軟件外包項目全過程風(fēng)險管理

第一章 外包及軟件外包概述
第一節(jié) 外包的起源
一、外包的定義
二、外包第一階段：制造外包
三、外包第二階段：服務(wù)外包
第二節(jié) 外包的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 外包的內(nèi)容和分類
一、外包的內(nèi)容
二、外包的分類
第四節(jié) 軟件外包及其特點(diǎn)
一、軟件外包的內(nèi)涵
二、軟件外包的分類
三、軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈與軟件外包層次
四、軟件外包的模式
五、軟件外包的項目主體
六、軟件外包的項目特點(diǎn)節(jié)
第五節(jié) 軟件外包發(fā)展的動因節(jié)
一、軟件外包發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動因
二、軟件外包各方主體的動因
第六節(jié) 發(fā)展軟件外包對中國的意義
第二章 國內(nèi)外軟件外包市場的競爭與發(fā)展
第一節(jié) 軟件外包的發(fā)展歷程
一、國際軟件外包的發(fā)展歷程
二、中國軟件外包的發(fā)展歷程
第二節(jié) 全球軟件發(fā)包市場及其特點(diǎn)
一、全球軟件發(fā)包市場現(xiàn)狀
二、美國軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
三、歐洲軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
四、日本軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
第三節(jié) 全球軟件承包市場及其特點(diǎn)
一、全球軟件承包市場現(xiàn)狀
二、印度軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
三、愛爾蘭軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
四、以色列軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
五、菲律賓軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
第四節(jié) 中國軟件外包市場及發(fā)展特點(diǎn)
一、中國軟件外包市場現(xiàn)狀
二、中國軟件外包發(fā)展特點(diǎn)
第三章 軟件外包項目全過程流程管理
第一節(jié) 軟件項目過程管理研究分析
一、軟件外包項目過程管理研究
二、軟件外包項目戰(zhàn)略和跨文化研究
第二節(jié) 軟件外包項目全過程管理的生命周期
一、軟件外包項目業(yè)務(wù)流程
二、軟件外包項目全過程管理的生命周期模型
第三節(jié) 軟件外包項目全過程管理流程模型
一、外包決策階段
二、承包方評價與選擇階段
三、軟件策劃階段
四、需求分析及資源驗證階段
五、概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計階段
六、編碼及測試階段
七、軟件驗收階段
八、項目評價及總結(jié)階段
第四節(jié) 軟件外包項目全過程管理監(jiān)控模式
一、里程碑監(jiān)控模式
二、基于IDEF0的活動模塊化控制模式
三、第三方監(jiān)理模式
第四章 軟件外包項目全過程風(fēng)險集成管理
第一節(jié) 風(fēng)險與風(fēng)險管理概述
一、風(fēng)險及其特征
二、項目風(fēng)險
三、項目風(fēng)險的分類
四、項目風(fēng)險管理
第二節(jié) 軟件項目風(fēng)險管理研究分析
一、軟件項目風(fēng)險管理方法研究
二、軟件項目風(fēng)險管理實(shí)證研究
第三節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理集成框架
第四節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的目標(biāo)體系
第五節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的干系人分析
第六節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的理論基礎(chǔ)
第七節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的內(nèi)部環(huán)境
第八節(jié) 軟件外包項目全過程管理的信息與溝通體系
第九節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的管理信息系統(tǒng)
第五章 軟件外包項目全過程風(fēng)險因素識別
第一節(jié) 項目風(fēng)險識別概述
一、風(fēng)險識別的含義
二、項目風(fēng)險級別的劃分
三、項目風(fēng)險因素結(jié)構(gòu)
四、項目風(fēng)險識別方法
第二節(jié) 軟件項目風(fēng)險因素識別研究分析
一、軟件開發(fā)項目風(fēng)險因素分析
二、軟件外包項目風(fēng)險因素分析
