向溝通要業(yè)績4碟

　　為了幫助企業(yè)人力資源部門更好地梳理培訓(xùn)思路，設(shè)置培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)效果，我們針對每套課程設(shè)置了一份相應(yīng)的參考培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案將針對課程光盤給出具體的使用指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上給出相對完整的培訓(xùn)計劃。方案主要包括三個模塊的內(nèi)容：每講的培訓(xùn)指導(dǎo)、培訓(xùn)效果評估和推薦課程與書目，其中每講的培訓(xùn)指導(dǎo)又包括核心內(nèi)容解析、課程學(xué)習(xí)收益、給培訓(xùn)主持人的建議、現(xiàn)場游戲說明及需要復(fù)印分發(fā)的參考資料等內(nèi)容。本片主要圍繞溝通問題展開，分別闡述了商務(wù)溝通、上下級溝通和組織級溝通的方法和需要注意的問題，指出高效溝通的法則：用信息說話，不用道理吵架！只有掌握本源信息，用正確的信息去引導(dǎo)對方，才能消除溝通中的障礙，實(shí)現(xiàn)高效溝通。課程主講人將針對所講內(nèi)容設(shè)計了需要討論的問題和有趣的游戲，而且在每講后面給出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建議。企業(yè)培訓(xùn)組織者如果能夠按照培訓(xùn)方案中給出的“講解+研討+游戲”的方式展開培訓(xùn)，效果會更好！

　　耿啟亮，用友致遠(yuǎn)軟件有限公司首席講師。資深顧問。 一直致力于企業(yè)管理思想如何“落地”的研究。在清華大學(xué)、北京中加工商學(xué)院、西北大學(xué)、天津大學(xué)等國內(nèi)著名高校高級管理研修班上主持系列課程；在全國范圍內(nèi)舉辦管理研討會講座180余場，參會的高管超過15000人。主講風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，善于引用現(xiàn)實(shí)中的案例和故事，一針見血地指出問題要害，為眾多的企業(yè)提供實(shí)用的“管理思想落地”指南！