導(dǎo)游管理理論與實踐創(chuàng)新

定　價：￥24.00

作　者：	陳天嘯著
出版社：	湖南人民出版社
叢編項：
標　簽：	導(dǎo)游專業(yè)用書

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ISBN：	9787543857919	出版時間：	2009-06-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	346	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導(dǎo)游管理理論與實踐創(chuàng)新》全文共分三篇九章28節(jié)，上篇為經(jīng)驗借鑒篇，一章，對導(dǎo)游管理基礎(chǔ)理論研究進行了綜述，分別從國外導(dǎo)游管理基礎(chǔ)理論研究概述、我國導(dǎo)游管理理論與實踐綜述、與導(dǎo)游管理密切相關(guān)的幾個研究領(lǐng)域三方面進行探討；中篇為現(xiàn)狀改革篇，共六章，分別從導(dǎo)游考試考核與教育培訓(xùn)管理、導(dǎo)游權(quán)益管理及機制建設(shè)、導(dǎo)游人員激勵管理、導(dǎo)游人員誠信道德管理、導(dǎo)游人員品牌管理、導(dǎo)游行業(yè)管理改革與創(chuàng)新等方面進行研究；下篇為前景展望篇，共二章，分別從導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展趨勢、導(dǎo)游管理前沿問題進行探討。

作者簡介

　　陳天嘯，l971生，男，漢族，湖南衡陽人，在讀研究生，高級經(jīng)濟師。1994年7月畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院旅游管理專業(yè)，先后在酒店、旅行社從事導(dǎo)游、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理等工作。調(diào)入湖南商學(xué)院后，在《旅游學(xué)刊》、《西藏研究》等刊物發(fā)表論文近20篇，多篇被人民大學(xué)復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載或索引；參編教材一本；主持湖南省自然基金課題、上海旅游事業(yè)管理委員會全國公開招標政府委托課題2項，參與各類課題10項；獲得學(xué)生心目中最喜愛的老師、科研管理先進個人、優(yōu)秀社科成果獎和上海市旅游委專家?guī)斐蓡T等榮譽稱號。

圖書目錄

上篇經(jīng)驗借鑒篇
　　第一章導(dǎo)游管理理論研究與實踐概述
　　第一節(jié) 境外導(dǎo)游管理理論研究與實踐綜述
　　第二節(jié) 我國導(dǎo)游管理理論與實踐綜述
　　第三節(jié) 與導(dǎo)游管理密切相關(guān)的幾個研究領(lǐng)域
　　
　　中篇現(xiàn)狀改革篇
　　第二章導(dǎo)游考試考核與教育培訓(xùn)管理
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員考試考核管理現(xiàn)狀
　　第二節(jié) 導(dǎo)游考試考核培訓(xùn)制度改革探討
　　第三節(jié) 在職導(dǎo)游繼續(xù)培訓(xùn)教育管理
　　第四節(jié) 我國旅游教育現(xiàn)狀與改革思考
　　
　　第三章導(dǎo)游權(quán)益管理及機制建設(shè)
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員薪金制度改革
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員社會保障體系建設(shè)探討
　　第三節(jié) 導(dǎo)游人員職業(yè)權(quán)益維護的制度建設(shè)
　　第四節(jié) 導(dǎo)游人員利益表達方式探討
　　
　　第四章導(dǎo)游人員激勵管理
　　第一節(jié) 導(dǎo)游人員物質(zhì)激勵機制建設(shè)
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員精神激勵機制建設(shè)
　　第三節(jié) 核心導(dǎo)游人員激勵探討
　　
　　第五章導(dǎo)游人員道德誠信管理
　　第一節(jié) 完善導(dǎo)游職業(yè)道德修養(yǎng)的基本構(gòu)想
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員誠信管理探討
　　第三節(jié) 構(gòu)建導(dǎo)游人員誠信體系的若干思考
　　
　　第六章導(dǎo)游人員品牌管理
　　第一節(jié) 名牌導(dǎo)游員必備的綜合素質(zhì)
　　第二節(jié) 名牌導(dǎo)游培養(yǎng)管理基本方法探討
　　第三節(jié) 旅游者非理性投訴及其應(yīng)對研究
　　
　　第七章導(dǎo)游行業(yè)管理改革與創(chuàng)新
　　第一節(jié) 導(dǎo)游中介管理研究
　　第二節(jié) 導(dǎo)游人員管理體制改革的現(xiàn)實思考
　　第三節(jié) 創(chuàng)新導(dǎo)游管理體制的基本構(gòu)想
　　
　　下篇前景展望篇
　　第八章導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展趨勢探討
　　第一節(jié) 導(dǎo)游工作創(chuàng)新研究
　　第二節(jié) 導(dǎo)游定位與職業(yè)生涯的重新審視
　　
　　第九章導(dǎo)游管理前沿問題探討
　　第一節(jié) 導(dǎo)游援藏實踐的理論思考
　　第二節(jié) 基于循環(huán)經(jīng)濟理念的導(dǎo)游行為模式創(chuàng)新
　　第三節(jié) 尋游人員職業(yè)危機管理
　　附件
　　后記