三、軟件外包項目成功的關(guān)鍵因素分析
第三節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險識別模型
第四節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險識別實(shí)證分析
一、風(fēng)險因素的選取
二、量表設(shè)計
三、量表調(diào)查
四、數(shù)據(jù)分析
五、實(shí)證分析結(jié)果
第六章 軟件外包項目全過程風(fēng)險估計與風(fēng)險評價
第一節(jié) 軟件項目風(fēng)險評估研究分析
第二節(jié) 項目風(fēng)險估計及方法概述
一、風(fēng)險估計的含義
二、風(fēng)險量化指標(biāo)的設(shè)定
三、項目風(fēng)險概率
四、項目風(fēng)險估計的方法
第三節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險估計模型
第四節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險優(yōu)先級排序?qū)嵶C分析
第五節(jié) 項目風(fēng)險評價及方法概述
一、項目風(fēng)險評價的含義
二、項目風(fēng)險評價的方法
第六節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險評價模型
第七節(jié) 基于ISM的軟件外包項目全過程風(fēng)險結(jié)構(gòu)實(shí)證分析
一、解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）原理
二、建立構(gòu)思模型和鄰接矩陣A
三、建立可達(dá)矩陣R
四、對可達(dá)矩陣進(jìn)行級間劃分并建立重排序的可達(dá)矩陣R
五、建立結(jié)構(gòu)模型和解釋結(jié)構(gòu)模型
六、對解釋結(jié)構(gòu)模型的分析
七、對軟件外包項目全過程風(fēng)險管理的一些建議
八、運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型的注意事項
第七章 軟件外包項目全過程風(fēng)險應(yīng)對與風(fēng)險監(jiān)控
第一節(jié) 軟件項目風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控研究分析
一、國外研究分析
二、國內(nèi)研究分析
三、風(fēng)險控制的案例研究分析
四、風(fēng)險控制的合同設(shè)計研究分析
第二節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險應(yīng)對模型
一、項目風(fēng)險應(yīng)對的含義
二、項目全過程風(fēng)險應(yīng)對模型
第三節(jié) 全過程風(fēng)險應(yīng)對策略與風(fēng)險控制活動分析
一、項目風(fēng)險應(yīng)對的主要措施
二、項目風(fēng)險的主要控制活動
三、項目風(fēng)險的應(yīng)對機(jī)制
第四節(jié) 軟件外包項目全過程風(fēng)險監(jiān)控模型
一、項目風(fēng)險監(jiān)控的含義
二、項目全過程風(fēng)險監(jiān)控模型
第五節(jié) 全過程風(fēng)險監(jiān)控方式
一、系統(tǒng)的項目監(jiān)控方法
二、“消防武”風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)
三、完善的風(fēng)險應(yīng)急計劃
四、合理的風(fēng)險監(jiān)控時機(jī)
第六節(jié) 全過程風(fēng)險監(jiān)控中的缺陷報告流程與缺陷行動流程
第八章 軟件外包項目的承包方評價與選擇
第一節(jié) 承包方選擇失誤可能帶來的風(fēng)險
第二節(jié) 承包方評價與選擇研究分析
一、承包方能力評價指標(biāo)體系研究分析
二、承包方評價與選擇方法研究分析
第三節(jié) 軟件外包項目承包方能力評價指標(biāo)體系
第四節(jié) 軟件外包項目承包方能力評價方法
第五節(jié) 基于AHP和群決策的承包方能力評價指標(biāo)體系的建立
一、應(yīng)用AHP確定單一專家的評價指標(biāo)權(quán)重
二、聚類分析方法概述
三、應(yīng)用群決策聚類分析方法對專家群進(jìn)行分類
四、建立綜合評價指標(biāo)體系
第六節(jié) 軟件外包項目承包方能力評價指標(biāo)體系建立的實(shí)證分析
一、應(yīng)用AHP計算單個專家的評價指標(biāo)權(quán)重
二、應(yīng)用群決策聚類分析方法計算專家群的評價指標(biāo)權(quán)重
第七節(jié) 基于模糊綜合評價的合格承包方綜合評價
一、模糊的概念
二、模糊綜合評價方法
第八節(jié) 軟件外包項目合格承包方綜合評價的實(shí)證分析
第九章 軟件外包案例分析
案例一 印度軟件外包發(fā)展歷程
案例二 海爾集團(tuán)與東軟的IT外包
案例三 D公司對日軟件外包項目失敗的教訓(xùn)
案例四 文思與仁科的BOT軟件外包模式
附錄
問卷一
問卷二
問卷三
問卷四
問卷五
參考文獻(xiàn)