電子商務概論

叢書序
前言

第1章 電子商務基本概念
1.1 電子商務的概念與特點
1.2 電子商務分類
1.3 電子商務的組成與結(jié)構(gòu)
1.4 國內(nèi)的電子商務現(xiàn)狀
1.5 案例分析
1.6 小結(jié)
1.7 習題

第2章 電子商務技術(shù)基礎
2.1 計算機網(wǎng)絡概述
2.2 計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2.4 TCP／IP協(xié)議介紹
2.5 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
2.6 案例分析
2.7 小結(jié)
2.8 習題

第3章 電子貨幣和網(wǎng)上支付系統(tǒng)
3.1 電子貨幣
3.2 網(wǎng)上金融
3.3 在線支付系統(tǒng)
3.4 小結(jié)
3.5 習題

第4章 電子商務安全與認證
4.1 電子商務與信息安全
4.2 防火墻技術(shù)
4.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
4.4 數(shù)字證書與認證中心
4.5 安全電子商務交易協(xié)議（SET）
4.6 安全套接層協(xié)議（SSL）
4.7 小結(jié)
4.8 習題

第5章 網(wǎng)絡營銷
5.1 網(wǎng)絡營銷概述
5.2 網(wǎng)絡營銷策劃
5.3 網(wǎng)絡營銷策略
5.4 案例分析
5.5 小結(jié)
5.6 習題

第6章 物流管理
6.1 電子商務與物流
6.2 電子商務環(huán)境下的物流模型
6.3 現(xiàn)代電子技術(shù)在物流配送中的應用
6.4 案例分析
6.5 小結(jié)
6.6 習題

第7章 供應鏈管理（SCM）
7.1 供應鏈管理的基本概念
7.2 供應鏈環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務外包
7.3 供應鏈的構(gòu)建
7.4 供應鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制
7.5 供應鏈環(huán)境下的庫存管理
7.6 案例分析
7.7 小結(jié)
7.8 習題

第8章 企業(yè)信息化與電子商務系統(tǒng)構(gòu)建
8.1 企業(yè)信息化概述
8.2 企業(yè)信息化應用
8.3 電子商務應用系統(tǒng)構(gòu)建
8.4 如何推進我國電子商務應用
8.5 案例分析
8.6 小結(jié)
8.7 習題

第9章 客戶關(guān)系管理（CAM）
9.1 客戶關(guān)系管理概述
9.2 CRM的模型
9.3 CRM的實施
9.4 案例分析
9.5 小結(jié)
9.6 習題

第10章 電子商務的法律問題
10.1 電子商務對法律的挑戰(zhàn)
10.2 國內(nèi)外相關(guān)的法律規(guī)范
10.3 電子商務法的調(diào)整對象、立法范圍和作用
10.4 電子商務中的犯罪與防范
10.5 案例分析
10.6 小結(jié)
10.7 習題

參考文獻