實(shí)用口才全書

第一章 實(shí)用口才應(yīng)具備的條件
口語(yǔ)交流的能力
善于交談的綜合素質(zhì)
有效表達(dá)的語(yǔ)言基礎(chǔ)
把話說到點(diǎn)子上
能正確表達(dá)自己的意思
交談的態(tài)度要端正
表達(dá)自己的意愿要流利
善于把握表達(dá)的時(shí)機(jī)
擁有自己的語(yǔ)言風(fēng)格
說話時(shí)要聲情并茂
善用問詢的方式交談
能夠耐心的傾聽
善于提取語(yǔ)言素材
展現(xiàn)口才說話有七忌
第二章 悅耳動(dòng)聽的社交口才
與人說話要真誠(chéng)
與他人交談時(shí)要有禮貌
禮貌文雅的語(yǔ)言體現(xiàn)一種智慧
要善于看人說話
善于在不同場(chǎng)合使用不同語(yǔ)言
多談對(duì)方了解的事情
交談時(shí)要讓人有親切感
巧妙地打開他人的心扉
用歡樂的語(yǔ)言感染對(duì)方
要善于引導(dǎo)別人進(jìn)入交談
說話要懂得有節(jié)制
說話要恰當(dāng)?shù)皿w
與人交談時(shí)要善于擇言
向他人提問時(shí)要有技巧
回答別人的提問要巧妙
說別人愛聽的話
與異性交談要注意禮節(jié)
注意社交中的交談區(qū)域
拒絕他人的要求要有禮貌
用智慧的語(yǔ)言做“護(hù)身符”
做一個(gè)有修養(yǎng)的交談?wù)?br />第三章 協(xié)調(diào)疏導(dǎo)的說服口才
掌握說服他人的方法
值得借鑒的說服的方法
說透道理消除他人疑慮
掌握對(duì)方心理去說服
要設(shè)身處地替他人著想
勸導(dǎo)說服要有情有理
諄諄善誘有利于說服
用巧妙的表達(dá)增強(qiáng)說服力
善于溝通才有利于說服
說服要注意文法、邏輯與修辭
在說服中運(yùn)用哲理
說服時(shí)要善于變換角度
要善于運(yùn)用多種方法進(jìn)行說服
“以退為進(jìn)”巧說服
尋求共鳴的說服技巧
激將勸服的說服技巧
激發(fā)需求的說服技巧
第四章 委婉含蓄的辭拒口才
推辭的語(yǔ)言藝術(shù)
運(yùn)用智慧的表達(dá)方式推辭
恰當(dāng)?shù)耐妻o無(wú)損形象
用委婉的方法表示推辭
掌握推辭的技巧
有條理地拒絕孩子的無(wú)理要求
巧妙地讓對(duì)方自己說“不”
用適當(dāng)自“貶”的方法推辭
不要怕得罪人
拒絕要講究藝術(shù)
以替代方式拒絕
找個(gè)依托做借口
拖延，在時(shí)間中淡去
把握說“不”的分寸
對(duì)死皮賴臉者態(tài)度要堅(jiān)決
妥善拒絕上司的“好意”
讓對(duì)方不失體面地收回“愛”
把握說話的“曲”與“直”
第五章 妙語(yǔ)橫生的婚戀口才
掌握與戀人交談的方法
談情說愛的語(yǔ)言技巧
善用“花言巧語(yǔ)”渡難關(guān)
幽默為愛情增輝助色
情場(chǎng)妙語(yǔ)添浪漫
歸謬法能為語(yǔ)言添魅力
隨對(duì)方感興趣的話題交談
善用贊美使對(duì)方感到滿足
用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言安慰對(duì)方
換種方式“談情說愛”
四法教你吐露心跡
巧言化解小矛盾
分手時(shí)不要把話說絕
夫妻交流的好方法
夫妻爭(zhēng)吵語(yǔ)言要巧
做乘龍快婿的說話技巧
拜見公婆的說話技巧
第六章 揮灑自如的職場(chǎng)口才
求職面試時(shí)的口才技巧
掌握求職面試的言談技巧
要善于應(yīng)對(duì)面試考官
帶著智慧的頭腦去面試
面試談話要有的放矢
用機(jī)智的答問應(yīng)對(duì)面試
介紹情況要簡(jiǎn)明扼要
有備而談是一種智慧
用展現(xiàn)自己抱負(fù)的語(yǔ)言求職
敢于快言直陳自己的優(yōu)勢(shì)
柔中有剛、綿里藏針法
遇到兩難問答時(shí)選用折中法
因時(shí)循勢(shì)讓對(duì)方心中有數(shù)
做到有的放矢、簡(jiǎn)而不繁
