如何有效地助人：會(huì)談與咨詢的技術(shù)

第一章 緒論
21世紀(jì)的咨詢
助人者的角色和作用的變化
溝通技巧
本書的目的
誰是助人者
專業(yè)助人者
一般的人類服務(wù)工作者
非專業(yè)助人者
助人者成功的關(guān)鍵
心理咨詢的兩個(gè)階段
心理咨詢的人際關(guān)系模型
該模型的假設(shè)和意義
該模型的維度
本章小結(jié)
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第二章 助人關(guān)系
助人關(guān)系的類型
助人關(guān)系的發(fā)展
有效的溝通行為
有效助人者的特征
對(duì)相關(guān)研究的總結(jié)
助人者的特征在具體情境下的作用
助人者的自我評(píng)估
求助者變量
本章小結(jié)
對(duì)練習(xí)的評(píng)論
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第三章 溝通技巧
感知非言語信息
傾聽言語信息
言語認(rèn)知信息
言語情感信息
言語反應(yīng)和非言語反應(yīng)
非言語反應(yīng)
言語反應(yīng)
高級(jí)言語反應(yīng)技巧
本章小結(jié)
練習(xí)參考答案
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第四章 階段1：建立關(guān)系和確定目標(biāo)
影響關(guān)系建立的條件
初診接觸
持續(xù)時(shí)間
申請(qǐng)和表格
案例記錄
環(huán)境的安排與布置
時(shí)間安排
其他人
步驟1：開始／進(jìn)入
使求助者暢所欲言
如何對(duì)待不情愿的求助者
步驟2：對(duì)當(dāng)前問題的澄清
步驟3：結(jié)構(gòu)／契約的界定
步驟4：對(duì)問題的深入探索
步驟5：可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的建立
阻抗
本章小結(jié)
練習(xí)參考答案
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第五章 助人理論
關(guān)于人類行為的個(gè)人理論
心理動(dòng)力學(xué)理論
弗洛伊德的理論
榮格的理論
阿德勒的理論
自我心理學(xué)
客體關(guān)系理論和自體心理學(xué)
心理動(dòng)力學(xué)理論的主要助人原則
心理動(dòng)力學(xué)方法對(duì)助人者的啟示
現(xiàn)象學(xué)理論
存在主義理論
來訪者中心理論
格式塔理論
行為主義理論
行為理論的主要助人原則
行為療法對(duì)助人者的啟示
認(rèn)知理論和認(rèn)知一行為理論
理性情緒療法
現(xiàn)實(shí)療法
認(rèn)知—行為療法
本章小結(jié)
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第六章 當(dāng)前的理論觀點(diǎn)
建構(gòu)主義
建構(gòu)主義的主要助人原則
對(duì)助人者的啟示
女權(quán)主義療法
女權(quán)主義療法的主要助人原則
對(duì)助人者的啟示
多元文化論模型
對(duì)助人者的啟示
整合論的理論方法
多模式理論及其療法
主要助人原則
對(duì)助人者的啟示
生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)
對(duì)助人者的啟示
本章小結(jié)
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第七章 助人策略
策略與三個(gè)主要的問題領(lǐng)域
情感策略
何時(shí)運(yùn)用情感策略
情感—認(rèn)知策略
技術(shù)
何時(shí)運(yùn)用情感—認(rèn)知策略
認(rèn)知策略
技術(shù)
何時(shí)運(yùn)用認(rèn)知策略
認(rèn)知—行為策略
技術(shù)
何時(shí)運(yùn)用認(rèn)知—行為策略
行為策略
技術(shù)
何時(shí)運(yùn)用行為策略
策略的聯(lián)合運(yùn)用
生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略
何時(shí)運(yùn)用生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略
本章小結(jié)
練習(xí)參考答案
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第八章 階段2：策略的運(yùn)用
步驟1：共同接受確定的目標(biāo)
步驟2：策略的計(jì)劃
步驟3：策略的運(yùn)用
步驟4：策略的評(píng)估
步驟5：結(jié)束
咨詢會(huì)談的結(jié)束
助人關(guān)系的結(jié)束
步驟6：后續(xù)的隨訪工作
案例研究
蘇撒女士的案例
羅伊的案例
瑪莎的案例
斯圖爾特女士的案例
本章小結(jié)
練習(xí)參考答案
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第九章 危機(jī)干預(yù)
什么是危機(jī)？
危機(jī)的種類
誰來處理危機(jī)？
危機(jī)理論
危機(jī)干預(yù)
危機(jī)干預(yù)的階段與步驟
短程療法
危機(jī)干預(yù)的形式
熱線電話、求助中心和危機(jī)門診
現(xiàn)場(chǎng)咨詢
災(zāi)難救助
危機(jī)預(yù)防
危機(jī)干預(yù)的技巧
本章小結(jié)
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
第十章 影響助人關(guān)系的問題
個(gè)人價(jià)值觀
價(jià)值觀澄清
價(jià)值觀分享
性別歧視
種族歧視和種族中心主義
年齡偏見
其他價(jià)值觀問題
倫理方面的問題
特權(quán)溝通和保密性
利益的沖突
記錄的保存
心理測(cè)驗(yàn)
雙重關(guān)系
夸大宣傳
影響咨詢過程的其他問題
不情愿的來訪者
自我暴露
社會(huì)倡導(dǎo)與社會(huì)變革
助人者可能遇到的常見問題
當(dāng)前的趨勢(shì)
本章小結(jié)與全書結(jié)論
信息檢索關(guān)鍵術(shù)語
參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)
附錄A 觀察者溝通技巧評(píng)定表
附錄B 心理治療規(guī)則樣例
附錄C 來訪者信息表樣例
術(shù)語表