一句話說服對方

定　價：￥28.00

作　者：	（日）大串亞由美著，渠海霞譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	人際溝通

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ISBN：	9787111281528	出版時間：	2009-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	150	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《一句話說服對方》在幫助讀者提升“綜合工作能力”，并以提高“營銷能力”為主題。這里所說的“營銷”并不僅僅指與外部顧客的買賣或交易。不僅僅是對客戶，即使是對公司內(nèi)部的上司或其他同事，如果不能正確“營銷”，工作也無法順利進行。另外，在指導(dǎo)部下或后輩的時候，如果不能因材施教妥當“營銷”，也無法把自己的意思傳達給對方。準確表達自我、提升自身魅力，不僅僅在工作方面很重要，在個人生活中也十分必要。

作者簡介

　　大串亞由美，格林證券股份有限公司董事長。大學(xué)畢業(yè)后進入日本惠普股份有限公司。在人事部門工作14年，先后擔任過錄用和培訓(xùn)負責(zé)人、女性動員工程的領(lǐng)導(dǎo)者、國外派遣管理經(jīng)理、人事交流經(jīng)理、從業(yè)人員意識調(diào)查工程的領(lǐng)導(dǎo)者等職務(wù)。1988年到1990年，進入美國加州惠普總部的人事部門工作，其間學(xué)習(xí)了有關(guān)國際交流的知識。之后，又到一家咨詢公司工作，1998年創(chuàng)立格林公司。公司以“培育國際化人才”為理念，以跨文化交際為出發(fā)點，在管理、服務(wù)、企業(yè)和團體的商業(yè)交流培訓(xùn)、人才培養(yǎng)咨詢等領(lǐng)域廣泛拓展業(yè)務(wù)。連續(xù)6年保持年培訓(xùn)時間超過255天的好成績，其中，2006年還創(chuàng)下年培訓(xùn)時間高達277天的紀錄。著作有《1S秒打動對方》（鉆石社）等?！局饕嘤?xùn)業(yè)績】（部分）CHANNEL、三井不動產(chǎn)、索尼、日本甲骨文公司、明治乳業(yè)、京王電鐵、住友重工、NEC、新生銀行、虎屋等。譯者簡介：渠海霞，女，日語語言文學(xué)碩士，現(xiàn)任教于山東省聊城大學(xué)外國語學(xué)院日語系。曾公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)篇，翻譯出版《感動顧客的秘密——資生堂之“津田魔法”》和《平衡計分卡實戰(zhàn)手冊》等書。

圖書目錄

譯者序
前言
第一章 “短短一句話”便可令你改頭換面
　告別“對不起”
　詢問方式?jīng)Q定所得答案？！
　傾聽的力量
　莫被技巧所累
第二章一句話說服對方的七項基本要素
　化腐朽為神奇的七項基本要素
　“七項要素”完美組合為你帶來事半功倍的效果
第三章成功和機會總是青睞積極者
　何謂“積極”
　如何變積極
　速成!“聽·問”技巧
　打開真正的“雙贏”之門
　“6∶3∶1”——商業(yè)成功的黃金定律
第四章　積極一言打造的公司外部人脈
推敲“積極一言”的價值
場景一緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二　引導(dǎo)顧客需求
場景三　提出新的商業(yè)方案
場景四　巧對無理要求
場景五為重大失誤道歉
第五章　令公司內(nèi)部人際關(guān)系煥然一新的積極實踐
公司內(nèi)部更需要積極的“營銷能力”
場景一向上司匯報工作進度
場景二　通過新計劃
場景三　努力促使會議中的“異議·反議”積極轉(zhuǎn)換為建設(shè)性討淪
場景四　對為難行為勇敢說“不”
場景五　指導(dǎo)后輩
第六章　消除您的煩惱研修女王逐一答疑
問題1 “半路介入”的你如何獲得對方的信賴
問題2　如何消除“口頭禪”
問題3 如何巧妙轉(zhuǎn)換話題
問題4　怎樣取悅顧客
問題5 求教與重要客戶共進午餐時的談話技巧
問題6　如何動員消極被動的部下
問題7　怎樣應(yīng)對獨斷專行的上司
問題8　與外國上司溝通交流的關(guān)鍵
問題9　請教晨會上的三分鐘演講術(shù)
問題10　如何向人事部門傳達調(diào)動意愿
第七章　實戰(zhàn)前的三分鐘核對——積極交流秘籍
真正的“雙贏”會自然增值
首先從這里開始!變換說法訓(xùn)練　
　切莫濫用“對不起”
用積極語言進行表達
培養(yǎng)“一針見血”的發(fā)問能力
實戰(zhàn)前的一分鐘核對!“七項基本要素”篇
實戰(zhàn)前的三分鐘核對!各種場景下的談話集
　公司外部篇
場景一緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二　引導(dǎo)顧客需求
場景三　提出新的商業(yè)方案
場景四　巧對無理要求
場景五　為重大失誤道歉
公司內(nèi)部篇
場景一向上司匯報工作進度
　　場景二　通過新計劃
　　場景三　努力促使會議中的“異議、反議”積極轉(zhuǎn)換為建設(shè)性討論
　　場景四　對為難行為勇敢說“不”
　　場景五　指導(dǎo)后輩