在面試中要善于“察言觀色”
面試問答要多為對(duì)方考慮
成功面試的六大禁忌
辦公室中應(yīng)掌握的交談技巧
同事間多用“我們”一詞
說話要符合傾聽者的口味
要避免談?wù)搫e人的短處
接打辦公電話的語(yǔ)言技巧
接打電話時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)
早上見面別忘說“早安”
多說‘“謝、拜托、對(duì)不起”之類的話
多說同事愛聽的話
在領(lǐng)導(dǎo)面前言談要自如
掌握與下屬談話的技巧
和主管接觸言辭有技巧
批評(píng)下屬要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)
以機(jī)智巧妙的方式批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
第七章 打動(dòng)人心的營(yíng)銷口才
寒暄是推銷員的一種能力
寒暄的關(guān)鍵在于禮節(jié)
寒暄的智慧在于開場(chǎng)白
寒暄是為了相互溝通
要善于尋找寒暄的話題
寒暄的目的在于取得成果
富于幽默的寒暄使人親近
成功推銷的兩個(gè)先決條件
要善于駕馭語(yǔ)言
要熟練掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧
要善于隨時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)言
創(chuàng)造自己獨(dú)特的聲調(diào)
要重視語(yǔ)言表達(dá)的策略一
用誠(chéng)懇的態(tài)度引導(dǎo)顧客
坦誠(chéng)地向顧客說真話
“謝謝”增加顧客的好感程度
設(shè)身處地為顧客著想
要不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方
尋找與客戶聊天的合適主題
用智慧叩開客戶的大門
巧語(yǔ)“鉤”住顧客心
用真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)顧客
“會(huì)說話”提升顧客滿意度
推銷從巧妙的提問開始
用提問來(lái)提高銷售效率
扭轉(zhuǎn)“拒絕”的說話技巧
問“為什么”的語(yǔ)言技巧
有技巧地與客戶交談
使交談暢通無(wú)阻
把握洽談推銷的要點(diǎn)
第八章 爐火純青的談判口才
知彼知己，交談?dòng)行?br /> 用大智若愚的態(tài)度交談
體現(xiàn)出你的豁達(dá)干練
談判中要善于投石問路
要善于尋找語(yǔ)言突破口
巧妙有效地說服對(duì)方
讓對(duì)方心悅誠(chéng)服的談判技巧
談判中的發(fā)問技巧
第九章 卓爾不凡的演說口才
演說最基本的要求
把握演說會(huì)場(chǎng)的狀況
用自信戰(zhàn)勝怯場(chǎng)
演說用語(yǔ)應(yīng)通俗易懂
要善于靈活機(jī)動(dòng)的發(fā)揮
要善于即興演說
演說切勿照本宣科
如何巧妙地進(jìn)行演說
引入入勝的演說技巧
演說內(nèi)容要精練扼要
演說表達(dá)要生動(dòng)有力
演說語(yǔ)言要樸實(shí)靈活
演說要善用短句
要多用至理名言
把握好演說的分寸
掌握演說的聲音與速度
要吸引人、感動(dòng)人、說服人
第十章 彰顯智慧的辯論口才
對(duì)辯論者的幾點(diǎn)要求
運(yùn)用正確的邏輯推理
要善于控制自己的情緒
用“愚鈍”麻痹對(duì)方
辯論時(shí)要以理服人
依據(jù)都充分時(shí)以善辯取勝
掌握辯論時(shí)的說話技巧
善于借題發(fā)揮
巧比妙論、寓諷于喻
反駁要善用機(jī)智幽默
率先定義，先發(fā)制人
針鋒相對(duì)的辯論技巧
歸謬的論證技巧
反話正說的辯論技巧
挽回?cái)【值霓q論技巧
答非所問的詭辯術(shù)
偷換概念的辯論法
針鋒相對(duì)的反駁技巧