游戲運(yùn)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	陳洪等編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	第九藝術(shù)學(xué)院——游戲開(kāi)發(fā)系列教材
標(biāo)　簽：	游戲開(kāi)發(fā)/多媒體/課件設(shè)計(jì)

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ISBN：	9787302214038	出版時(shí)間：	2009-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	308	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《游戲運(yùn)營(yíng)管理》從游戲運(yùn)營(yíng)的策劃、執(zhí)行、管理，以及如何科學(xué)、合理地將一款游戲商品化等方面入手，全面介紹了游戲運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)?！队螒蜻\(yùn)營(yíng)管理》分為四個(gè)部分：①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義開(kāi)始，主要介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)的影響以及游戲運(yùn)營(yíng)的概念；②游戲項(xiàng)目管理，對(duì)企業(yè)決定進(jìn)入游戲行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、撰寫(xiě)汁劃書(shū)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和代理等進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這部分內(nèi)容是針對(duì)管理層在游戲行業(yè)決策方面的介紹：③游戲產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，主要針對(duì)游戲產(chǎn)品商品化，其內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)推廣、渠道銷(xiāo)售、技術(shù)支持等，了解和掌握這部分內(nèi)容可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員迅速并準(zhǔn)確地將游戲產(chǎn)品商品化；④游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，介紹了游戲產(chǎn)品上市后的運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)，其主要內(nèi)容包括售后服務(wù)和游戲周邊。一款好的游戲需要更好的服務(wù)以及更廣泛的游戲周邊才可以充分展示其良好的游戲品質(zhì)。合理地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行決策、對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行操作、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究是《游戲運(yùn)營(yíng)管理》的主題?！队螒蜻\(yùn)營(yíng)管理》可作為高等學(xué)校游戲相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材，也可供社會(huì)卜希望從事游戲運(yùn)營(yíng)工作的讀者閱讀學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)進(jìn)入游戲運(yùn)營(yíng)行列的一本較好的指導(dǎo)教材。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第1章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1 市場(chǎng)的含義與分類(lèi)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展與演變
1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
1.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù)
1.3.2 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
1.3.3 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
1.3.4 策劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.3.5 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案
1.3.6 實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)努力
1.4 戰(zhàn)略規(guī)劃
1.4.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
1.4.2 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
1.5 本章小結(jié)
1.6本章習(xí)題
第2章游戲市場(chǎng)概況
2.1 游戲市場(chǎng)的發(fā)展與概況
2.1.1 北美游戲市場(chǎng)概述
2.1.2 日本游戲市場(chǎng)概述
2.1.3 韓國(guó)游戲市場(chǎng)概述
2.1.4 中國(guó)游戲市場(chǎng)概述
2.2 中國(guó)游戲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與展望
2.3 中國(guó)游戲運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析
2.4 本章小結(jié)
2.5 本章習(xí)題
第3章游戲運(yùn)營(yíng)概述
3.1 游戲運(yùn)營(yíng)的觀念與演變
3.1.1 港、臺(tái)公司登錄中國(guó)內(nèi)地，運(yùn)營(yíng)理念基本形成
3.1.2 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，內(nèi)地公司得到發(fā)展
3.1.3 運(yùn)營(yíng)思路逐漸成熟，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)
3.1.4 運(yùn)營(yíng)理念逐漸完善，高成本或多樣化經(jīng)營(yíng)
3.2 游戲運(yùn)營(yíng)概述
3.2.1 制定企業(yè)戰(zhàn)略
3.2.2 項(xiàng)目管理
3.2.3 產(chǎn)品推廣
3.2.4 渠道銷(xiāo)售
3.2.5 產(chǎn)品的技術(shù)支持及管理
3.2.6 售后服務(wù)
3.2.7 游戲周邊
3.3 本章小結(jié)
3.4 本章習(xí)題
第4章運(yùn)營(yíng)策略
4.1 市場(chǎng)細(xì)分
4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的意義
4.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的層次
4.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的模式
