世界上最大的管理心理學(xué)實驗，獎罰心理學(xué)

顧問的話
這本書能帶給你什么
前言怎樣獎懲才能激發(fā)活力，而不是引發(fā)沖突
第一章 梅奧霍桑實驗
　員工的效率從何而來
　有效駕馭員工中的小團體
　消除隱性罷工的危害
　談話實驗背后的玄機
　給管理者的情感管理建議
第二章 斯金納鴿子實驗
　瘋狂舞蹈的鴿子
　用什么方法激勵員工
　獎勵和懲罰的選擇規(guī)則
　獎懲強化的關(guān)鍵要領(lǐng)
　及時獎懲才能及時強化
第三章 責(zé)任分散實驗
　謀殺案現(xiàn)場的旁觀者
　“癲癇病人發(fā)作”實驗
　是什么讓人無動于衷
　責(zé)任感下降的真正原因
　人多不一定力量大
　管理中的責(zé)任強化法則
第四章 班杜拉榜樣模仿實驗
　好和壞都是學(xué)來的
　用榜樣代替口頭說教
　榜樣強化的心理法則
　如何確定最佳“榜樣”
　怎樣運用榜樣激勵效力
第五章 德西報酬激勵實驗
　獎金越多反而越糟糕
　擺脫對物質(zhì)的依賴
　讓薪酬激勵更有效
　物質(zhì)激勵的最佳實踐
第六章 普雷馬克獎懲選擇實驗
　獎懲中的“奶奶法則”
　獎懲實施的潛規(guī)則
　別被假象所迷惑
　有效獎懲的兩大原則
　讓獎懲進入員工的內(nèi)心
第七章 羅森塔爾期望實驗
　羅森塔爾的發(fā)現(xiàn)
　成功的“權(quán)威性謊言”
　自我實現(xiàn)的預(yù)言
　誰是最成功的激勵者
　化腐朽為神奇的策略
　用好賞識的激勵力量
第八章 赫洛克信息反饋實驗
　沒有反饋就沒有調(diào)節(jié)
　將批評性反饋用對用好
　用改進單代替處罰單
　建立360度反饋管理機制
　360度反饋評價的關(guān)鍵點
第九章 多伊奇競爭實驗
　與生俱來的競爭意識
　多伊奇競爭優(yōu)勢效應(yīng)
　強化競爭的正向激勵作用
　激發(fā)員工的內(nèi)在斗志
　用梯度獎勵引導(dǎo)積極競爭
　積極競爭的關(guān)鍵控制點
第十章 米爾格爾姆服從實驗
　權(quán)威是不可抗拒的力量
　無權(quán)威，就無服從
　怎樣形成權(quán)威影響力
　管理者威嚴(yán)自立的方法
第十一章 貝克斯頓感覺剝奪實驗
　為什么沒有工作感覺
　工作激情的心理抑制原理
　放松過后才有效率
　引導(dǎo)員工學(xué)會科學(xué)工作
　鼓勵員工勞逸結(jié)合
第十二章 津巴多監(jiān)獄模擬實驗
　津巴多的心理發(fā)現(xiàn)
　角色意識決定行為
　被信任的員工最出色
　信任激勵的藝術(shù)
　韋爾奇的信任管理
第十三章 猩猩照鏡子實驗
　情緒控制的心理實驗
　認(rèn)知偏差和情緒的喚醒
　被情緒傳染后的情緒
　忘記自己，降低姿態(tài)
　5個步驟平息怒火
第十四章 費斯廷格態(tài)度轉(zhuǎn)變實驗
　態(tài)度轉(zhuǎn)變實驗
　“行為一態(tài)度”效應(yīng)
　柯達的活動管理
　沃爾瑪溝通激勵
　給管理者的10條建議
第十五章 詹巴斗破窗實驗
　從打破一扇窗到千瘡百孔
　千萬不要姑息小錯誤
　獎懲面前不能有例外
　既然法不責(zé)眾，就殺一儆百
第十六章 阿倫森犯錯誤實驗
　阿倫森的心理學(xué)探索
　匪夷所思的實驗結(jié)果
　太完美反而是障礙
　如何打造自己的親和力
　人格魅力在錯誤中誕生
　承認(rèn)錯誤，鳳凰涅檠
第十七章 廷克波預(yù)期實驗
　承諾激勵的雷區(qū)
　守信的方式也有講究
　承諾激勵的3大科學(xué)步驟
　好的失敗也需要獎勵
第十八章 塞利格曼習(xí)得性實驗
　一只小狗的習(xí)得性無助
　員工的進步是學(xué)習(xí)來的
　管理者要學(xué)會授之以漁
　幫助員工超越習(xí)得性無助
第十九章 阿特金森動機實驗
　動機：油門還是剎車？
　動機越強，態(tài)度越積極？
　耶基思一多德森定律
　為員工制造必要的危機感
　壓力越大未必越好
　美國：彈性工作大行其道
　歐洲：員工減壓有4招
　日本：為員工減壓的新辦法
第二十章 布萊姆糖果實驗
　沒有授權(quán)，就沒有效率
　戴爾的“雙主管”制度
　把權(quán)力交給合適的人
　授權(quán)的3個基本要素
　授權(quán)為何產(chǎn)生失控
　能放能收才是控制的藝術(shù)
第二十一章 布拉梅爾氛圍實驗
　圣誕夜的激情之謎
　環(huán)境氛圍也是一種激勵
　發(fā)揮愿景激勵的作用
　用價值觀凝聚氛圍
　創(chuàng)造有人情味兒的氛圍
第二十二章 阿登屋療養(yǎng)院實驗
　阿登屋療養(yǎng)院里的怪事
　責(zé)任心背后的心理秘密
　真正的責(zé)任心管理：自責(zé)
　海爾的“知恥文化”
第二十三章 雷珀精神性實驗
　獎勵過度就是懲罰
　獎勵之后還要提出期望
　積極獎懲強化的3大要點
　懂得幫助員工勝任工作
　挫折中點亮希望
第二十四章 韋伯差別感受實驗
　差別感受實驗
　快樂體驗不在多而在巧
　韋伯定律的激勵妙用
　獎金激勵中的韋伯定律
　金錢激勵背后的差別感受
第二十五章 查爾迪尼要求實驗
　留面子還是登門檻兒
　人人都無法拒絕的要求
　斯瓦伯的“要求”激勵策略
　從小處開始逐漸改變
第二十六章 奚愷元餐具實驗
　獎懲形式比內(nèi)容更重要
　因人而異決定激勵方式
　“每天5美元”的留人法則
　“金圈獎”圈住優(yōu)秀人才
　收入以外的有益補償
第二十七章 自我評價心理實驗
　不謙虛是一種天性？
　你的評價，員工為何不在乎
　歐姆龍的簡化管理辦法
　評價真實性決定一切
　靈活有效地調(diào)節(jié)員工心智
第二十八章 密歇根領(lǐng)導(dǎo)激勵實驗
　領(lǐng)導(dǎo)者的密歇根定律
　激勵員工從自我激勵開始
　用激勵自己的方式激勵員工
　從自我約束開始約束員工
　善用比自己更優(yōu)秀的人
第二十九章 羅斯投射心理實驗
　我們真能感受他人內(nèi)心？
　管理者要懂得心理移情
　做好指導(dǎo)，然后要求員工
　管理者的換位思考使用術(shù)
　從換位思考到換位工作
第三十章 哈羅恒河猴實驗
　恒河猴的選擇
　物質(zhì)激勵離不開情感因素
　對員工進行情感投資
　情感激勵的5大要點
　老干媽的情感激勵秘訣