網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)實(shí)用教程

前言
第1章 大勢(shì)所趨的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
　1.1 在網(wǎng)上開(kāi)店到底是什么樣的行業(yè)
　　1.1.1 什么是C2C
　　1.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)
　　1.1.3 哪些國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上可以開(kāi)店創(chuàng)業(yè)
　1.2 如何在淘寶成功
　　1.2.1 要在淘寶成功需要找對(duì)規(guī)律
　　1.2.2 淘寶成功要素
　　1.2.3 要在淘寶成功需要找對(duì)方向和趨勢(shì)
第2章 開(kāi)店前的準(zhǔn)備
　2.1 你是否適合做淘寶
　　2.1.1 哪類(lèi)人在網(wǎng)上買(mǎi)東西
　　2.1.2 什么產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售
　　2.1.3 根據(jù)自身具體情況選擇要銷(xiāo)售的產(chǎn)品
　　2.1.4 賣(mài)什么產(chǎn)品才賺錢(qián)
　　2.1.5 我能當(dāng)老板嗎
　　2.1.6 開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查
　　2.1.7 虛擬的世界安全嗎
　2.2 你適合開(kāi)個(gè)什么樣的店
　　2.2.1 決定店鋪經(jīng)營(yíng)定位
　　2.2.2 如何選擇市場(chǎng)
　2.3 好的貨源—生意興隆的根本
　　2.3.1 從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
　　2.3.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)
　　2.3.3 通過(guò)批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)貨
　　2.3.4 其他進(jìn)貨方式
第3章 如何把店鋪開(kāi)起來(lái)
　3.1 如何申請(qǐng)?zhí)詫氋~戶(hù)
　　3.1.1 注冊(cè)電子信箱
　　3.1.2 注冊(cè)淘寶會(huì)員
　3.2 什么是支付寶
　　3.2.1 使用支付寶支付平臺(tái)的意義
　　3.2.2 如何注冊(cè)支付寶
　　3.2.3 如何進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證
　3.3 店鋪的基本設(shè)置
　　3.3.1 如何開(kāi)通店鋪
　　3.3.2 如何上架寶貝
　　3.3.3 如何起店鋪名和淘寶會(huì)員名
　　3.3.4 上傳店標(biāo)
　　3.3.5 撰寫(xiě)店鋪公告
　　3.3.6 寶貝分類(lèi)管理和掌柜推薦寶貝
　　3.3.7 店鋪留言
　3.4 如何與買(mǎi)家完成交易
　　3.4.1 確認(rèn)買(mǎi)家拍下
　　3.4.2 修改交易價(jià)格
　　3.4.3 選擇物流方式發(fā)貨
　　3.4.4 為買(mǎi)家做出評(píng)價(jià)
第4章 店鋪內(nèi)的圖片處理
　4.1 如何處理圖片
　　4.1.1 什么是受歡迎的產(chǎn)品圖片
　　4.1.2 如何修改圖片尺寸
　　4.1.3 如何為圖片瘦身
　　4.1.4 如何為你的寶貝圖片添加水印
　　4.1.5 如何制作簡(jiǎn)單店標(biāo)
　4.2 開(kāi)通淘寶圖片存儲(chǔ)空間
　　4.2.1 使用淘寶圖片存儲(chǔ)空間的意義
　　4.2.2 如何開(kāi)通淘寶圖片存儲(chǔ)空間
　　4.2.3 如何使用圖片空間
第5章 店鋪裝修
　5.1 旺鋪入門(mén)
　　5.1.1 為何要使用旺鋪功能
　　5.1.2 如何開(kāi)通旺鋪
　　5.1.3 旺鋪的基本功能
　　5.1.4 旺鋪的基本設(shè)置
　5.2 旺鋪裝修模板
　　5.2.1 如何訂購(gòu)?fù)佈b修模板服務(wù)
　　5.2.2 如何使用旺鋪裝修模板服務(wù)
第6章 賣(mài)家的增值服務(wù)
　6.1 分銷(xiāo)服務(wù)
　　6.1.1 分銷(xiāo)商服務(wù)
　　6.1.2 供應(yīng)商服務(wù)
　6.2 其他支付方式選擇
　　6.2.1 COD貨到付款業(yè)務(wù)
　　6.2.2 信用卡支付業(yè)務(wù)
　6.3 獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)
　6.4 店鋪統(tǒng)計(jì)服務(wù)介紹
　6.5 視頻動(dòng)態(tài)展示服務(wù)
　6.6 試衣間
