管理信息系統(tǒng)（第2版）

1 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 管理、信息和信息系統(tǒng)
1.1.1 管理的概念
1.1.2 數(shù)據(jù)與信息
1.1.3 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)
1.2 管理信息系統(tǒng)的概念和功能
1.2.1 管理信息系統(tǒng)的定義
1.2.2 管理信息系統(tǒng)的功能
1.3 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和模型
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.3.2 管理信息系統(tǒng)的模型
1.4 管理信息系統(tǒng)學科與其他學科的關(guān)系
1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
1.6 管理信息系統(tǒng)的應用分類
習題1
2 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
2.1 系統(tǒng)開發(fā)概述
2.1.1 系統(tǒng)分析員
2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)工程
2.1.3 常用的系統(tǒng)開發(fā)方法分類
2.2 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法
2.2.1 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點
2.2.2 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的階段劃分及任務
2.3 原型開發(fā)方法
2.3.1 原型開發(fā)的基本思想
2.3.2 原型開發(fā)的特點
2.3.3 原型開發(fā)過程與步驟
2.3.4 原型法的優(yōu)缺點及使用過程中應注意的問題
2.4 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法
2.4.1 概述
2.4.2 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?br /> 2.4.3 面向?qū)ο笮畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)流程
2.4.4 用戶需求分析
2.4.5 OO方法的問題
2.5 CASE開發(fā)方法
2.5.1 CASE的發(fā)展過程
2.5.2 CASE工具的作用
2.6 MIS開發(fā)的項目管理
習題2
3 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
3.1 諾蘭模型
3.2 總體規(guī)劃的任務與原則
3.2.1 系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務
3.2.2 系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則
3.3 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的BSP方法
3.3.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法
3.3.2 BSP方法的工作流程
3.3.3 定義企業(yè)過程
3.3.4 定義數(shù)據(jù)類
3.3.5 設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序
3.4 初步調(diào)查
3.4.1 系統(tǒng)初步調(diào)查的工作內(nèi)容
3.4.2 系統(tǒng)初步調(diào)查的結(jié)果
3.5 新系統(tǒng)的目標及可行性研究
3.5.1 新系統(tǒng)的目標
3.5.2 可行性研究的定義
3.5.3 可行性研究的內(nèi)容
3.5.4 可行性研究報告
習題3
4 系統(tǒng)分析
4.1 系統(tǒng)分析的任務
4.2 系統(tǒng)的詳細調(diào)查
4.2.1 詳細調(diào)查的調(diào)查方法
4.2.2 系統(tǒng)業(yè)務調(diào)查
4.3 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析
4.3.1 數(shù)據(jù)流程圖
4.3.2 數(shù)據(jù)字典
4.3.3 處理邏輯（Process Logic）的表達工具
4.3.4 功能/數(shù)據(jù)分析
4.3.5 新系統(tǒng)邏輯模型的確定
4.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析
4.4.1 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的概述
4.4.2 確定對象及對象類
4.4.3 確定對象的內(nèi)部特征（屬性，服務）（特征層）
4.4.4 確定對象的外部特征（聯(lián)系）（關(guān)系層）
4.4.5 建立主題層
4.4.6 編制OOA文檔
習題4
5 系統(tǒng)設(shè)計
5.1 系統(tǒng)設(shè)計的任務、原則
5.2 生命周期法的系統(tǒng)設(shè)計
5.2.1 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.2.2 模塊及層次模塊結(jié)構(gòu)圖
5.2.3 代碼設(shè)計
5.2.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計
5.2.5 輸入輸出設(shè)計
5.2.6 模塊功能、處理過程設(shè)計
5.3 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計（OOD）
5.3.1 OOD概述——特征、方法、模型
5.3.2 OOD的基本步驟
5.4 系統(tǒng)硬件、軟件配置設(shè)計
5.4.1 計算機硬件選擇
5.4.2 計算機網(wǎng)絡(luò)選擇
5.4.3 計算機軟件選擇
5.5 系統(tǒng)設(shè)計報告
習題5
6 系統(tǒng)實施
6.1 系統(tǒng)實施的工作與組織
6.2 程序設(shè)計
6.2.1 程序設(shè)計的目標
6.2.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法
6.3 系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換
6.3.1 系統(tǒng)調(diào)試
6.3.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
習題6
7 系統(tǒng)運行管理和評價
7.1 運行管理
7.1.1 運行組織
7.1.2 運行管理制度
7.1.3 人員配備
7.1.4 系統(tǒng)維護
7.2 系統(tǒng)評價
7.2.1 系統(tǒng)評價的依據(jù)
7.2.2 評價過程
7.2.3 信息系統(tǒng)評價指標
習題7
8 ERP系統(tǒng)
8.1 ERP概念
8.2 ERP原理
8.2.1 訂貨點法
8.2.2 時段式MRP
8.2.3 閉環(huán)MRP
8.2.4 80年代的MRPⅡ
8.2.5 90年代的ERP系統(tǒng)
8.3 ERP系統(tǒng)的管理思想
8.4 ERP的主要功能模塊簡介
8.4.1 ERP的功能模塊
8.4.2 ERP的結(jié)構(gòu)
8.5 ERP的發(fā)展趨勢
8.5.1 ERP功能的擴展
8.5.2 向Internet、Web上轉(zhuǎn)移
8.5.3 新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件
8.5.4 ERP的發(fā)展進入了一個新階段
8.6 ERP實施
8.6.1 關(guān)于ERP成功的定義
8.6.2 成功實施EPP的關(guān)鍵問題
習題8
9 供應鏈管理系統(tǒng)
9.1 供應鏈管理概述
9.1.1 供應鏈管理思想產(chǎn)生的必然性
9.1.2 供應鏈管理模型及其特征
9.2 供應鏈管理系統(tǒng)
9.2.1 Intranet/Extranet/Internet的集成思想
9.2.2 基于電子數(shù)據(jù)交換EDI的供應鏈信息組織與集成
9.2.3 條碼技術(shù)與射頻識別RFID技術(shù)
9.2.4 GIS技術(shù)與GPS技術(shù)
9.2.5 POS系統(tǒng)和EOS系統(tǒng)
9.2.6 ECR系統(tǒng)和QR系統(tǒng)
9.2.7 物流信息系統(tǒng)
習題9
10 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)
10.1 客戶關(guān)系管理
10.1.1 客戶關(guān)系管理的起源與發(fā)展
10.1.2 客戶關(guān)系管理的概念及內(nèi)涵
10.1.3 客戶關(guān)系管理的要素
10.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.2.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)
10.2.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能
10.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類
10.3 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的實施
10.3.1 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵因素
10.3.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施步驟
習題10
11 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
11.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理
11.1.1 戰(zhàn)略管理的定義
11.1.2 戰(zhàn)略管理的特點和作用
11.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運作過程
11.2 戰(zhàn)略信息管理
11.2.1 信息戰(zhàn)略
11.2.2 戰(zhàn)略信息資源
11.2.3 戰(zhàn)略信息管理
11.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)
11.3.1 定義
11.3.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃
習題11
參考文獻