消費者行為學（第二版）

第一章　消費者行為與市場營銷
　第一節(jié)　消費者行為
　第二節(jié)　消費者行為學
　第三節(jié)　消費者行為學的研究主體
　第四節(jié)　消費者行為與營銷戰(zhàn)略之間的關系
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第二章　消費者的意識、感覺和知覺
　第一節(jié)　消費者的意識
　第二節(jié)　消費者的感覺
　第三節(jié)　消費者的知覺
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第三章　消費者的記憶、想象和思維
　第一節(jié)　消費者的記憶
　第二節(jié)　消費者的想象
　第三節(jié)　消費者的思維
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第四章　消費者的情緒情感和意志過程
　第一節(jié)　消費者的情緒情感過程
　第二節(jié)　消費者的意志過程及特征
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第五章　消費者的知和行為學習
　第一節(jié)　消費者的學習
　第二節(jié)　消費者的認知學習
　第三節(jié)　消費者的意志過程及特征
　案例
　本章小結
第六章　消費者的態(tài)度和行為
　第一節(jié)　消費者態(tài)度的形成和特點
　第二節(jié)　消費者態(tài)度的改變與測量
　第三節(jié)　消費者態(tài)度與行為的一致性
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第七章　消費者的需要與購買動機
　第一節(jié)　消費者需要的產(chǎn)生與分類
　第二節(jié)　消費者需要的特征與形態(tài)
　第三節(jié)　消費者購買動機的作用與類型
　第四節(jié)　消費者購買動機可誘導性及應用
　第五節(jié)　購買動機理論與購買動機調查方法
　案例
　本章小結
　閱讀材料
第八章　影響消費者行為的社會環(huán)境因素
第九章　特定環(huán)境中的消費者
第十章　消費者購買行為分析
第十一章　消費者購買行為決策
第十二章　市場營銷組合因素與消費者行為
第十三章　購后過程：消費和評價
第十四章　市場規(guī)則與消費者行為
參考文獻