管理信息技術(shù)（第5版）

第Ⅰ篇 組織中的信息技術(shù)
　第1章 數(shù)字經(jīng)濟時代信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用
1.1 數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)
1.2 經(jīng)營壓力、組織的應(yīng)對與信息技術(shù)支持
1.3 信息系統(tǒng)：定義和示例
1.4 信息技術(shù)的進步及發(fā)展趨勢
1.5 為什么要學(xué)習(xí)信息技術(shù)
1.6 本書的結(jié)構(gòu)
　第2章 信患技術(shù)：概念與管理
2.1 信息系統(tǒng)：概念和定義
2.2 信息系統(tǒng)的分類及其演進
2.3 事務(wù)處理與職能部門的信息系統(tǒng)
2.4 信息技術(shù)如何支持組織的活動
2.5 信息技術(shù)如何支持供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理和合作者關(guān)系管理的運作
2.6 信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和構(gòu)架
2.7 基于萬維網(wǎng)的系統(tǒng)
2.8 新的計算環(huán)境
2.9 信息資源的管理
第Ⅱ篇 網(wǎng)絡(luò)革命
　第3章 網(wǎng)絡(luò)計算：探索、通信與協(xié)作
3.1 網(wǎng)絡(luò)計算——概述
3.2 探索
3.3 通信
3.4 協(xié)作
3.5 輔助協(xié)作工具：從工作流到群件
3.6 電子化學(xué)習(xí)和虛擬工作
3.7 倫理及集成問題
　第4章 電子商務(wù)
4.1 廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)概述
4.2 電子商務(wù)的主要形式
4.3 企業(yè)對消費者電子商務(wù)的應(yīng)用
4.4 在線廣告
4.5 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
4.6 企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)對員工電子商務(wù)
4.7 電子政務(wù)和消費者對消費者電子商務(wù)
4.8 電子商務(wù)所需的支持服務(wù)
4.9 電子商務(wù)中的倫理和法律問題
4.10 失敗案例及成功戰(zhàn)略
　第5章 移動、無線與普適計算
5.1 移動計算與移動商務(wù)的概況、益處和動因
5.2 移動計算的基礎(chǔ)設(shè)施
5.3 金融服務(wù)中的移動應(yīng)用
5.4 移動購物、廣告與內(nèi)容提供
5.5 企業(yè)內(nèi)的移動應(yīng)用
5.6 企業(yè)對企業(yè)及供應(yīng)鏈中的移動應(yīng)用
5.7 消費者和個人服務(wù)中的移動應(yīng)用
5.8 定位商務(wù)
5.9 普適計算技術(shù)
5.10 移動計算的約束和壁壘
第Ⅲ篇 信息技術(shù)的組織應(yīng)用
　第6章 事務(wù)處理、職能性應(yīng)用及整合
6.1 職能信息系統(tǒng)
6.2 事務(wù)處理系統(tǒng)
6.3 生產(chǎn)／運營及后勤管理
6.4 營銷管理和銷售系統(tǒng)
6.5 會計和財務(wù)管理系統(tǒng)
6.6 人力資源管理系統(tǒng)
6.7 職能信息系統(tǒng)的集成
　第7章 企業(yè)系統(tǒng)：從供應(yīng)鏈到企業(yè)資源計劃和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
7.1 企業(yè)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈的要點
7.2 供應(yīng)鏈中的問題和解決方案
7.3 計算機化的企業(yè)系統(tǒng)：物料需求計劃、制造資源計劃、供應(yīng)鏈管理及其軟件集成
7.4 企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理
7.5 客戶關(guān)系管理和相應(yīng)的信息技術(shù)支持
　第8章 跨組織信息系統(tǒng)和全球信息系統(tǒng)
8.1 跨組織系統(tǒng)
8.2 全球信息系統(tǒng)
8.3 企業(yè)對企業(yè)交易、集散中心和目錄指南
8.4 虛擬公司和信息技術(shù)支持
8.5 電子數(shù)據(jù)交換
8.6 外聯(lián)網(wǎng)、擴展性標識語言和萬維網(wǎng)服務(wù)
8.7 跨組織信息系統(tǒng)的實施問題
