提高說話水平全集

第一章 說話水平對一個人的重要影響
第一節(jié) 說話水平對社會的影響
一 政治風云中一言抵九鼎
二 軍事爭戰(zhàn)中一言勝百師
三 經濟活動中一諾值千金
四 交際公關中良言勝重禮
第二節(jié) 說話水平對個人的影響
一 有益于思想交流
二 有益于獲取信息
三 有益于自我保護
四 有益于被人了解
第三節(jié) 說話水平對事業(yè)的影響
第二章 衡量說話水平的標準
第一節(jié) 目的性標準：話隨旨遣
一 說話水平與交際目的
二 發(fā)語活潑，對答如流
三 條理可感，邏輯性強
第二節(jié) 對象性標準：話因人異
一 說話要注意對方的身份
二 說話要注意自己的身份
第三節(jié) 時空性標準：話伴境遷
一 說話水平與時空語境
二 到什么山上唱什么歌
第四節(jié) 真切性標準：聲情并茂
一 言者拳拳，聽者潸潸
二 以情感人的表達方法
第五節(jié) 技巧性標準：引人入勝
一 說話要有形象感
二 說話要有個性化
三 說話要有幽默感
四 說話要善于迂回
五 說話要善設懸念
六 說話要善作引用
七 說話要善用代詞
八 說話要富有節(jié)奏
第三章 演講時的說話水平
第一節(jié) 演講材料方面的水平要求
一 選擇真實的材料
二 選擇有新意的材料
三 要使材料有幽默感
第二節(jié) 心理素質方面的水平要求
第三節(jié) 舉止儀態(tài)方面的水平要求
第四節(jié) 表情達意方面的水平要求
一 用故事開始自己的講話
二 借助于物品
三 在演講開頭提一個問題
四 用名言開頭
五 用使人驚奇的事實開頭
六 用贊美的話開頭
七 用與聽眾利益相關的話題開頭
八 尋找共同語言
第五節(jié) 引用警語方面的水平要求
第六節(jié) 演講結尾方面的水平要求
一 加深印象，結束全篇
二 言簡意賅，耐人尋味
三 戛然而止，余音繞梁
第四章 交談時的說話水平
第一節(jié) 談心時的說話水平
一 明確目的，有所準備
二 微笑寒暄，點題切意
三 語貴誠懇，以情感人
四 注意語氣、聲調和節(jié)奏
第二節(jié) 拜訪時的說話水平
第三節(jié) 勸導時的說話水平
一 口氣要委婉，忌盛氣凌人
二 善用比喻，旁征博引
三 運用幽默，寓理于趣
第四節(jié) 聊天時的說話水平
一 要找到可聊的話題
二 語言宜輕松
三 “聽”話亦助“聊”
四 善于截斷話題
第五節(jié) 安慰時的說話水平
一 激勵性安慰
二 同情式安慰
三 勸服式安慰
第六節(jié) 提問時的說話水平
第七節(jié) 上下級間的說話水平
一 上級對下級如何表現談話水平
二 下級對上級如何表現談話水平
第八節(jié) 同事間的說話水平
一 遇事多商量
二 不好為人師
三 意見當面談
四 平常的話題
第九節(jié) 同學間的說話水平
一 別炫耀
二 別譏諷
三 別推諉
第十節(jié) 朋友間的說話水平
一 真誠相待
二 平等相處
三 大度為懷
四 真心贊美
五 感受共鳴
六 激活回憶
七 說話得體
第五章 公關時的說話水平
第一節(jié) 初次相見慎稱呼、巧介紹
一 要言之有禮
二 要言之有度
第二節(jié) 禮尚往來重感情、會客氣
第三節(jié) 提問應答巧入題、善變通
一 因人而問
二 適時而問
第四節(jié) 營造氣氛找話題、助談興
一 營造一個良好的談話氛圍
