本書是思科網絡技術學院在線課程《在中小型企業(yè)或ISP工作》的官方補充教材,旨在方便學生隨時隨地學習該課程的內容,同時新增了大量幫助讀者理解概念和方便閱讀的內容,如學習目標、總結和復習題等。本書分兩部分,第1部分對應在線課程的內容,第2部分包含在線課程中的所有實驗以及新增的挑戰(zhàn)性實驗。本書涵蓋的主題包括Internet的發(fā)展歷程和用途、幫助臺提供技術支持的流程以及各個幫助臺小組的職責、網絡升級的流程、子網劃分、NAT和PAT、使用Cisco IOS CLI和SDM配置網絡設備的步驟、路由選擇協(xié)議的原理和配置方法、ISP提供的各種服務、ISP在確保網絡安全以及監(jiān)視和維護網絡方面的職責以及排除網絡故障的方法和流程等。本書針對的主要是選修了思科網絡技術學院課程《在中小型企業(yè)或ISP工作》的讀者,也可供網絡愛好者學習基本網絡知識時使用。