國際商務談判

總序
前言
第一章 國際商務談判概述
第一節(jié) 國際商務談判的概念和特點
第二節(jié) 國際商務談判的類型
第三節(jié) 國際商務談判的基本原則
第四節(jié) 國際商務談判的程序
第五節(jié) 國際商務談判的影響因素
第二章 國際商務談判準備
第一節(jié) 談判的背景調(diào)查
第二節(jié) 談判人員的組織
第三節(jié) 談判資料的準備
第四節(jié) 談判目標的確定
第五節(jié) 談判的時空選擇
第六節(jié) 談判方案的制訂
第七節(jié) 談判模擬
第三章 國際商務談判過程
第一節(jié) 開局階段
第二節(jié) 報價階段
第三節(jié) 磋商階段
第四節(jié) 終結與締約階段
第四章 國際商務談判合同簽訂與履行
第一節(jié) 合同的簽訂
第二節(jié) 合同的格式
第三節(jié) 合同的履行
第四節(jié) 合同的違約處理
第五章 國際商務談判心理
第一節(jié) 談判的需要和動機
第二節(jié) 談判人員的心理特征
第三節(jié) 談判人員的心理素質(zhì)
第四節(jié) 物理環(huán)境設置對談判人員心理的影響
第五節(jié) 談判中的印象處理
第六節(jié) 推測對方心理
第七節(jié) 談判的心理策略
第六章 國際商務談判策略
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 開局階段的策略
第三節(jié) 報價階段的策略
第四節(jié) 磋商階段的策略
第五節(jié) 成交階段的策略
第六節(jié) 僵局處理策略
第七章 國際商務談判技巧
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 談判中“聽”的技巧
第三節(jié) 談判中“說”的技巧
第四節(jié) 談判中“看”的技巧
第五節(jié) 談判中“問”的技巧
第六節(jié) 談判中“答”的技巧
第七節(jié) 談判中“辯”的技巧
第八節(jié) 談判中“勸”的技巧
第九節(jié) 談判中“拒絕”的技巧
第八章 國際商務談判禮儀
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 著裝禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 信函與電話禮儀
第五節(jié) 交談禮儀
第六節(jié) 宴請禮儀
第九章 各地談判風格、風俗與禁忌
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 亞洲商人的談判風格、風俗與禁忌
第三節(jié) 歐洲商人的談判風格、風俗與禁忌
第四節(jié) 美洲商人的談判風格、風俗與禁忌
第五節(jié) 其他地區(qū)商人的談判風格、風俗與禁忌
第十章 國際商務談判風險管理
第一節(jié) 商務談判中的風險
第二節(jié) 商務談判中風險的規(guī)避