二 設法激發(fā)和引導對方談話
三 善于進行心理安撫
四 善于鼓勵對方談話
五 表達自己的觀點時態(tài)度一定要誠懇
六 慎待對方提出的問題
七 學會在恰當的時候轉移話題
八 善于靜心聆聽
第五節(jié) 不卑不亢知進退、善擒縱
第六節(jié) 參觀作陪懂禮儀、巧致辭
一 介紹說明
二 集會講話
三 獲獎致詞
四 告別時的語言
五 歌廳和舞廳里的禮儀
第七節(jié) 隨機應變重機智、善周旋
一 以智改錯，巧補疏漏
二 以柔克剛，暗藏鋒芒
第八節(jié) 繁簡曲直會委婉、善制宜
一 尊重對方，坦誠相見
二 勿花言巧語、耍滑賣弄
三 協(xié)調多種因素，表達真情實意
第六章 辯論時的說話水平
第一節(jié) 把是非曲直擺出來
一 壓服性
二 邏輯性
三 目的性
四 健康性
第二節(jié) 把心理狀態(tài)探出來
一 不相容心理
二 平等或不平等心理
三 得理不讓人心理
四 服人心理
第三節(jié) 把反駁時機抓過來
一 巧妙捕捉反駁時機
二 選擇反駁的突破口
三 怎樣使用歸謬反駁法
四 怎樣使用類比反駁法
第四節(jié) 把聽眾感情拉過來
一 聲情并茂
二 和聲細語
三 怒形于外
四 人之常情
五 情緒感染
第五節(jié) 把對方謬論引出來
第六節(jié) 把反擊缺口找出來
一 肯定式反話
二 否定式反話
三 強擊式反話
四 反擊詭辯的其他方法
第七節(jié) 讓應變方法活起來
一 攻防結合
二 以退為進
三 反言歸謬
四 自我解圍
第七章 談判時的說話水平
第一節(jié) 察言觀色，審時度勢
一 引導性發(fā)問
二 坦誠性發(fā)問
三 封閉式發(fā)問
四 證實式發(fā)問
第二節(jié) 針鋒相對，智勇雙全
第三節(jié) 拋磚引玉，以虛探實
第四節(jié) 妥協(xié)讓步，適度回旋
一 讓步的速度
二 讓步的數額
三 讓步的原則
第五節(jié) 扭轉僵局，緩和氣氛
第八章 開會時的說話水平
第一節(jié) 會議的基本程序
一 宣布開始
二 研討議題
三 會議總結
四 宣布閉幕
第二節(jié) 主持會議的基本規(guī)則
一 準備充分，胸有成竹
二 議題突出，宗旨明確
三 言之有度，把握分寸
四 因會制宜，調動情緒
第三節(jié) 主持會議的技巧
一 精彩的開場白
二 巧妙的連接詞
三 靈活的應變術
四 恰當的引導語
五 緊湊的議程表
六 圓滿的總結語
第九章 即席發(fā)言時的說話水平
第一節(jié) 處處留心，選準話題
一 選擇與會議主題有密切關系的話題
二 選擇自己熟悉的話題
三 選擇能吸引和打動聽眾的話題
四 選擇有獨到之處的話題
五 選擇符合語言環(huán)境的話題
第二節(jié) 迅速構思，組織材料
一 對講話內容進行高度概括
二 提煉好觀點
三 組織好句群
第三節(jié) 先聲奪人，抓住聽眾
一 故事型
二 幽默型
三 開門見山型
四 闡明背景型
第四節(jié) 通俗易懂，生動有趣
第五節(jié) 簡潔樸實，不落俗套
第六節(jié) 嘎然而止，回味無窮
第十章 提高說話水平的基本途徑
第一節(jié) 樹立信心，提高心理素質
一 心理類型
二 心理基礎
第二節(jié) 博聞強記，擴大知識積累
一 處世知識
二 世事知識
三 文化知識
四 專業(yè)知識
第三節(jié) 把握局面，增強控制能力
一 自制能力
二 控場能力