市場營銷口才訓練

第1章 成功市場營銷人士的職業(yè)特征
引例1——消極導致失業(yè)
1.1 成功市場營銷人士的職業(yè)特征
1.1.1 熱情
1.1.2 自信善交
1.1.3 親切友善
1.1.4 真誠守信
1.1.5 目標遠大
1.1.6 積極進取
1.1.7 敢于創(chuàng)新
1.1.8 具有服務意識
1.1.9 具有寬容待人的胸懷
1.1.10 具有扎實勤勉的工作作風
1.1.11 具有精誠合作的團隊精神
1.1.12 善于終身學習
1.1.13 善于管理時間
1.1.14 具有良好的口才
1.2 成功市場營銷人士的社交形象
1.2.1 儀容儀表
1.2.2 營銷中的禮儀
本章小結
實訓1
游戲1
閱讀材料1——個性與職業(yè)
閱讀材料2——不同場合的進餐禮儀
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第2章 口才概述
引例2——易中天、于丹妙答讀者
2.1 口才的重要性
2.1.1 增強你的自信
2.1.2 增強你的人際關系
2.1.3 增加你的收入
2.1.4 增加你成功的機遇
2.2 口才的基本原則
2.2.1 消除自卑，樹立自信
2.2.2 通俗易懂，樸素自然
2.2.3 準確通順，言簡意賅
2.2.4 朗朗上口，聲情并茂
2.2.5 語隨境變，恰到好處
2.2.6 扣人心弦，耐人尋味
2.3 口才的基本功訓練
2.3.1 知識積累訓練
2.3.2 語言表達訓練
2.3.3 記憶能力訓練
2.3.4 心理素質訓練
2.4 自信心的培養(yǎng)
本章小結
實訓2
游戲2
閱讀材料3——于丹心語
閱讀材料4——易中天回答學子問題
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第3章 社交口才
引例3——白巖松的智慧
3.1 社交口才的原則
3.1.1 適人
3.1.2 適位
3.1.3 適時
3.1.4 適量
3.1.5 適度
3.1.6 有禮節(jié)
3.1.7 有學識
3.2 社交口才的語言技巧
3.2.1 幽默的語言技巧
3.2.2 贊美的語言技巧
3.2.3 批評的語言技巧
3.2.4 拒絕的語言技巧
3.2.5 道歉的語言技巧
本章小結
實訓3
游戲3
閱讀材料5——如何讓你在派對中魅力四射
閱讀材料6——面談恐懼癥
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第4章 公關口才
引例4——晴雯的公關
4.1 公關口才的基本原則
4.2 公關口才的語言技巧訓練
4.2.1 委婉語言的訓練
4.2.2 模糊語言的訓練
4.3 不同對象的公關口才技巧
4.3.1 如何與領導溝通
4.3.2 如何與下屬溝通
4.3.3 如何與同事溝通
4.3.4 如何與異性溝通
4.3.5 如何與陌生人溝通
本章小結
實訓4
游戲4
閱讀材料7——一次面試的經歷
閱讀材料8——口才睿智的章子怡
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第5章 商務談判口才
引例5——買畫
5.1 商務談判口才概述
5.1.1 商務談判的含義
5.1.2 商務談判的原則
5.1.3 商務談判的特點
5.1.4 商務談判的語言特點
5.2 商務談判口才技巧
5.2.1 敘述的語言技巧
5.2.2 傾聽的意義和技巧
5.2.3 提問的語言技巧
5.2.4 應答的語言技巧
5.2.5 論辯的原則和技巧
5.2.6 與外商談判的技巧
本章小結
實訓5
游戲5
閱讀材料9——針對不同的談判對象采用不同的談判策略
閱讀材料10——兩位猶太人
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第6章 推銷口才
引例6——語言功夫促進銷售業(yè)績
6.1 推銷用語的基本原則
6.1.1 用語要以誠信為本
6.1.2 推銷講解要細致耐心
6.1.3 站在顧客的角度介紹產品
6.1.4 適當使用專業(yè)用語
6.1.5 與顧客談話輕松幽默
6.2 推銷口才技巧
6.2.1 如何接近顧客
6.2.2 處理顧客異議的語言技巧
6.2.3 誘導顧客成交的語言技巧
6.2.4 推銷員的禁忌語和說話方式
6.3 電話推銷口才
6.3.1 電話推銷的優(yōu)點和缺點
6.3.2 電話業(yè)務推廣員應該具備的基本條件
6.3.3 電話推銷的準備
6.3.4 電話推銷的技巧
本章小結
實訓6
游戲6
閱讀材料11——阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的故事
閱讀材料12——“推銷之神”原一甲
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第7章 演講口才
引例7——袖珍演講師的偉岸人生
7.1 演講的特征、類型
7.1.1 演講的特征
7.1.2 演講的類型
7.2 演講前的準備
7.2.1 演講稿標題的擬制
7.2.2 演講稿提綱的編制
7.2.3 演講前的心理準備
7.3 演講開場白的設計
7.3.1 開門見山，亮出主旨
7.3.2 介紹情況，說明事由
7.3.3 奇言妙語，引人入境
7.3.4 自嘲調侃，幽默輕松
7.3.5 觸景生情，巧妙過渡
7.3.6 講述故事，引出主題
7.3.7 設置懸念，先聲奪人
7.4 演講內容的設置
7.4.1 以事引入
7.4.2 以理服人
7.4.3 以情動人
7.4.4 以勢奪人
7.4.5 以美娛人
7.5 演講結尾的藝術
7.5.1 幽默式結尾
7.5.2 詩詞名句式結尾
7.5.3 感召式結尾
7.5.4 贊美式結尾
7.5.5 展望式結尾
7.5.6 表決心式結尾
7.5.7 抒情式結尾
7.6 吸引聽眾的技巧
7.6.1 語言生動易懂，富于情感
7.6.2 以靜治亂，短暫停頓
7.6.3 舉出親身事例
7.6.4 給聽眾造成懸念
7.6.5 材料要新穎
7.7 即興演講
7.7.1 選準話題
7.7.2 借題發(fā)揮
7.7.3 從現場發(fā)掘話題
7.7.4 從舉例（講故事）開始
7.7.5 布局要短小精悍
7.7.6 結尾要有力度
7.8 商務演說
7.8.1 什么是商務演說
7.8.2 商務演說中需要注意的問題
7.8.3 如何主持商務演說
7.8.4 產品推廣會上的演說
7.8.5 團隊代表的演說
7.8.6 業(yè)務洽談時的演說
本章小結
實訓7
游戲7
閱讀材料13——唐駿幽默的演講
閱讀材料14——一名臺灣校長的演講
閱讀材料15——溫家寶總理在英國劍橋大學的演講《用發(fā)展的眼光看中國》
閱讀材料16——××業(yè)務說明會（直銷業(yè)）
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參考文獻