企業(yè)危機(jī)防范

　　《企業(yè)危機(jī)防范》中，麥基闡述了管理者怎樣識(shí)別哪一組數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)需要的，以便在正確的時(shí)間采取有效的應(yīng)對(duì)措施，從而避免災(zāi)難，把握機(jī)會(huì)。企業(yè)管理者通常擁有諸如市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、顧客保留率、支出額等大量信息。盡管擁有如此之多的信息，企業(yè)卻經(jīng)常受到各種意外事件的困擾，如在產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)遭到冷遇以及收入的嚴(yán)重虧空等。在這本令人大開(kāi)眼界的書(shū)中，麥基證明了問(wèn)題出現(xiàn)的原因并不在于企業(yè)管理不善，而在于將企業(yè)的重要決策建立在過(guò)去數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的錯(cuò)誤的企業(yè)文化。麥基通過(guò)在高德納公司五年的專(zhuān)業(yè)研究，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：即使最嚴(yán)重的企業(yè)危機(jī)，其發(fā)生之前也是有警告的。更重要的是，他強(qiáng)調(diào)管理者完全有能力預(yù)見(jiàn)到可能發(fā)生的“意外”，并作出從容的應(yīng)對(duì)。麥基的研究表明，用來(lái)解決企業(yè)危機(jī)的必要信息不超過(guò)企業(yè)可獲得信息的5％。管理者們真正需要掌握的不是預(yù)測(cè)未來(lái)，而是預(yù)測(cè)現(xiàn)在：了解企業(yè)的一些關(guān)鍵部門(mén)正在發(fā)生什么事情。麥基從最近的企業(yè)危機(jī)中引用了大量的案例，其中包括9·11事件、三英里島事件和“挑戰(zhàn)者”號(hào)爆炸事件等。《企業(yè)危機(jī)防范》所概括出的對(duì)于實(shí)時(shí)機(jī)會(huì)探測(cè)的可行的方法論可以幫助管理者們：◆識(shí)別哪一條信息值得實(shí)時(shí)監(jiān)控，哪一條不值得◆捕捉和分析這些信息的變化◆及時(shí)將變化報(bào)告給正確的人以便采取行動(dòng)◆在關(guān)鍵的企業(yè)流程中開(kāi)展實(shí)時(shí)機(jī)會(huì)探測(cè)◆構(gòu)建一個(gè)能做到盡早地探測(cè)情況、有依據(jù)地給。出應(yīng)對(duì)措施和迅速地執(zhí)行措施的買(mǎi)時(shí)企業(yè)：實(shí)時(shí)信息將改造企業(yè)世界，每個(gè)管理者都有能力使它變成現(xiàn)實(shí)。《企業(yè)危機(jī)防范》所提供的真知灼見(jiàn)和操作工具能夠使管理者作出真正有依據(jù)的決定，它能夠消除不確定性并引領(lǐng)你進(jìn)入到實(shí)時(shí)機(jī)會(huì)中。

　　肯尼思·G．麥基（Kenneth G．MeGee）是高德納集團(tuán)副總裁兼研究員，該公司是一個(gè)專(zhuān)注于信息技術(shù)和創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)研究與咨詢(xún)的公司。自1989年起，麥基就在高德納任職，現(xiàn)在正在一個(gè)新的領(lǐng)域——實(shí)時(shí)企業(yè)——開(kāi)展研究。他也關(guān)注信息技術(shù)是如何影響社會(huì)、政府和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，這些影響反過(guò)來(lái)從根本上改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理實(shí)踐。他曾經(jīng)擔(dān)任公司的高級(jí)分析人員，工作范圍涵蓋全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)組織和網(wǎng)絡(luò)資源外包。在加盟高德納之前，他是倫敦所羅門(mén)兄弟（Salomon Brothers）公司國(guó)際電信部門(mén)的副總裁和主管，也曾在花旗集團(tuán)北美投資銀行和高盛公司（Coldman，Sachs&Co）擔(dān)任過(guò)高級(jí)信息技術(shù)管理職務(wù)。