企業(yè)電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素研究

第1章 引言
1.1 本書的目的與意義
1.2 電子商務應用與研究現(xiàn)狀
1.3 本書研究的內容
1.4 本書的研究目標和方法
1.5 本書各部分的主要內容
第2章 電子商務應用與研究現(xiàn)狀
2.1 電子商務概念
2.2 電子商務在全球及我國的發(fā)展
2.3 電子商務研究問題及分類
2.3.1 Ngai的分類及研究問題
2.3.2 經濟學角度的分類及研究問題
2.3.3 信息系統(tǒng)角度的分類及研究問題
2.4 電子商務開發(fā)過程與關鍵成功因素
2.4.1 電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程中的問題
2.4.2 電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素
第3章 電子商務系統(tǒng)成功的起點——電子商務模式
3.1 電子商務模式的內涵
3.2 幾種主要的電子商務模式理論簡介
3.2.1 基于收入的電子商務模式理論
3.2.2 基于創(chuàng)新程度高低的電子商務模式理論
3.2.3 本體論電子商務模式理論
3.2.4 價值驅動力電子商務模式理論
3.2.5 其他
3.3 原子模式理論
3.3.1 原子模式概念與原子模式劃分
3.3.2 原子模式的基本組成
3.3.3 原子模式之間的協(xié)調與沖突
3.4 原子模式理論優(yōu)勢分析
3.4.1 電子商務模式理論的比較
3.4.2 原子模式理論的優(yōu)勢
3.5 Amazon公司電子商務模式成功原因分析
3.5.1 Amazon公司背景
3.5.2 Amazon電子商務模式分析
3.5.3 商務模式發(fā)展建議
3.5.4 結論
3.6 建立企業(yè)電子商務模式方案的步驟
3.7 本章小結
第4章 電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素研究現(xiàn)狀
4.1 電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素概念界定
4.2 電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素研究思路與方法
4.3 電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素相關研究
4.4 國內外文獻總體概況
4.5 國外主流研究模型
4.5.1 D&M成功模型及其擴展
4.5.2 電子商務價值模型
4.5.3 平衡記分法
4.5.4 Cisco網絡就緒模型
4.5.5 Web技術組織吸收模型
4.5.6 Zhu電子商務價值模型
4.5.7 網站性能與電子商務系統(tǒng)成功模型
4.6 我國研究現(xiàn)狀
4.7 其他
4.8 國內外研究存在問題分析
4.9 實證研究分析方法
4.9.1 因子分析
4.9.2 獨立樣本t檢驗
4.9.3 單因素方差分析
4.9.4 相關分析
4.9.5 回歸分析
4.9.6 結構方程
4.10 本章小結
第5章 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務系統(tǒng)關鍵成功因素探索性研究
5.1 研究框架設計：三個角度
5.1.1 電子商務系統(tǒng)成功的評價指標
5.1.2 電子商務系統(tǒng)成功的企業(yè)影響因素
5.1.3 電子商務網站性能與功能因素
5.2 電子商務系統(tǒng)評價指標初步設計
5.3 電子商務系統(tǒng)成功影響因素的初步設計
5.3.1 企業(yè)因素的初步設計
5.3.2 網站性能與功能因素的初步設計
5.4 研究工具與分析方法
5.4.1 度量工具與尺度
5.4.2 有效性與可靠性
5.4.3 CVR方法
5.5 第一輪專家調查
5.5.1 調查問卷的可靠性分析
5.5.2 專家意見分析
5.6 第二輪專家調查
5.6.1 調查問卷的可靠性與有效性評價
5.6.2 電子商務系統(tǒng)效果評價指標和影響因素篩選分析
5.7 理論假設
5.8 本章小結
第6章 圖書出版行業(yè)電子商務系統(tǒng)效果與影響因素實證研究
6.1 研究對象的選擇
