不只會說話更要說對話（珍藏實用版）

第一章 說與不說，把握時機
察言觀色，從對方感興趣的話題人手
入鄉(xiāng)隨俗，到什么山頭唱什么歌
注意場合，說話要因人因事因時而異
尊重他人，是雙方交流的前提
見機行事，把握說話的時機
體諒他人，失意人面前不談得意事
良藥未必苦口，忠告亦應不逆耳
第二章 擺正心態(tài)，提高口才
能說會道，是一種生存資本
會說敢說，有益于被人了解
三寸之舌，強于百萬雄師
卓越口才，改寫一生命運
想好再說，侃侃而談有方法
與人交往，別忽略了禮貌用語
第三章 一分天才。九分努力
避免插嘴，贏得對方好感
博覽群書，豐富自己的“語庫”
駕馭文字，提高語言表達能力
聲情并茂，注意你的肢體語言
結(jié)束談話，給人留下深刻的印象
誠懇自然，贏得他人好感
第四章 相機行事。進退相宜
應付冷場，打開沉默者的話匣
幽默風趣，展示語言藝術(shù)魅力
玩笑過分，容易傷害別人感情
不必強爭，萬事理為先
大智若愚，糊涂中透著精明
少談自己，不當交談中的“獨裁者”
第五章 稱贊他人，取得雙贏
贊美是最好的禮物
肺腑之言，使你的贊揚真實可信
誠于嘉獎，寬于稱道
表揚下屬，激勵人心
把握分寸，得體地贊揚別人
真誠贊美，最能收服人心
適度贊美，贏得上司的好感
第六章 巧舌如簧。打動人心
通過談心，進行有效的溝通
精心遣詞，注意語言用字的魔力
表達坦誠，避免虛偽
說服別人，先透徹了解別人的想法
一擊中的，摸清對方要什么
快速說服，技巧取勝
謹言慎語，批評需要技巧
變換立場，試著去了解別人
巧言說服，以給對方幫助的形式提出請求
巧妙刺激，觸動對方的情緒或感覺
迂回說服，比單刀直人效果更好
第七章 察言觀色。避免尷尬
察其所由，改善溝通技巧
大膽說“不”，拒絕方式也有禁忌
巧妙說“不”，拒絕其實很簡單
拒絕別人，需要講究策略
輕松幽默，委婉含蓄
自我解嘲，化解尷尬
巧找借口，擺脫困境
說話含蓄，故意游移其間
沉著機智，巧化尷尬境遇
忌說滿話，給自己留個臺階
自言自語，解決問題的妙方
適可而止，說話要點到為止
言語得體，不拿別人生理缺陷開玩笑
直言是刀，傷人還傷己
第八章 有禮有節(jié)。拉近距離
學會傾聽，做一個完美的聽眾
巧用“謝謝”，拉近心與心的距離
體貼人微，真誠地與別人對話
口吐蓮花，學會看人說話
第九章 審時度勢。突破僵局
投其所好，靜待反擊最佳時機
得理饒人，讓人三分又何妨
設身處地，站在對方的角度看問題
謬上加謬，層層演進
面對陌生環(huán)境，主動是關(guān)鍵
與陌生人溝通的技巧
第十章 商務談判。靈活應變
以退為進，主導談判趨勢
見好就收，照顧對方的面子
搶占高點，突出心理優(yōu)勢
迂回入題，有效舒緩緊張氣氛
故作遲鈍，爭取利益
隨時說“不”，以掌握主動權(quán)
投石問路，摸清對方底細
直陳利弊，巧妙獲勝
聲東擊西，出奇制勝
沉默聚焦，迂回深人
釜底抽薪，使對方失去依靠
第十一章 柔情細語。虜獲真愛
敢說會說，才能使約會成功
巧妙回應，對心愛的人說“不”
謹慎說話，避免被人誤解
學會道歉，邁過戀愛中的一道坎
真誠贊美，贏得異性芳心
管住嘴巴，說話不能太隨“意”
詼諧幽默，調(diào)出生活好滋味
更委婉些，讓你的戀愛充滿含蓄美
第十二章 揚長避短，炒熱現(xiàn)場
生動開篇，抓住聽眾的心
巧設懸念，吊起聽眾的胃口
靈活多樣，設計精彩的段落
至理名言，話不在多而在精
幽默風趣，增強自身感召力
以情動人，用心與聽眾交流
抑揚頓挫，用聽覺吸引觀眾