醫(yī)院品管圈活動實戰(zhàn)與技巧

第一篇　品管圈活動概述
一、品管圈的發(fā)展歷程
二、品管圈的基本概念
(一)品管圈活動的定義
(二)品管圈活動的精神和目的
(三)品管圈活動的成果
(四)組圈
(五)品管圈圈會及各項活動
(六)圈名與圈徽
三、醫(yī)療機構(gòu)與品管圈活動
(一)醫(yī)療機構(gòu)推行品管圈的效益
(二)醫(yī)療機構(gòu)推行品管圈的前期準備
(三)醫(yī)療機構(gòu)推行品管圈的架構(gòu)
第二篇　品管圈活動的基本步驟
一、主題選定
二、擬訂活動計劃書
三、現(xiàn)狀把握
四、目標設(shè)定
五、解析
六、對策擬定
七、對策實施與檢討
八、效果確認
九、標準化
十、檢討與改進
第三篇　品管圈常用手法
一、品管圈七大手法
(一)查檢表
(二)散布圖
(三)層別法
(四)直方圖
(五)柏拉圖
(六)特性要因圖
(七)控制圖
二、品管圈新七大手法
(一)親和圖
(二)關(guān)聯(lián)圖
(三)系統(tǒng)圖
(四)矩陣圖
(五)矩陣數(shù)據(jù)解析法
(六)過程決定計劃圖(PDPC法)
(七)箭線圖
三、品管圈其他常用手法
(一)頭腦風暴法
(二)甘特圖
(三)雷達圖
(四)推移圖
(五)流程圖
(六)記名式團體技巧
(七)優(yōu)先次序矩陣
第四篇　品管圈活動案例分享
　滴水圈——品管圈活動成果報告
廣濟圈——品管圈活動成果報告
砝碼圈——品管圈活動成果報告
布衣圈——品管圈活動成果報告
眾益圈——品管圈活動成果報告
彩虹圈——品管圈活動成果報告
大雁圈——品管圈活動成果報告
附錄一　品管圈常用表格
附錄二　品管圈(QCC)活動成果報告書
附錄三 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心品管圈推動要點
附錄四 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心品管圈項目一覽表