第7章 如何利用淘寶提供的營(yíng)銷(xiāo)工具
　7.1 淘寶直通車(chē)
　　7.1.1 使用淘寶直通車(chē)的好處
　　7.1.2 如何加入淘寶直通車(chē)
　　7.1.3 淘寶直通車(chē)2.0介紹
　　7.1.4 關(guān)鍵詞的選擇和出價(jià)技巧
　　7.1.5 非常重要的類(lèi)目出價(jià)
　　7.1.6 設(shè)計(jì)吸引人的推廣內(nèi)容
　　7.1.7 使用淘寶直通車(chē)綜合技巧
　7.2 超級(jí)賣(mài)霸
　　7.2.1 什么是超級(jí)賣(mài)霸
　　7.2.2 如何提高申請(qǐng)成功率
　7.3 淘寶客
　　7.3.1 如何設(shè)置淘寶客推廣
　　7.3.2 淘寶客推廣攻略
　7.4 店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具—滿(mǎn)就送
　　7.4.1 如何開(kāi)通滿(mǎn)就送服務(wù)
　　7.4.2 如何設(shè)置滿(mǎn)就送服務(wù)
　　7.4.3 滿(mǎn)就送促銷(xiāo)推廣實(shí)例
　7.5 商品促銷(xiāo)工具—搭配套餐
　　7.5.1 如何開(kāi)通搭配套餐
　　7.5.2 如何設(shè)置搭配套餐
　　7.5.3 搭配套餐實(shí)例 　　
第8章 淘寶外部工具
　8.1 客戶(hù)溝通工具—阿里旺旺
　　8.1.1 阿里旺旺的下載和安裝
　　8.1.2 阿里旺旺的基本功能
　8.2 批量助理工具—淘寶助理
　　8.2.1 淘寶助理的下載和安裝
　　8.2.2 淘寶助理的基本功能
第9章 如何做好客戶(hù)服務(wù)
　9.1 如何做好導(dǎo)購(gòu)
　　9.1.1 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)
　　9.1.2 買(mǎi)家心理與溝通技巧
　　9.1.3 與不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通
　　9.1.4 與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題
　　9.1.5 主動(dòng)介紹、成交和追售產(chǎn)品
　　9.1.6 理性面對(duì)買(mǎi)家砍價(jià)
　　9.1.7 其他注意事項(xiàng)
　9.2 如何做好發(fā)貨環(huán)節(jié)
　　9.2.1 為商品打好包裝
　　9.2.2 選擇合適的送貨方式
　　9.2.3 如何掙快遞的錢(qián)
　9.3 如何做好售后服務(wù)
　　9.3.1 制定合理的退換貨政策
　　9.3.2 善用信用評(píng)價(jià)
　　9.3.3 引導(dǎo)買(mǎi)家修改中評(píng)和差評(píng)
　　9.3.4 如何正確回應(yīng)買(mǎi)家的投訴
　　9.3.5 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
　9.4 如何管理客戶(hù)資源
　　9.4.1 為買(mǎi)家做好分類(lèi)
　　9.4.2 為買(mǎi)家做好注釋
第10章 用簡(jiǎn)單的方法推廣產(chǎn)品
　10.1 利用推薦功能促銷(xiāo)產(chǎn)品
　　10.1.1 櫥窗推薦位
　　10.1.2 店鋪推薦位
　10.2 消費(fèi)者保障計(jì)劃
　10.3 添加友情鏈接
　10.4 添加收藏
　10.5 淘寶論壇推廣
　10.6 參加淘寶網(wǎng)站相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)
　10.7 設(shè)置VIP卡
　10.8 使用抵價(jià)券
　10.9 淘寶博客空間
　10.10 關(guān)鍵詞的設(shè)定
　10.11 巧用店鋪交流區(qū)
第11章 如何做一個(gè)“火眼金睛”的淘寶買(mǎi)家
　11.1 正確的淘寶購(gòu)物流程
　11.2 如何利用搜索功能找到物美價(jià)廉的產(chǎn)品
　11.3 按類(lèi)目尋找商品
　11.4 如何判斷賣(mài)家店鋪的好壞
　　11.4.1 如何分析賣(mài)家店鋪圖片
　　11.4.2 如何分析賣(mài)家信用評(píng)價(jià)
　　11.4.3 如何分辨虛假信譽(yù)評(píng)價(jià)
　11.5 警惕賣(mài)家騙局
　11.6 耐心談買(mǎi)賣(mài)
　11.7 省錢(qián)攻略
　　11.7.1 省錢(qián)攻略—紅包制度
　　11.7.2 省錢(qián)攻略—VIP卡
　　11.7.3 其他省錢(qián)招數(shù)
第12章 淘寶其他功能介紹
　12.1 淘寶商城
　12.2 全球購(gòu)
　12.3 閑置拍賣(mài)
　12.4 淘寶打聽(tīng)
　12.5 淘江湖
　12.6 開(kāi)放平臺(tái)
　12.7 誠(chéng)信網(wǎng)商志愿者協(xié)會(huì)
　12.8 質(zhì)量報(bào)告