凈雅的管理故事與哲理

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	楊沛霆
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	中國(guó)企業(yè)管理故事系列叢書
標(biāo)　簽：	大話管理

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ISBN：	9787111251477	出版時(shí)間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16	頁(yè)數(shù)：	258	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　餐飲業(yè)不好做，民營(yíng)餐飲業(yè)尤其不好做。20年前“凈雅”還是山東威海的一個(gè)小包子鋪，為什么如今它成了享譽(yù)京城的著名餐飲集團(tuán)？“凈雅”的成功有對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持，有對(duì)機(jī)制的創(chuàng)新，有對(duì)企業(yè)文化的獨(dú)特理解……《凈雅的管理故事與哲理》有故事、有哲理，圖文并茂，文筆輕松。書中幽默的漫畫使人開(kāi)懷、真實(shí)的故事讓人感動(dòng)、深刻的哲理令人猛省。酒店怎樣克服顧客少?zèng)]收入的困難？餐飲業(yè)怎樣才能不斷創(chuàng)新？為什么一盤水餃會(huì)價(jià)值10萬(wàn)元？為什么員工會(huì)忠誠(chéng)于“凈雅”？書中一一給出了答案：因?yàn)椤皟粞拧钡慕?jīng)營(yíng)充滿智慧，“凈雅”的文化飽含人性。閱讀此書，讀者不僅可以從案例中學(xué)到許多商戰(zhàn)的技巧，還能讓一個(gè)個(gè)充滿真情的小故事洗凈心靈的浮塵。“凈雅”的成功來(lái)自?shī)^斗，奮斗的酸甜苦辣凝聚成《凈雅的管理故事與哲理》。

作者簡(jiǎn)介

　　楊沛霆，著名管理學(xué)家，教授，情報(bào)專家，國(guó)家級(jí)突出貢獻(xiàn)管理專家?，F(xiàn)任《中外管理》雜志社長(zhǎng)兼總編，該雜志已成為我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)管理刊物，在經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界具有廣泛的影響。楊沛霆教授歷任《情報(bào)學(xué)報(bào)》主編，中國(guó)管理科學(xué)研究中心主任，中國(guó)科協(xié)干部學(xué)院副院專等職。兼任過(guò)中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，中國(guó)管理學(xué)會(huì)等多個(gè)社會(huì)團(tuán)體的常務(wù)理事、副理事長(zhǎng)。中國(guó)現(xiàn)代管理講師團(tuán)，中國(guó)科學(xué)技術(shù)講學(xué)團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)，中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)，“瞭望”雜志社，河南、廣西等省市顧問(wèn)。中國(guó)社會(huì)主義學(xué)院、國(guó)家行政學(xué)院等院校兼職教授。楊沛霆教授曾先后獲首屆全國(guó)科學(xué)大會(huì)個(gè)人獎(jiǎng)；中科院科技情報(bào)學(xué)研究成果獎(jiǎng)；國(guó)務(wù)院國(guó)家級(jí)突出貢獻(xiàn)管理專家獎(jiǎng)；管理科學(xué)著作“五個(gè)一工程”優(yōu)秀作品獎(jiǎng)等。

圖書目錄

編者序
第一章從包子到大餐的故事
一個(gè)農(nóng)民領(lǐng)著一群農(nóng)村娃闖京城
要有夢(mèng)想，用真誠(chéng)把夢(mèng)想落到客戶心坎上
萬(wàn)事開(kāi)頭難的“輝煌”
特色服務(wù)是亮點(diǎn)
做“店小工”，也要做最好的
制心一處，盯住目標(biāo)見(jiàn)行動(dòng)
從“牛肉包”到雅達(dá)天下的活海鮮
心有多大，事業(yè)之路就有多寬廣
上竄下跳的筆記本
做正確的事，比正確地做事更重要
創(chuàng)業(yè)初期，顧客少?zèng)]收入怎么辦?
實(shí)現(xiàn)一次智能“核聚變”
天上掉下個(gè)“財(cái)神爺”
機(jī)遇無(wú)處不在，貴在變通爭(zhēng)取
“天塌下來(lái)我頂著”
領(lǐng)導(dǎo)力，首先是領(lǐng)導(dǎo)者的意志！
“輝煌”的7月11日
奇跡，都是逼出來(lái)的
忍痛請(qǐng)走創(chuàng)業(yè)元老
恩情不能大于制度
一盤價(jià)值10萬(wàn)元的水餃
以誠(chéng)心感動(dòng)客戶，以文化博弈競(jìng)爭(zhēng)
“2000萬(wàn)”打造地標(biāo)性建筑
做品牌，就要有超越金錢的追求
“只有空杯思想，你才會(huì)進(jìn)步”
驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源
給“新兵”的杯子
文化的傳承是企業(yè)成長(zhǎng)的根基
員工傾囊支援汶川
小援助大責(zé)任，當(dāng)好愛(ài)國(guó)公民
受到聯(lián)合國(guó)副秘書長(zhǎng)贊譽(yù)的“輝煌”
用行動(dòng)踐諾環(huán)保

第二章主心骨的風(fēng)范
一張?zhí)厥獾睦щy家庭登記表
以博大的關(guān)愛(ài)感召員工的忠誠(chéng)
讓每一個(gè)人都吃到可口的蘋果
真切的關(guān)懷，一定是細(xì)節(jié)的關(guān)懷
“企業(yè)的車，下班后誰(shuí)都不能用”
制度落實(shí)．必須從“頭”開(kāi)始
當(dāng)眾十個(gè)俯臥撐
以身作則就是領(lǐng)導(dǎo)力
員工發(fā)言，老板記筆記
“聽(tīng)”是領(lǐng)導(dǎo)第一要義
“完不成任務(wù)，我第一個(gè)降職!”
只有領(lǐng)導(dǎo)豁出去，才能動(dòng)員員工

第三章我們離"精細(xì)”還有多遠(yuǎn)?
張總一問(wèn)，大家都傻了！
溝通不在狀態(tài)，即工作不在狀態(tài)
不許前臺(tái)換零錢
以人為本≠踐踏制度
HACCP手冊(cè)誕生記
干一件，是一件，認(rèn)真負(fù)責(zé)
一盆新鮮的包子餡倒在了煤堆上
高質(zhì)量，出自渴求與苛求
出門，一定是退出房間！
借質(zhì)量體系認(rèn)證完善企業(yè)管理制度
3mm的差別
利潤(rùn)．是省出來(lái)的！
480瓦等于兩小時(shí)一度電
杜絕一切不必要的浪費(fèi)
“你應(yīng)該鼓勵(lì)他多考一分”
標(biāo)準(zhǔn)就是一把鋼尺
……
第四章危機(jī)中的精彩
第五章盤子上的營(yíng)銷傳奇
第六章服務(wù)業(yè)，首先服務(wù)員工
第七章性命攸關(guān)的企業(yè)文化
第八章品牌建設(shè)無(wú)處不在
第九章創(chuàng)新，永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)
第十章企業(yè)家思想境界決定企業(yè)命運(yùn)
后記