旅游法規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)

前言
　　教學建議
　　第1章 旅游法規(guī)概述
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　1.1 旅游法規(guī)的調(diào)整對象
　　1.1.1 旅游行政管理機關與旅游企業(yè)之間的關系
　　1.1.2 旅游企業(yè)與旅游者之間的關系
　　1.1.3 旅游企業(yè)之間的關系
　　1.1.4 各旅游行政管理機關之間的關系
　　1.1.5 其他旅游關系
　　1.2 旅游法律關系及其構成
　　1.2.1 旅游法律關系的主體
　　1.2.2 旅游法律關系的客體
　　1.2.3 旅游法律關系的內(nèi)容
　　1.3 旅游法律關系的確立與保護
　　1.3.1 旅游法律關系的產(chǎn)生、變更和消滅
　　1.3.2 旅游法律關系的保護及其保護機構
　　1.4 旅游法規(guī)的淵源
　　1.4.1 憲法中有關旅游的規(guī)定
　　1.4.2 綜合性的旅游基本法
　　1.4.3 旅游部門單行法規(guī)
　　1.4.4 旅游相關單行法規(guī)
　　1.4.5 與旅游相關的國際條約和國際協(xié)定
　　1.5 旅游法律責任
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　
　　第2章 旅游行政管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　2.1 行政管理概述
　　2.1.1 行政管理的概念與特征
　　2.1.2 行政管理的內(nèi)容
　　2.2 旅游行政管理
　　2.2.1 旅游行政管理構成
　　2.2.2 旅游行政管理方式
　　2.2.3 旅游行政管理模式
　　2.2.4 旅游行政管理內(nèi)容
　　2.3 旅游行政管理行為
　　2.3.1 旅游行政處理
　　2.3.2 旅游行政復議
　　2.3.3 旅游行政訴訟
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第3章 旅游環(huán)境與資源及景區(qū)管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　3.1 旅游環(huán)境與資源及其管理概述
　　3.1.1 旅游資源的概念與特征
　　3.1.2 旅游環(huán)境與資源管理現(xiàn)狀
　　3.2 自然旅游資源的法律保護
　　3.2.1 風景名勝資源的法律保護
　　3.2.2 自然保護區(qū)的法律保護
　　3.2.3 野生動植物資源的法律保護
　　3.3 文物旅游資源的法律保護
　　3.3.1 文物的概念與分類
　　3.3.2 中國保護文物旅游資源的基本法律
　　3.3.3 文物保護及其相關措施
　　3.4 旅游區(qū)（點）國家評價體系
　　3.4.1 旅游區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定的范圍及管理部門
　　3.4.2 旅游區(qū)的質(zhì)量等級及其劃分與評定條件
　　3.4.3 旅游區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定的方法及程序
　　3.5 旅游環(huán)境的法律保護
　　3.5.1 環(huán)境與環(huán)境保護法規(guī)概述
　　3.5.2 環(huán)境監(jiān)督管理體制和環(huán)境保護的基本法律制度
　　3.5.3 旅游環(huán)境的固體廢物污染防治措施
　　3.5.4 旅游環(huán)境的水污染防治措施
　　3.5.5 大氣本與環(huán)境噪聲污染防治措施
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第4章 旅游飯店管理法規(guī)
　　章導讀
　　學習目標
　　引例
　　4.1 旅游飯店的權利義務與法律責任
　　4.1.1 旅游飯店的概念和特征
　　4.1.2 旅游飯店的權利
　　4.1.3 旅游飯店的義務
　　4.1.4 旅游飯店的法律責任
　　4.2 旅游飯店星級評定制度
　　4.2.1 星級評定制度的主要內(nèi)容
　　4.2.2 星級評定檢查制度
　　4.2.3 旅游飯店星級的復核與處理
　　4.3 旅游住宿業(yè)治安管理法規(guī)制度
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第5章 旅行社管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　5.1 旅行社的概念與特征
　　5.1.1 旅行社的概念
　　5.1.2 旅行社的法律特征
　　5.1.3 旅行社的分類
　　5.2 旅行社的設立與審批制度
　　5.2.1 旅行社的設立條件
　　5.2.2 旅行社的審批程序
　　5.2.3 旅行社分支機構的設立
　　5.2.4 外商投資旅行社的設立
　　5.3 旅行社的管理制度
　　5.3.1 旅行社經(jīng)營許可制度
　　5.3.2 旅行社質(zhì)量保證金制度
　　5.3.3 旅行社的保險制度
　　5.3.4 旅行社公告制度
　　5.3.5 旅行社監(jiān)督檢查制度
　　5.4 旅行社的經(jīng)營
　　5.4.1 經(jīng)營原則
　　5.4.2 經(jīng)營規(guī)則
　　5.5 旅行社的法律責任
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第6章 導游管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　6.1 導游人員概述
