最受歡迎的說(shuō)話(huà)方式

前言
第一章 學(xué)會(huì)贊美
離奉承者遠(yuǎn)些
贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
每個(gè)人都渴望被贊美
多在背后贊美他人
贊美他人，照亮自己
贊美的6個(gè)前提條件
贊美的4個(gè)方式
贊美的五大效果
多談對(duì)方的成就和得意之事
不要胡亂恭維對(duì)方
“大家都這么認(rèn)為”
夸人減齡，遇貨添錢(qián)
第二章 因人而言
邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看
注意對(duì)方，謹(jǐn)慎開(kāi)口
從聲氣中認(rèn)識(shí)人
從音色中辨別人
10種會(huì)說(shuō)話(huà)的人
7種似是而非的人
與名人交談，不卑不亢
與有錢(qián)人交談，正直坦率
與陌生人交談，自然大方
第三章 禮貌用語(yǔ)
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
得體地使用禮貌語(yǔ)言和謙詞
因?yàn)樯僬f(shuō)了一句話(huà)
說(shuō)好“謝謝”
說(shuō)好“對(duì)不起”
說(shuō)客氣話(huà)是必需的，但不要過(guò)分客套
文明禮貌三句話(huà)
第四章 簡(jiǎn)潔明快
林肯的演講訶
不做噦嗦先生
措辭簡(jiǎn)潔明快的六大方面
什么是不必要的
在家里，多余的話(huà)也不是一無(wú)是處
第五章 通俗易懂
日常講話(huà)的基本要求
添加佐料能使語(yǔ)言通俗易懂
越樸素的語(yǔ)言給人印象越深
第六章 注意場(chǎng)合
說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合
嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑
妙語(yǔ)解圍
危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救
社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話(huà)
公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”
不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)
第七章 身體語(yǔ)言
把握最初的秒鐘
表睛語(yǔ)言為你鋪平道路
發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力
肢體語(yǔ)言的類(lèi)型
肢體語(yǔ)言的特性
肢體語(yǔ)言的功能
站姿
坐姿
步態(tài)
手勢(shì)
第八章 主動(dòng)道歉
可怕的是不承認(rèn)錯(cuò)誤
坦誠(chéng)地檢討自己
勇于認(rèn)錯(cuò)能提升你的形象
道歉的三大作用
你會(huì)道歉嗎
失誤，不應(yīng)成為原諒自己的借口
第九章 自我嘲諷
羞辱別人是降低自己的人格
你想笑別人怎樣，先笑你自己
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲委婉拒絕
用自嘲揭露自己的短處
第十章 委婉拒絕
在生活中學(xué)會(huì)拒絕
不要不好意思說(shuō)“不”
拒絕，但不使人難堪
拒絕用語(yǔ)
拒絕的七大妙招
說(shuō)“不”的禁忌
說(shuō)“不”能為你贏得尊重
談判中的拒絕術(shù)
第十一章 含蓄暗示
《第六枚戒指》
含蓄是一種藝術(shù)
換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好
委婉曲折的三大表現(xiàn)形式
含蓄地表達(dá)愛(ài)情
在談判中盡量使用婉語(yǔ)
含蓄的種表達(dá)方法
第十二章 耐心傾聽(tīng)
亂插嘴的人令人討厭
打斷別人說(shuō)話(huà)易引起抵觸隋緒
耐心聽(tīng)別人談他自己
傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)
每個(gè)人都有傾訴的欲望
做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者
傾聽(tīng)能幫助你思考
成功的推銷(xiāo)員給顧客說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)
傾聽(tīng)中的插話(huà)技巧
第十三章 幽默說(shuō)笑
幽默的四大類(lèi)型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默促推銷(xiāo)
誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默
幽默的十大技法
第十四章 善意批評(píng)
切莫輕易指責(zé)別人
糾正他人錯(cuò)誤的方法
良藥苦口，忠言逆耳
批評(píng)的個(gè)前提
批評(píng)的種方式
批評(píng)的四大內(nèi)容
用一用聲東擊西法
第十五章 巧妙提問(wèn)
提問(wèn)的四大作用
提問(wèn)的技巧
提問(wèn)的方法
提問(wèn)的尺度
看清對(duì)方，問(wèn)得適宜
問(wèn)得太多惹人煩
一次提出兩個(gè)問(wèn)題
讓對(duì)方說(shuō)“是”
相同的問(wèn)題可以有不同的問(wèn)法
問(wèn)句類(lèi)型舉例
第十六章 用心周旋
耐心與人周旋
巧妙地隨機(jī)應(yīng)變
巧妙應(yīng)對(duì)別人的羞辱
巧妙應(yīng)對(duì)語(yǔ)言傷害
女友生氣時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
第十七章 真誠(chéng)坦率
只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)
真誠(chéng)能得到別人的信任
用真誠(chéng)來(lái)推銷(xiāo)
寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心
把勸說(shuō)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上
誠(chéng)實(shí)也是論辯的技巧
實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)能找到好工作
第十八章 說(shuō)服力
說(shuō)服之前先了解對(duì)方
說(shuō)服要有耐心
說(shuō)服的話(huà)要值得聽(tīng)
不同的人不同的說(shuō)服方式
說(shuō)服要有力度
牽著他的鼻子走
從消除心理障礙入手
喻之以利，曉之以害
不到最后絕不放棄
說(shuō)服的方法
說(shuō)服用語(yǔ)
第十九章 其他
說(shuō)話(huà)要避開(kāi)“我”字
你知道多少，就說(shuō)多少
告訴孩子“你真棒”
開(kāi)場(chǎng)白引人入勝
結(jié)束交談的藝術(shù)