電信企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)理論與實踐

第1章 電信企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1.1 信息化的概念
1.1.1 信息化的特點
1.1.2 信息化的層次
1.2 企業(yè)信息化
1.2.1 企業(yè)信息化的定義與內(nèi)涵
1.2.2 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
1.2.3 企業(yè)信息化的意義
1.2.4 信息系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略
1.2.5 企業(yè)信息化工作中的科學(xué)發(fā)展觀
1.3 電信企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史
1.3.1 我國電信企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的簡單回顧
1.3.2 電信企業(yè)信息系統(tǒng)對運營管理的促進作用
1.3.3 電信企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀和問題
1.3.4 電信企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意的問題
1.4 電信企業(yè)信息系統(tǒng)的基本框架及功能
1.4.1 應(yīng)用系統(tǒng)功能描述
1.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)接口實例描述
第2章 電信企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)
2.1 信息化的規(guī)劃
2.1.1 信息化規(guī)劃的基本方法
2.1.2 電信企業(yè)信息化規(guī)劃的主要模型體系
2.1.3 電信企業(yè)的組織模型
2.1.4 電信企業(yè)的資源模型
2.1.5 電信企業(yè)的信息模型
2.1.6 電信企業(yè)的產(chǎn)品模型
2.1.7 電信企業(yè)的信息化規(guī)劃成果維護與發(fā)展
2.1.8 電信企業(yè)信息化規(guī)劃目錄實例
2.2 系統(tǒng)分析
2.2.1 需求詳細調(diào)查與分析
2.2.2 業(yè)務(wù)流程分析
2.2.3 調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析——U／C矩陣
2.2.4 面向數(shù)據(jù)流的分析——數(shù)據(jù)流程分析
2.2.5 面向?qū)ο蟮姆治?br />2.2.6 系統(tǒng)分析報告的撰寫
2.3 信息系統(tǒng)的設(shè)計
2.3.1 計算機系統(tǒng)運行環(huán)境設(shè)計
2.3.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計
2.3.3 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計
2.3.4 安全設(shè)計
2.4 信息系統(tǒng)的開發(fā)
2.4.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織管理
2.4.2 系統(tǒng)開發(fā)策略
2.5 信息系統(tǒng)的測試
2.5.1 測試過程
2.5.2 測試的原則
2.5.3 結(jié)構(gòu)化測試的測試步驟
2.5.4 面向?qū)ο蟮能浖y試
2.5.5 測試計劃與測試分析報告
第3章 電信企業(yè)信息系統(tǒng)的管理
3.1 企業(yè)信息化的組織機構(gòu)
3.2 信息化組織機構(gòu)設(shè)置和工作職責(zé)的實例
3.3 信息系統(tǒng)的項目管理
3.3.1 項目整體管理
3.3.2 項目范圍管理
3.3.3 項目時間管理
3.3.4 項目溝通管理
3.3.5 項目風(fēng)險管理
3.3.6 項目質(zhì)量管理
3.3.7 信息系統(tǒng)的安全管理
3.4 信息系統(tǒng)的運營管理
3.4.1 信息系統(tǒng)維護
3.4.2 維護內(nèi)容
3.4.3 維護流程
3.4.4 組織和制度保障
3.5 信息系統(tǒng)運作評價
3.5.1 信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容
3.5.2 信息系統(tǒng)評價指標(biāo)體系
3.5.3 信息系統(tǒng)評價方法
3.6 信息系統(tǒng)的培訓(xùn)
3.6.1 企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
3.6.2 制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃
3.6.3 信息化培訓(xùn)預(yù)算
3.6.4 實施企業(yè)全員信息化培訓(xùn)
第4章 信息系統(tǒng)技術(shù)
4.1 數(shù)據(jù)的采集
4.1.1 磁帶式話單數(shù)據(jù)下載
4.1.2 可擦寫式光盤
4.1.3 F-TAM網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集方式
4.1.4 TCP／IPFTP方式
4.2 數(shù)據(jù)的存儲
4.2.1 虛擬硬盤的使用
4.2.2 服務(wù)器硬盤的主要指標(biāo)
4.2.3 SCSI硬盤
4.2.4 磁盤陣列的使用
4.2.5 SAN（存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)）
4.2.6 iSCSI的使用
4.2.7 數(shù)據(jù)的遠程容災(zāi)技術(shù)
4.2.8 電信企業(yè)數(shù)據(jù)存儲方案
4.2.9 存儲投資更加有效
4.3 數(shù)據(jù)傳輸
4.3.1 Novell網(wǎng)絡(luò)
4，3.2 TCP／IP網(wǎng)絡(luò)
4.3.3 MPLSVPN
4.3.4.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
4.3.5 DCN（數(shù)據(jù)通信網(wǎng)）建設(shè)
4.4 數(shù)據(jù)處理
4.4.1 主機技術(shù)
4.4.2 中間件技術(shù)
4.4.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
4.4 -4數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
4.5 應(yīng)用軟件開發(fā)
4.5.1 軟件工程
4.5.2 軟件工程的未來
4.5.3 Java開發(fā)平臺
4.5.4.Net開發(fā)平臺
4.5.5 兩個開發(fā)平臺的比較
4.5.6 Web2.0主要技術(shù)
4.6 軟件系統(tǒng)接口集成
4.6.1 數(shù)據(jù)庫接口表
4.6.2 消息隊列
4.6.3 Scoket接口
4.6.4 遠程過程調(diào)用
4.6.5 WebService集成
第5章 電信企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)與趨勢
5.1 TOM
5.1.1 概述
5.1.2 TOM的目標(biāo)
5.1.3 電信運營過程模型
5.1.4 端到端的流程
5.2 eTOM
5.2.1 eTOM的概念
5.2.2 eTOM業(yè)務(wù)流程框架的目的
5.2.3 TOM與eTOM的比較
5.2.4 eTOM的使用對象
5.3 ITIL
5.3.1 介紹
5.3.2 ITIL框架
5.3.3 ITIL核心流程
5.4 eTOM與ITIL的對比與融合
5.4.1 eTOM與ITIL的共同之處
5.4.2 eTOM與ITIL的不同之處
5.4.3 eTOM和ITIL的融合
5.5 NGOSS
附錄
后記
參考文獻