協(xié)同力高效溝通準則

定　價：￥28.00

作　者：	劉偉榮著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	商務溝通

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ISBN：	9787111314516	出版時間：	2010-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	152	字數：

內容簡介

　　作為一名中層管理人員，必須與他人進行溝通和交流，但是溝通和交流本身并不是目的，而是方式。溝通和交流的目的是為了在團隊和企業(yè)中形成協(xié)同，從而產生合力，促進企業(yè)的發(fā)展。本書將從如何促進團隊內部成員的協(xié)同，如何與其他部門進行協(xié)同以及如何與高層管理者進行協(xié)同等方面展開闡述，使讀者能夠真正成為一名為企業(yè)的發(fā)展而思考的中層管理者。

作者簡介

　　劉偉榮管理學碩士，南京大學EMBA，江蘇群畸教育集團高級咨詢顧問，管理咨詢高級項目經理，蘇州群峰企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展研究院現(xiàn)代人力資源研究中心主任。多年來歷任大型名企集團。外資企業(yè)HR總監(jiān)，被譽為外資集團人力資源“本土化”研究的先驅者，成功主導過政府機關，大型名企等二十多個管理咨詢項目，對長三角敷百家企業(yè)進行過跟蹤研究，具有豐富的實戰(zhàn)經驗。

圖書目錄

前言
第一章何為協(xié)同力
　第一節(jié) 為什么失敗的企業(yè)那么多
　第二節(jié) 協(xié)同力
　第三節(jié) 如何打造協(xié)同力
第二章讓目標滲透人心
　第一節(jié) 不要遺忘目標
　【小貼士】對目標進行定量分析
　【工具箱】團隊目標合理性檢測
　第二節(jié) 反復宣講目標
　【小貼士】傳達目標的小竅門
　第三節(jié) 讓每一件事都與目標聯(lián)系起來
第三章關注所有的人和事
　第一節(jié) 了解你的下屬
　【行動指南】學會信任下屬
　【行動指南】贏得下屬信任
　第二節(jié) 把合適的人放到合適的崗位
　【行動指南】大膽“授權”
　第三節(jié) 讓員工成功
　【行動指南】船長的成功就是讓員工成功
第四章時時處處的溝通
　第一節(jié) 我要溝通
　第二節(jié) 飲水機旁的溝通
　【行動指南】克服溝通障礙
　第三節(jié) 站在對方的角度想問題
　【行動指南】 “抓住人，留住心”溝通行為法則
　第四節(jié) 經理人不得不知的溝通技巧
　協(xié)同力：高效溝通的行動準則
第五章打破企業(yè)內的墻壁
　第一節(jié) 明確自己的部門在企業(yè)內的定位
　第二節(jié) 凝聚團隊的力量
　【行動指南】有效地與下屬溝通
　第三節(jié) 經理人同級溝通技巧
　【行動指南】守好本分，贏得平級同事的配合
　第四節(jié) 如何與上司溝通
第六章采取有效的行動
　第一節(jié) 一切都要落實到行動上
　第二節(jié) 跟蹤檢查
　第三節(jié) 消除協(xié)同工作的障礙
　【行動指南】駕馭矛盾沖突，解決問題
　第四節(jié) 使沖突引出積極成果
　【行動指南】解決下屬間矛盾的原則
第七章分享與慶祝
　第一節(jié) 分享過程也分享結果
　第二節(jié) 讓慶祝成為你團隊的文化