　　6.1.1 導游人員的概念與特征
　　6.1.2 導游人員資格考試
　　6.1.3 導游員資格證和導游證
　　6.1.4 導游人員等級考核制度
　　6.2 導游人員的權利與義務
　　6.2.1 導游人員的權利
　　6.2.2 導游人員的義務
　　6.2.3 導游人員的法律責任
　　6.3 導游人員的管理
　　6.3.1 導游人員的計分管理
　　6.3.2 導游人員的年審管理
　　6.3.3 社會導游管理的規(guī)定
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第7章 旅游交通運輸法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　7.1 旅游交通運輸概述
　　7.1.1 旅游交通運輸概念、分類及特征
　　7.1.2 旅游交通運輸法規(guī)構成
　　7.2 航空運輸管理法規(guī)
　　7.2.1 航空運輸管理概述
　　7.2.2 航空運輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.3 鐵路運輸管理法規(guī)
　　7.3.1 鐵路運輸管理概述
　　7.3.2 鐵路運輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.4 公路運輸管理法規(guī)
　　7.4.1 公路運輸管理概述
　　7.4.2 公路運輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.5 水路運輸管理法規(guī)
　　7.5.1 水路運輸概述
　　7.5.2 水路運輸管理法規(guī)
　　主要內(nèi)容
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第8章 旅游合同管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　8.1 旅游合同概述
　　8.1.1 旅游合同的概念
　　8.1.2 旅游合同的特征
　　8.1.3 旅游合同的作用
　　8.1.4 旅游合同訂立的原則
　　8.1.5 旅游合同的內(nèi)容
　　8.1.6 旅游合同的形式
　　8.1.7 旅游合同的管理
　　8.2 旅游合同的訂立與效力
　　8.2.1 旅游合同的訂立
　　8.2.2 旅游合同的效力
　　8.3 旅游合同的履行、擔保、變更與轉讓
　　8.3.1 旅游合同的履行
　　8.3.2 旅游合同的擔保
　　8.3.3 旅游合同的變更
　　8.3.4 旅游合同的轉讓
　　8.4 旅游合同的撤銷與終止
　　8.4.1 旅游合同的撤銷
　　8.4.2 旅游合同的終止
　　8.5 旅游合同爭議的解決與法律責任
　　8.5.1 旅游合同爭議的解決
　　8.5.2 旅游合同的法律責任
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　
　　第9章 旅游投訴管理法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　9.1 旅游投訴概述
　　9.1.1 旅游投訴的概念與特征
　　9.1.2 旅游投訴的條件
　　9.1.3 旅游投訴的范圍
　　9.1.4 旅游投訴的形式
　　9.1.5 旅游投訴的時效
　　9.1.6 旅游投訴的主體
　　9.2 旅游投訴管理
　　9.2.1 旅游投訴處理機構
　　9.2.2 旅游投訴的管轄
　　9.3 旅游投訴的受理與處理
　　9.3.1 旅游投訴的受理程序
　　9.3.2 旅游投訴的處理程序
　　9.3.3 旅游爭議的解決
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　
　　第10章 旅游安全與保險法規(guī)
　　本章導讀
　　學習目標
　　引例
　　10.1 旅游安全管理概述
　　10.1.1 旅游安全管理方針
　　10.1.2 旅游安全管理機關及其職責
　　10.1.3 旅游安全事故的等級
　　10.2 旅游安全事故處理
　　10.2.1 旅游安全事故處理的一般程序
　　10.2.2 重、特大旅游安全事故的處理程序
　　10.2.3 外國旅游者發(fā)生傷亡情況的處理
　　10.3 旅游保險與旅游保險法規(guī)
　　10.3.1 旅游保險的特點
　　10.3.2 旅游保險的風險及事故種類
　　10.3.3 旅游保險的種類
　　10.3.4 旅游保險法規(guī)
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　補充閱讀
　　
　　第11章 旅游職業(yè)道德與素養(yǎng)
　　本章導讀
　　學習目
　　引例
　　11.1 旅游職業(yè)道德
　　11.1.1 職業(yè)道德的內(nèi)涵
　　11.1.2 職業(yè)道德的特點
　　11.1.3 職業(yè)道德的社會作用
　　11.1.4 旅游職業(yè)道德
　　11.2 旅游職業(yè)素養(yǎng)
　　11.2.1 素養(yǎng)的概念
　　11.2.2 職業(yè)素養(yǎng)
　　11.2.3 核心職業(yè)意識
　　11.2.4 職業(yè)核心能力
　　11.3 職業(yè)理想
　　11.3.1 職業(yè)理想的概念
　　11.3.2 職業(yè)理想的特點
　　11.3.3 職業(yè)理想的功能
　　11.3.4 職業(yè)理想的作用
　　11.3.5 實現(xiàn)職業(yè)理想的條件
　　本章小結
　　關鍵概念
　　思考與練習
　　實訓應用
　　案例分析
　　參考文獻