6.1.1 行業(yè)的選擇
6.1.2 調查對象的選取
6.2 問卷設計
6.2.1 問卷設計的基本原則
6.2.2 問卷內容設計
6.3 描述性統(tǒng)計分析
6.4 表面有效性與內容有效性分析
6.5 第一層維度有效性與可靠性分析
6.5.1 電子商務系統(tǒng)效果評價指標維度分析
6.5.2 電子商務戰(zhàn)略因素維度分析
6.5.3 管理因素維度分析
6.5.4 組織因素維度分析
6.5.5 技術因素維度分析
6.5.6 客戶因素維度分析
6.5.7 網站性能與功能維度分析
6.6 電子商務系統(tǒng)效果評價指標第二層維度分析
6.7 企業(yè)因素第二層維度分析
6.7.1 管理因素因子分析
6.7.2 組織因素因子分析
6.7.3 技術因素因子分析
6.7.4 客戶因素因子分析
6.8 網站性能與功能第二層維度分析
6.8.1 網站綜合性能因子分析
6.8.2 網站面向客戶功能因子分析
6.9 影響因素與電子商務系統(tǒng)效果相關分析
6.9.1 企業(yè)因素與電子商務系統(tǒng)效果的相關分析
6.9.2 網站功能與電子商務系統(tǒng)效果的相關分析
6.10 影響因素與電子商務系統(tǒng)效果回歸分析
6.10.1 單變量回歸分析
6.10.2 多元回歸分析
6.11 不同樣本電子商務系統(tǒng)效果差異分析
6.11.1 “在線支付”對電子商務系統(tǒng)效果的影響分析
6.11.2 “在線提交訂單”對電子商務系統(tǒng)效果的影響分析
6.11.3 “網站提供訂單狀態(tài)”對電子商務系統(tǒng)效果的影響分析
6.11.4 不同地區(qū)出版社的電子商務系統(tǒng)效果差異性分析
6.11.5 不同類型出版社的電子商務系統(tǒng)效果差異性分析
6.11.6 不同規(guī)模出版社的電子商務系統(tǒng)效果差異性分析
6.11.7 不同歷史時期的電子商務系統(tǒng)效果差異分析
6.11.8 不同服務數(shù)量的電子商務系統(tǒng)效果差異分析
6.11.9 不同歷史時期的出版社電子商務系統(tǒng)效果差異分析
6.12 電子商務系統(tǒng)效果重要評價指標與重要影響因素分析
6.12.1 影響電子商務系統(tǒng)效果的重要企業(yè)因素分析
6.12.2 影響電子商務系統(tǒng)效果的重要網站性能分析
6.13 數(shù)據(jù)分析結論
6.14 本章小結
第7章 電子信息行業(yè)電子商務效果與影響因素實證研究
7.1 行業(yè)背景
7.2 理論假設
7.3 問卷設計
7.4 描述性統(tǒng)計分析
7.5 第一層維度有效性與可靠性分析
7.5.1 電子商務系統(tǒng)成功評價指標維度分析
7.5.2 企業(yè)領導因素維度分析
7.5.3 企業(yè)戰(zhàn)略因素維度分析
7.5.4 企業(yè)管理因素維度分析
7.5.5 企業(yè)組織因素維度分析
7.5.6 企業(yè)技術因素維度分析
7.5.7 企業(yè)客戶因素維度分析
7.5.8 企業(yè)供應商因素維度分析
7.5.9 網站綜合性能維度分析
7.5.10 網站面向客戶的功能維度分析
7.5.11 網站面向供應商的功能維度分析
7.5.12 小結
7.6 電子商務系統(tǒng)成功評價指標第二層維度分析
7.7 企業(yè)因素第二層維度分析
7.7.1 領導因素因子分析
7.7.2 管理因素因子分析
7.7.3 組織因素因子分析
7.7.4 技術因素因子分析
7.7.5 客戶因素因子分析
7.7.6 供應商因素因子分析
7.8 網站性能與功能第二層維度分析
7.8.1 網站綜合性能因子分析
7.8.2 網站面向客戶功能因子分析
7.8.3 網站面向供應商功能因子分析
7.9 影響因素與電子商務系統(tǒng)效果相關分析
7.9.1 企業(yè)因素與電子商務系統(tǒng)效果的相關分析
7.9.2 網站功能與電子商務系統(tǒng)效果的相關分析
7.10 影響因素與電子商務系統(tǒng)效果回歸分析
7.10.1 單變量回歸分析
7.10.2 多元回歸分析
7.11 本章小結
本書結論
附錄A 評價指標與影響因素的理論支持
附錄B 第一輪專家調查問卷
附錄C 第二輪專家調查問卷
附錄D 出版業(yè)調查問卷
附錄E 電子信息業(yè)企業(yè)電子商務應用效果與影響因素調查
參考文獻