4.1.4 用戶市場(chǎng)細(xì)分
4.1.5 市場(chǎng)細(xì)分的原則
4.2 市場(chǎng)調(diào)研
4.2.1 確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)
4.2.2 制訂調(diào)研計(jì)劃
4.2.3 調(diào)研方法
4.2.4 取樣計(jì)劃
4.2.5 實(shí)施調(diào)研計(jì)劃
4.2.6 調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析匯總
4.2.7 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
4.3 產(chǎn)品定位
4.3.1 什么是產(chǎn)品
4.3.2 產(chǎn)品生命期概述
4.3.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策
4.3.4 選擇商業(yè)模式
4.4 制訂商業(yè)計(jì)劃書(shū)
4.5 本章小結(jié)
4.6 本章習(xí)題
第5章新產(chǎn)品生成
5.1 開(kāi)發(fā)游戲產(chǎn)品
5.1.1 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)
5.1.2 有效的組織安排
5.1.3 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程
5.1.4 消費(fèi)者采用的過(guò)程
5.2 代理游戲產(chǎn)品
5.2.1 游戲品質(zhì)分析
5.2.2 游戲產(chǎn)品的其他情況調(diào)查
5.2.3 本地游戲市場(chǎng)情況調(diào)研
5.2.4 游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告
5.3 本章小結(jié)
5.4 本章習(xí)題
第6章運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理
6.1 營(yíng)銷(xiāo)組織
6.1.1 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演進(jìn)
6.1.2 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織方法
6.1.3 營(yíng)銷(xiāo)與其他部門(mén)的關(guān)系
6.2 建立全公司營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的戰(zhàn)略
6.3 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制
6.3.1 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
6.3.2 控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
6.4 本章小結(jié)
6.5 本章習(xí)題
第7章市場(chǎng)推廣
7.1 市場(chǎng)推廣概述
7.1.1 市場(chǎng)推廣要素
7.1.2 市場(chǎng)推廣工具
7.2 管理廣告
7.2.1 廣告的表現(xiàn)形式與作用
7.2.2 開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃
7.3 銷(xiāo)售促進(jìn)
7.3.1 銷(xiāo)售促進(jìn)概述
7.3.2 公共關(guān)系
7.4 開(kāi)發(fā)有效傳播
7.4.1 確定目標(biāo)受眾
7.4.2 確定傳播目標(biāo)
7.4.3 設(shè)計(jì)信息
7.4.4 選擇傳播渠道
7.4.5 編制總市場(chǎng)推廣預(yù)算
7.4.6 促銷(xiāo)組合策略
7.4.7 衡量推廣結(jié)果
7.5 本章小結(jié)
7.6 本章習(xí)題
第8章銷(xiāo)售渠道
8.1 制定價(jià)格策略
8.1.1 選擇定價(jià)目標(biāo)
8.1.2 確定需求
8.1.3 估計(jì)成本
8.1.4 分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物
8.1.5 選擇定價(jià)方法
8.1.6 選定最終價(jià)格
8.2 選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道
8.2.1 營(yíng)銷(xiāo)渠道的意義
8.2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能和流程
8.2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)決策
8.2.4 識(shí)別渠道選擇方案
8.3 管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
8.3.1 渠道方案的評(píng)估
8.3.2 渠道管理決策
8.3.3 動(dòng)態(tài)的渠道系統(tǒng)
8.3.4 渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)
8.4 游戲市場(chǎng)銷(xiāo)售策略
8.5 本章小結(jié)
8.6 本章習(xí)題
第9章技術(shù)支持
9.1 技術(shù)維護(hù)
9.1.1 游戲測(cè)試
9.1.2 游戲配平
9.1.3 服務(wù)器維護(hù)
9.1.4 數(shù)據(jù)維護(hù)
9.1.5 版本更新維護(hù)
9.1.6 日常維護(hù)
9.2 技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
9.2.1 責(zé)任事故等級(jí)
9.2.2 技術(shù)人員工作規(guī)范
9.3 本章小結(jié)
9.4 本章習(xí)題
第10章售后服務(wù)
10.1 服務(wù)的特點(diǎn)與分類(lèi)
10.1.1 服務(wù)的類(lèi)型
10.1.2 服務(wù)的特點(diǎn)
10.2 服務(wù)策略
10.2.1 管理差別化
10.2.2 管理服務(wù)質(zhì)量
10.2.3 管理服務(wù)效率
10.2.4 管理產(chǎn)品支持服務(wù)
10.3 游戲公司客戶服務(wù)
10.3.1 客戶服務(wù)的宗旨
10.3.2 游戲客服的主要工作內(nèi)容
10.4 本章小結(jié)
10.5 本章習(xí)題
第11章游戲周邊
11.1 游戲周邊市場(chǎng)概況
11.1.1 中國(guó)游戲周邊市場(chǎng)的前景
11.1.2 中國(guó)游戲周邊制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)
11.1.3 中國(guó)游戲周邊面臨的問(wèn)題
11.1.4 中國(guó)游戲周邊還需繼續(xù)努力
11.2 虛擬物品
11.2.1 虛擬物品的交易方式
11.2.2 虛擬物品的交易現(xiàn)狀及前景
11.2.3 第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入
11.3 私服外掛
11.4 競(jìng)技比賽
11.5 游戲公會(huì)
11.5.1 游戲公會(huì)的作用
11.5.2 游戲公會(huì)的發(fā)展歷史
11.5.3 游戲公會(huì)的管理規(guī)則
11.5.4 游戲公會(huì)的發(fā)展過(guò)程
11.6 本章小結(jié)
11.7 本章習(xí)題
附錄A 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
附錄B 游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告
附錄C 網(wǎng)絡(luò)游戲代理協(xié)議