解決的三類問題
個人決策與團(tuán)隊決策的差異
解決非程序化問題的步驟(包含方法、工具)
10培洲課程
高效團(tuán)隊協(xié)作
科學(xué)家研究表明，大雁通過“人”字形雁陣相互借勢，可以比單雁的飛行速度高出71％。我們每個人加入一個組織或團(tuán)隊，其實不都希望像大雁鄢樣，能讓自己飛得更快、更高、更遠(yuǎn)嗎?團(tuán)隊協(xié)作需要哪些條件和技能呢?
團(tuán)隊的微妙
高效團(tuán)隊的決定因素
團(tuán)隊的形成和發(fā)展
虛擬(遠(yuǎn)程)團(tuán)隊的協(xié)作
參考文獻(xiàn)