設計理念和方法是當今使用者體驗研究(User Experience Research,中文也譯作“用戶體驗研究”)領域里一個自成體系的分支。作者結合實踐創(chuàng)造性地提出了“超人性化設計”這個概念。它以人類學人種志為核心,結合多種社會科學的研究技術形成獨特的設計研究體系。本書不僅闡述了超人性化設計的理念,還從其研究框架出發(fā),逐一介紹了每一個研究步驟所需要的方法和技術。不僅如此,為了能讓讀者更好地理解和運用超人性化設計,作者通過一個真實的實踐案例——“上海地鐵使用者體驗研究”把有關的理論知識“串”起來,使本書的知識更具可操作性。本書適用于高校設計專業(yè)的學生,以及從業(yè)的設計師,特別是那些在用戶研究、用戶體驗、可用性研究等領域的實戰(zhàn)人員。