第Ⅳ篇 管理與決策支持系統(tǒng)
　第9章 知識管理
9.1 知識管理簡介
9.2 知識管理的驅(qū)動力
9.3 知識管理的方法
9.4 知識管理中的信息技術(shù)
9.5 知識管理系統(tǒng)的實施
9.6 知識管理中人的作用
9.7 知識管理工作成功的保證
　第10章 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)分析、挖掘和可視化
10.1 數(shù)據(jù)管理：很重要的因素
10.2 數(shù)據(jù)倉庫
10.3 商務(wù)智能、信息和知識發(fā)現(xiàn)
10.4 數(shù)據(jù)挖掘的概念和應(yīng)用
10.5 數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
10.6 實用的營銷數(shù)據(jù)庫
10.7 基于萬維網(wǎng)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
　第11章 管理決策支持系統(tǒng)和智能系統(tǒng)
11.1 管理者和決策制定
11.2 決策支持系統(tǒng)
11.3 群決策支持系統(tǒng)
11.4 企業(yè)和高管決策支持系統(tǒng)
11.5 智能支持系統(tǒng)：基礎(chǔ)
11.6 專家系統(tǒng)
11.7 其他智能系統(tǒng)
11.8 基于萬維網(wǎng)的管理支持系統(tǒng)
11.9 高級和專業(yè)性決策支持
第Ⅴ篇 信息技術(shù)的實施與管理
　第12章 利用信息技術(shù)贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢
12.1 戰(zhàn)略優(yōu)勢和信息技術(shù)
12.2 波特的價值鏈模型
12.3 戰(zhàn)略性資源與能力
12.4 信息技術(shù)規(guī)劃：組織的關(guān)鍵問題
12.5 戰(zhàn)略性信息技術(shù)規(guī)劃（第一階段）
12.6 信息需求分析、資源分配和項目規(guī)劃（第二階段至　第四階段）
12.7 信息技術(shù)構(gòu)架規(guī)劃
12.8 信息技術(shù)規(guī)劃中的幾個問題
　第13章 信息技術(shù)經(jīng)濟學(xué)
13.1 生產(chǎn)力悖論及金融和經(jīng)濟趨勢
13.2 評估信息技術(shù)投資：效益、成本和問題
13.3 評估和論證信息技術(shù)投資的方法
13.4 信息技術(shù)經(jīng)濟戰(zhàn)略：分攤和外包
13.5 基于萬維網(wǎng)的系統(tǒng)和電子商務(wù)的經(jīng)濟學(xué)
13.6 信息技術(shù)的其他經(jīng)濟學(xué)特征
　第14章 信患技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的獲取
14.1 信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)獲取的方法和步驟
14.2 確定、論證和規(guī)劃信息系統(tǒng)應(yīng)用（第一步）
14.3 獲取信息技術(shù)應(yīng)用：可用的選擇（第三步）
14.4 外包和應(yīng)用服務(wù)提供商
14.5 廠商和軟件選擇等實施問題
14.6 連接數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)伙伴：集成（第四步）
14.7 業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計
14.8 信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計中的角色
14.9 重組流程和企業(yè)
　第15章 信息資源和安全性的管理
15.1 信息系統(tǒng)部門和最終用戶
15.2 負責(zé)管理信息系統(tǒng)部門的首席信息官
15.3 信息系統(tǒng)的脆弱性和計算機犯罪
15.4 保護信息資源：國家和企業(yè)共同努力
15.5 保護萬維網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的安全
15.6 業(yè)務(wù)連貫性和災(zāi)難恢復(fù)計劃
15.7 安全性的實施：審計和風(fēng)險管理
15.8 反恐怖主義中的信息技術(shù)
　第16章 信患技術(shù)對個人、組織及社會的影響
16.1 概述
16.2 信息技術(shù)正在消除時間、空間和距離障礙
16.3 信息正在從稀缺資源變成富余資源
16.4 人的工作被機器承擔(dān)
16.5 信息技術(shù)使人重新審視價值系統(tǒng)
16.6 結(jié)語