把話說得滴水不漏、把事做得得心應手（珍藏版）

上篇　把話說得滴水不漏
　第一章　良好地與他人溝通，達到意想不到的效果
　　尊重他人，建立積極的溝通渠道
　　談心是有效溝通的良好方式
　　練就口語發(fā)送能力
　　精心遣詞，調(diào)節(jié)聲調(diào)
　　問話也要講究技巧
　　清晰地表達出自己的想法
　　避免自己的話語被他人誤解
　　靈活處理不同意見和見解
　　生活中的溝通技巧
　第二章　引人入勝的談話，能夠得到眾人的青睞
　　用知識來豐富自己的說話水平
　　用言行提升自己的人格魅力
　　善于把握說話的時機


上篇　把話說得滴水不漏
　第一章　良好地與他人溝通，達到意想不到的效果
　　尊重他人，建立積極的溝通渠道
　　談心是有效溝通的良好方式
　　練就口語發(fā)送能力
　　精心遣詞，調(diào)節(jié)聲調(diào)
　　問話也要講究技巧
　　清晰地表達出自己的想法
　　避免自己的話語被他人誤解
　　靈活處理不同意見和見解
　　生活中的溝通技巧
　第二章　引人入勝的談話，能夠得到眾人的青睞
　　用知識來豐富自己的說話水平
　　用言行提升自己的人格魅力
　　善于把握說話的時機
　　剔除令人煩厭的言談習慣
　　在社交時改變自己的說話技巧
　　結(jié)束談話的同時給人留下深刻的印象
　第三章　輕松地與他人交流，順利地進行交往
　　輕松自如地與陌生人交談
　　聊天也要講究技巧
　　如何得體地安慰他人
　　正確地面對贊美
　　很多時候要學會委婉含蓄
　　積極彌補自己的失誤言行
　　根據(jù)實際情況作最恰當?shù)陌l(fā)言
　　一種非常有效的辦法叫做創(chuàng)造借口
　　面對受到的侮辱，保持冷靜理智的頭腦
　　坦然面對別人的攻擊
　　巧妙地對不懷好意者反唇相譏
　第四章　完美地贊美他人，從而帶來精神上的愉快
　　真誠地贊美能夠帶給他人力量和希望
　　以鼓勵和表揚感染對方
　　用看似平淡無奇的小事來稱贊別人
　　注重對卓越成就的贊賞
　　掌握贊美他人的技巧
　　讓自己的贊揚真實可信的技巧
　第五章　得體地批評他們，讓他人更容易接受
　　向人發(fā)難的時候先要全面了解情況
　　時刻地控制自己的情緒
　　保持適度的寬容和容忍
　　使批評達到春風化雨的效果
　　批評別人的實用技巧
　第六章　成功說服別人，讓他人心悅誠服
　　要說服對方，必須先透徹了解對方的意見
　　說服別人的基本方法
　　說服別人的基本技巧
　　說服別人的四個步驟
　　耐心是說服別人的關鍵
　　說服別人要循序漸進
　　說服人的高超技巧
　　巧妙的語言增強你的說服力
　第七章　聰明地拒絕他人，使他人不失顏面
　　拒絕別人需要講究策略
　　拒絕別人的實用技巧
　　拒絕參加不必要的應酬
　　輕松地把“不”說出口
　　采取明智的拒絕態(tài)度
　　拒絕別人的禁忌
　第八章　精彩的演講，博得眾人的欣賞
　　從平時下工夫，練就超群的口才
　　克服怯場的心理
　　培養(yǎng)干練高效的演講風格
　　做一場準備充分、發(fā)揮自如的演講
　　避免和控制冷場
　　從容冷靜地控制攪場
　　順利地應付提問、評論和挑剔的聽眾
下篇　 把事做得得心應手
　第一章　利用好人緣與人進行成功的交往
　　養(yǎng)成主動與人交往的習慣
　　追求真正有價值的交往
　　讓“關系網(wǎng)”助你事業(yè)上的一臂之力
　　與那些能夠給你最大幫助的人交往
　　重視你的重要接觸點
　　重視生活中的應酬
　　得體地贊揚別人
　　態(tài)度溫和，意志堅定
　第二章　提高辦事效率
　　根據(jù)目標制訂一套具體的行動計劃
　　為你的工作確定一下先后順序
　　合理組織使工作條理化
　　運用化繁為簡的工作方法
　　改變辦事拖拉的習慣
　　目標專一提高效率
　　逐步完成“次目標”
　　在工作時保持較高的效率
　　有效解決問題的基本原則和步驟
　第三章　求人辦事要有方法有手腕
　　求人辦事的實用技巧
　　求人時在語言上應注意的幾點
　　充分尊重對方
　　求人辦事兒，循序漸進
　　深入了解幫你辦事的對方
　　強調(diào)和突出你對對方的影響
　　因人制宜，有的放矢
　　用富于感情色彩的話打動對方
　　托朋友辦事前，自己先要吃點虧
　　利用已發(fā)達的朋友為你辦事
　　求同事辦事兒應掌握的原則
　　適當恭維，“捧”著領導幫你辦事
　　讓領導為你辦“私事”
　第四章　開創(chuàng)自己的事業(yè)要做好充分準備
　　從思想上做好開創(chuàng)事業(yè)的準備
　　創(chuàng)業(yè)前必須想清楚的三個問題
　　開創(chuàng)事業(yè)的基本步驟
　　必須有自己獨到的見識
　　作決定需要審慎而迅速
　　從自己熟悉的領域開始
　　確定合理的投資金額
　　做生意，應該練就一種好眼光
　　用無比的毅力、勇氣和決心克服經(jīng)營上的困難
　　借用他人的資金來投資是一種很好的選擇
　第五章　成功的面市是求職的關鍵
　　準確認識自我，合理選擇職業(yè)
　　在求職過程中成功地進行自我推銷
　　面試前一定要準備充足的相關材料
　　精心準備，做好面試應答
　　面試中應回避的錯誤
　　培養(yǎng)自已滿足社會需要的實際應用能力
　　在求職時使自己成為炙手可熱的人物
　第六章　在談判中爭取最大的利益
　　談判時如何為自己壯膽
　　先聲奪人，占據(jù)心理優(yōu)勢
　　從細微之處滿足客戶的需要
　　逐步提出自己的條件
　　盡快與決策者交鋒
　　談判中隨時要關照對方的“面子”
　　被對方刺到自己的痛處時暫且忍耐
　　采用適宜的策略
　　積極突破談判中的僵局
　　增加談判成功的可能性
　　在簽約前隨時可以提出修改意見
　　達成雙贏的談判
　第七章　讓挫折遠離自己的人生
　　建立起強大的自信
　　勇于接受別人的意見，善于改進自己
　　正確看待別人的反面意見
　　要有果斷力
　　避免干蠢事
　　獨立在事業(yè)和生活的領域里站穩(wěn)腳跟
　　磨煉自己的意志
　　培養(yǎng)自己承受悲慘命運的能力
　　通過學習和鍛煉，增強挫折承受力