前言
第一章 心理效應與口才藝術
1.羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重
養(yǎng)成隨時表揚他人的習慣
借第三者之口贊美對方
贊美之詞要有新意
測一測：你會說贊美的話嗎
2.逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊
變強硬語氣為模糊暗示
低姿態(tài)說話能滿足對方的心理需求
順著對方說，他就聽你的
3.超限效應——一個字能說明問題就別用兩個字
簡練的語言能夠增添話語的魅力
要熱情，但不能喋喋不休
測一測：你是個會說話的人嗎
4.南風效應——動人心者，莫先乎情
盡量使用溫和的措辭
以情動人，更能說服別人
用真誠的語言折服對方
5.好心情原理——說話時機重于說話內容
把握好說話的時機
重視決定性的瞬間
把握好提問的幾個時機
6.緘默效應——學會把話語權交給對方
多給對方說話的機會
學會安靜地聽別人說
不當“話霸”
7.雞尾酒會效應——用心就能聽到你要聽的
記住別人的名字并叫出來
挑別人感興趣的話題說
把話說到對方心窩里
8.完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力
幽默是擺脫尷尬的最好武器
幽默體現(xiàn)的是樂觀與機智
開玩笑要有分寸
9.欲揚先抑定律一“打”與“送”的順序決定批評的效果
“大棒加胡蘿卜”式的批評最有效
把批評的話說得晚耳動聽
用對方喜歡聽的話來責備對方
10.低聲效應——沉穩(wěn)的回答能夠平抑瘋狂的憤怒
巧用聲調的表現(xiàn)力
控制情緒，有理不在聲高
說話要有親和力
11.最后通牒效應——讓語言帶一些“殺氣”
使用最后通牒要有技巧
選擇好使用最后通牒的時機
第二章 如何讓語言更具魅力
1.說話不要“拽文”
2.多用禮貌語凸顯魅力
3.戒掉不良的口頭禪
4.盡量把抽象的語言具體化
5.偶爾賣一下關子
6.語言的節(jié)奏要靈活多變
7.心里有話大膽說
8.不該說的話不說
9.掌握稱呼他人的藝術
10.用微笑為語言增添魅力色彩
11.手勢和語言要一致
12.運用好你的“眼語”
13.戒掉說話時的小毛病
14.讓你的話令人愛聽
第三章 應酬中的談話策略
1.應酬時要掌握的基本語言技巧
2.說好應酬話
3.說話要注意對象
4.不談或少談自己的得意事
5.聊天也要講技巧
6.聚會時自我介紹的藝術
7.宴會上的交談宜忌
8.不隨意打斷別人的話
9.不要當眾指責別人的錯處
第四章 說服他人的技巧
1.掌握說服別人的關鍵點
2.繞個彎子，利用權威說服對方
3.利用對方的弱點來說服
4.“剛”“柔”相濟，讓說服更有力
5.摸透對方的心再開口
6.站在別人的角度上說話
7.反客為主，用話語刺激對方
8.誘導說理能讓人心中點頭
9.要營造一個說“是”的氛圍
第五章 與上司說話要有技巧
1.人之惡在于好為人師
2.說話要講策略，切忌直言反抗
3.巧用吉利話能獲得上司的諒解
4.如何巧說上司的不是
5.用請教的口吻向上司提建議
6.不要凌駕于上司之上
7.怎樣表達才能讓上司給你加薪、升職
8.向上司匯報工作的口才技巧
9.有些話是不能跟老板說的
10.贊揚領導的藝術
第六章 與同事說話要有方法
1.說人是非者，必是是非人
2.對同事多鼓勵，少責怪
3.與異性同事說話要講方法
4.自暴“劣勢”，淡化優(yōu)位
5.掌握和同事說話的小竅門
6.留一點秘密給自己
7.批評他人先從批評自己開始
第七章 戀愛中的口才藝術——男人要捧，女人要哄
1.戀愛，戀的是口才
2.巧嘴幫你打動對方的心
3.“哄”的藝術
4.女人愛聽男人的甜言蜜語
5.男人喜歡被女人恭維
6.審慎回答女友的敏感問題
7.如何說出“我愛你”
8.初次見面如何交談
9.怎樣向女孩提出約會要求
10.戀人間說話要遵循的幾個原則
第八章 5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
1.消除戒心，用開場白吸引對方
2.爭取對方的信任
3.適度寒暄容易贏得好感
4.第一次談話就要打動對方的心
5.用得體的語言化解雙方之間的陌生感
6.要控制好談話的“火候”
第九章 推銷必須懂得的口才心理術
1.循循善誘，使顧客由拒絕到肯定
2.不要把自己的意見強加給別人
3.讓客戶在心理上欠你一個人情
4.善于攻心，巧妙營造氣氛
5.留余地，一步一步達成交易
6.把戀愛技巧運用到推銷上
7.站在對方的位置去推銷
第十章 應聘面試中的口才策略
1.用口才表現(xiàn)職業(yè)形象
2.面試時要善于自我表白
3.自我介紹時要言簡意賅
4.讓面試官看到你曾經的“輝煌”
5.面試時的肢體語言要得體
6.面試中要巧談工資
7.妙對面試中的“語言陷阱”
8.在面試中要確立角色意識
9.應對面試“殺手”的絕招
10.巧解面試中的“缺點”難題
11.這樣回答面試提問最有效
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