社交禮儀實務(wù)

緒論
一、禮儀的概念與特征
二、禮儀的原則和內(nèi)容
三、禮儀的功能和習成
四、傳統(tǒng)禮儀的起源與發(fā)展
技能訓練
項目一 個人禮儀篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)美
技能訓練
項目二 交際禮儀篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 稱呼禮儀
任務(wù)二 握手禮儀
任務(wù)三 介紹禮儀
任務(wù)四 名片禮儀
技能訓練
項目三 公共禮儀篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 交談禮儀
任務(wù)二 公共場所禮儀
技能訓練
項目四 拜訪、接待篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 拜訪禮儀
任務(wù)二 迎接禮儀
任務(wù)三 電話接待禮儀
任務(wù)四 饋贈禮儀
技能訓練
項目五 商務(wù)禮儀篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 會見會談禮儀
任務(wù)二 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)三 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)四 商場服務(wù)禮儀
技能訓練
項目六 宴會禮儀篇
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 餐飲基本禮儀
任務(wù)二 西餐禮儀
任務(wù)三 自助餐禮儀
任務(wù)四 酒的禮儀
任務(wù)五 飲茶禮儀
任務(wù)六 咖啡禮儀
技能訓練
項目七 求職、應(yīng)聘禮儀
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 應(yīng)聘注意事項
任務(wù)二 面試禮儀及技巧
技能訓練
項目八 婚喪壽慶禮節(jié)
知識目標
能力目標
知識要點
任務(wù)實施
任務(wù)一 婚禮禮節(jié)
任務(wù)二 壽誕禮
任務(wù)三 喪葬吊唁
技能訓練
附錄一 中外主要節(jié)日表
附錄二 一些主要城市的雅稱
附錄三 花語集錦
參考書目