完美狼團(tuán)隊(duì)：打造高績(jī)效網(wǎng)商

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	胡桂蘭著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"我們是網(wǎng)商"叢書(shū)
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787302211235	出版時(shí)間：	2009-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	218	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，有一個(gè)群體逐漸融入社會(huì)，并迎來(lái)了新的發(fā)展與提升。他們?cè)诟淖兩虡I(yè)社會(huì)規(guī)則的同時(shí)，也在重新創(chuàng)立和塑造新的模式與規(guī)律。他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)財(cái)富新故事，引領(lǐng)了新的創(chuàng)業(yè)浪潮，推動(dòng)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也改變了一群人的生活方式，他們就是網(wǎng)商。梁春曉說(shuō)，網(wǎng)商贏天下！然而，他們依靠什么贏得天下，成就奇跡呢？《完美狼團(tuán)隊(duì)》將為您揭曉背后的種種……如何招聘到最適合的員工？如何管理員工和團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？如何創(chuàng)建網(wǎng)店文化？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何規(guī)?；⑵放苹?jīng)營(yíng)？如何抱團(tuán)行天下？《完美狼團(tuán)隊(duì)：打造高績(jī)效網(wǎng)商》將教您如何創(chuàng)建和成就完美狼團(tuán)隊(duì)，助您成就夢(mèng)想，創(chuàng)造商業(yè)財(cái)富！

作者簡(jiǎn)介

　　胡桂蘭（淘寶、阿里ID fengshu123—156），江蘇大學(xué)工商學(xué)院教師，中國(guó)高校研究網(wǎng)商與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)第一人。為探索理論聯(lián)系實(shí)踐，為提高教學(xué)與科研水平而觸網(wǎng)，從此一發(fā)不可收拾。先后成為淘寶菲報(bào)道記者，淘寶日?qǐng)?bào)記者，阿里寫(xiě)手團(tuán)成員，阿里巴巴網(wǎng)商故事副版主，并開(kāi)設(shè)了專(zhuān)欄訪問(wèn)。指導(dǎo)學(xué)生有的放矢地創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力。先后著有《追夢(mèng)一草根商人淘寶創(chuàng)業(yè)記》《網(wǎng)海淘金——成功網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)案例》《決勝網(wǎng)絡(luò)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理案例》。

圖書(shū)目錄

第一章狼來(lái)了——網(wǎng)商亮劍
亮劍精神
為什么將狼和網(wǎng)商相提并論
世界是平的：網(wǎng)商成為影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要力量
10年網(wǎng)商歷程
網(wǎng)商的杰出成就
典型案例：小網(wǎng)店承載大夢(mèng)想的葉金造
第二章抱團(tuán)行天下
信息經(jīng)濟(jì)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作
網(wǎng)商進(jìn)入抱團(tuán)時(shí)代
招兵買(mǎi)馬，組建團(tuán)隊(duì)的必要性
玉芙蓉談組建團(tuán)隊(duì)
突破創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)中的障礙
典型案例：蘭州海爾斯持續(xù)前進(jìn)的秘訣——團(tuán)隊(duì)制勝
典型案例：三口農(nóng)茗
第三章網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)分類(lèi)及特征
網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的作用：合力效應(yīng)
網(wǎng)商中幾種常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
建立“狼團(tuán)隊(duì)”的幾大要素
建設(shè)狼團(tuán)隊(duì)要突破的誤區(qū)
典型案例：檸檬綠茶
典型案例：團(tuán)隊(duì)成就的“裂帛”奇跡
第四章網(wǎng)店招募——不拘一格聚人才
這樣的招聘廣告能招到人嗎
家店鋪贏半邊天
家店鋪的局限性
突破家店鋪：必然的選擇
招募現(xiàn)狀：簡(jiǎn)單化、快速化、非流程化
樹(shù)立正確的招聘思想
招募渠道的選擇
招聘與面試
網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)人才現(xiàn)狀：不以出身論英雄
網(wǎng)店也出現(xiàn)了高薪挖角
第五章網(wǎng)店老板：當(dāng)好領(lǐng)頭狼
頭狼的作用和效應(yīng)
店主的兩種極端現(xiàn)象
情義為先，換位思考，獲得供應(yīng)商的信賴(lài)
樹(shù)立開(kāi)放心態(tài)
如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
做好老板的學(xué)問(wèn)
典型案例：皇朝漆
“天香堂”的領(lǐng)頭人——如何留住好員工
第六章團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，務(wù)實(shí)為本
網(wǎng)店員工培訓(xùn)原則
網(wǎng)店員工培訓(xùn)內(nèi)容
網(wǎng)店員工培訓(xùn)方式
成熟網(wǎng)店的員工培訓(xùn)
典型案例：東京著衣如何56天成就一皇冠——培訓(xùn)無(wú)價(jià)
第七章網(wǎng)店狼圖騰——網(wǎng)店文化的創(chuàng)建與打造
網(wǎng)店文化：讓網(wǎng)店乘風(fēng)飛翔
狼性網(wǎng)商見(jiàn)證：實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
網(wǎng)店文化是快速敏捷文化
網(wǎng)店文化是追求誠(chéng)信的文化
網(wǎng)店文化是無(wú)所不在的老板文化
網(wǎng)店文化是從生存文化到發(fā)展文化的過(guò)渡
網(wǎng)店文化是逐步完善和發(fā)展的文化
網(wǎng)店文化是友情文化
網(wǎng)店文化決定網(wǎng)店的發(fā)展方向
網(wǎng)店文化構(gòu)建
第八章八步建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第一步，建設(shè)組織架構(gòu)
第二步，設(shè)立崗位職責(zé)
第三步，明確工作流程提高執(zhí)行力
第四步，制定規(guī)范的管理制度
第五步，逐步公司化運(yùn)營(yíng)：
第六步，增強(qiáng)員工歸屬感和企業(yè)凝聚力
第七步，人性化管理是工作的潤(rùn)滑劑和加油站
第八步，將人性化與制度化完美結(jié)合
第九章狼團(tuán)隊(duì)管理
網(wǎng)店管理的基點(diǎn)是務(wù)實(shí)和適應(yīng)變化
薪酬與績(jī)效管理
做好日常管理
正視離職與解雇
更藝術(shù)地管理網(wǎng)店
高效管理員工
有效激勵(lì)，讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀
認(rèn)真應(yīng)對(duì)員工“搭便車(chē)”行為
第十章走過(guò)危機(jī)
危機(jī)：無(wú)時(shí)不在，無(wú)刻不在
典型案例一：服務(wù)讓我弱者生存，后發(fā)制勝
典型案例二：星月交輝的制勝路
第十一章狼行天下
未雨綢繆為將來(lái)作打算
網(wǎng)商需求分化，未來(lái)之路怎么走
小網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)大遠(yuǎn)景的載體
描述團(tuán)隊(duì)前景，經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)勾畫(huà)藍(lán)圖
樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力
王者無(wú)敵——建設(shè)自有品牌之路
培育和形成設(shè)計(jì)網(wǎng)店的戰(zhàn)略思想
樹(shù)立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
培養(yǎng)和提高法律意識(shí)，重視員工社會(huì)保障
形成行業(yè)規(guī)范
竭盡全力為未來(lái)努力
典型案例：利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造藍(lán)海的蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司
后記非常團(tuán)隊(duì)，非常合作，非常業(yè)績(jī)